West Campers

我强烈建议不要从Indie Campers租车。这是我经历过最糟糕的租赁体验。 我于2026年9月14日至20日期间在米兰马尔彭萨机场租车。 交车时，房车外部的踏脚板就已经出现损坏并凸出在车外。Indie Campers的一名员工注意到了这个问题，甚至还试图强行将踏脚板按回去，但它仍然无法正常收起。 我有事发前拍的照片，显示车门关闭时踏脚板依然凸出在外。旅行期间，房车的一个踏板卡在了狭窄的道路边缘，随后脱落了。虽然无人受伤，但这是一个严重的安全隐患。 尽管该缺陷在提车时就已存在，Indie Campers仍向我收取了488欧元，几乎用掉了我缴纳的500欧元押金。 在整个7晚的租赁期间，淋浴设施也完全无法使用——排水系统失灵，导致淋浴区很快便积满水。我及时向客服反映了问题并按照他们的故障排除指南操作，但问题始终未能解决。我于9月20日提交了正式投诉。Indie Campers承诺我会在7天内收到回复。 但截至9月27日，我仍未得到任何实质性的解决方案。 对我而言，车辆存在安全隐患、淋浴设施无法使用、多处故障频发，再加上因早已存在的问题而被收取了488欧元的费用，却始终得不到妥善解决——这一切简直令人无法接受。 我再也不会从Indie Campers租用车辆了。 如果他们能公正地解决此问题，我会更新此评价。

今年8月，我将和孩子们一起开露营车去旅行10天。 在预订之后，Indie Campers要求我们额外支付100欧元，原因是我的身份证格式不符合要求——虽然它是一张旧版证件，但有效期还有10年。我无法提前完成注册手续，也多次联系他们却得不到任何回复。最终我们算是逃过了这一劫。后来我们又得知，购买燃气瓶还需要额外支付94欧元，所以我们只好不用燃气瓶了。更不用说还有座椅等其他项目的附加费用了。最终，在1个多月后的9月18日，他们以车辆上已有划痕为由，又扣除了我250欧元（我有8月4日拍摄的照片为证）。那些接待我们的年轻人深知这家公司不诚信，所以建议我们多拍些照片。而我所购买的正是Indie Campers提供的最高等级的保险。但这仍不够，不过我在网上看到，很遗憾我并非唯一遇到这种情况的人。 真可惜。因此，我强烈建议各位不要与Indie Campers合作。另外，正如描述中所说，房车并非能在机场提取，往返都需要乘坐出租车，平均费用约为30欧元。 与他们的体验糟糕至极。 谢谢。