Varenna Holidays Experiences

我们入住了瓦伦纳一家广告非常虚假的度假出租屋。玛尔塔露台，位于瓦伦纳。出租屋位于一扇上锁的厚重金属大门后面，需要爬一段 70 多级台阶才能到达，而这段楼梯正在大规模施工。公寓脏乱，布满灰尘，而且非常不舒服。床上用品和毛巾质量很差。沙发（我认为是第二张床）非常破旧。熨斗和熨衣板上粘有塑料布，弄脏了我的一件衬衫。网站上的图片完全是骗人的。当我向瓦伦纳假日公司投诉时，他们声称他们与通往公寓的公共楼梯的施工无关！悬挂的电线，陡峭的破损楼梯，灰尘和噪音。公寓的入口很危险，一定要小心。租赁公司对此不承担任何责任，并声称他们只出租公寓，他们并不“拥有”这些公寓。除非您进入并穿过重型建筑工地，否则您将无法进入这间公寓，顺便说一下，该建筑工地与鱼类准备厨房共用，而鱼类准备厨房在楼梯间内进行干压！

我们通过瓦伦纳假期 (Varenna Holidays) 预订了一套度假公寓，用于参加在卡普雷西别墅 (Villa Capressi) 举行的婚礼。图片显示通往公寓的楼梯有 10 级台阶。到达后，发现楼梯入口处正在施工。通往我们房间的楼梯有 40 级，大部分都年久失修，没有扶手。公寓上没有门牌号。给我们的文件和图片上都没有注明。我试了试钥匙，竟然能开门！ 我们楼下有一家渔村 (Pescheria)（一家接收和清洗鱼类的机构）。鱼是凌晨 2 点 30 分送到的，我们听到鱼来了，他们一直打扫到上午 10 点左右。他们很友好，但房间里弥漫着鱼腥味。我们楼梯入口处标注的施工地点，第一天早上 7 点 45 分就开始了，用风镐凿岩。当我向租赁办公室反映我们对住宿的不满时，他们问我们能做什么。我说我们想要另一个公寓。他们没有空房，但他们可以帮我们安排在另一个城镇！显然这根本行不通，因为我们没有车，而且婚礼是在瓦伦纳举行的！他们没有其他建议。也没有提出部分退款的条件。我们感觉这就像个诱饵和诱饵。发现工作人员对我们的投诉漠不关心。顺便说一下，我们公寓对面的瓦伦纳假日办公室门口放着一个盛着美丽鲜花的花盆，而我们的入口处却挂着一个施工标志、一把旧扫帚和一架梯子。