Kanu Aktiv

我们相当随机地预订了一次游览。电话那头的女士非常友善且热心，建议我们从比恩布特尔划到吕讷堡，因为这条路线对于我们这种没有经验的家庭来说更容易完成。 指导还算可以，但不算很详尽——只是简单介绍了路线，以及遇到下垂树枝时该怎么做。于是我们两人一组，各乘一艘双人皮划艇出发，每组都是一位成年人和孩子（11岁和13岁）。 很快我们就意识到……这次行程比我们预想的要具有挑战性。我们并不总能绕过那些垂入水中的树木，因此不得不多次弯腰低头穿过，但这还是导致了船体刮擦。最终，其中一位成年人在这种情况下弄丢了眼镜，船也随之翻了。他之所以戴着眼镜，是因为不戴的话几乎什么都看不见。我们立刻拨打了指定的电话号码，接线员很好地指导了我们接下来的应对方法。在自然保护区内，我们须继续行驶2小时后才能有车接上我们，但幸运的是我们做到了！主办方贴心地为我们安排了前往吕讷堡的巴士，这样我们就能在商店关门前及时赶到眼镜店配一副应急眼镜。我们在此感受到了周到的帮助，因此对主办方十分满意。不过，每个人仍需自行判断自己是否能够胜任这条路线。在很多地方，这绝对不是一种轻松惬意的划行体验…… 或许四个人一起坐皮划艇会顺利得多。

我们带着五名成年人和四个2至5岁的小孩在伊尔梅瑙河上进行了皮划艇之旅。我们最初询问的路线是从比嫩比特尔到吕讷堡，这条路线作为周末行程来说实在太短了。我们明确希望能选择一条简单的入门级路线，毕竟孩子们还非常小。 在一次详尽的电话咨询中，对方强烈建议我们从梅丁根出发，因为否则整个行程就会太短了。我们确实做出了这样的决定。不过有一件事却只字未提：正是从梅丁根到比嫩比特尔的这一段河道，目前被倒下的树木遍布(!)，以至于这段旅程——尤其是在水流湍急的情况下——成了真正的挑战。倒下的树木绝非只有几棵，数量多到我们甚至都数不过来了。而在船只交接和指导过程中，这一点也完全没有被提及。这条路线绝对不适合没有经验的划船者，也绝对不适合带小孩的家庭——除非孩子们已经拥有非常丰富的独木舟驾驶经验。不过，在独木舟租赁处的宣传册中也是这么说明的。 归还船只时，我们得知：如此大量的倒木现象是近两年才出现的；此外，工作人员还开玩笑说，有些人在完成行程后甚至威胁要请律师。就在几周前，这些路段还完全无法通行，必须绕道而行。 我们完全无法理解，为什么租赁方事先不把这种情况明确告知客户！就我们的情况而言，即使选择原定计划中从比嫩比特尔到吕讷堡的较短路线，我们也需要支付同样的费用。因此，起决定作用的显然不是盈利考量，而是租赁方对这条路线的严重误判。需要说明的是，团队中有一部分人此前已驾驶独木舟游遍德国的众多水域，他们从未遇到过如此糟糕的咨询服务。尤其是那些关于“被威胁要找律师”的玩笑话，恰恰表明租赁方其实对这个问题心知肚明，但却完全没有对自身的咨询服务进行反思。 对于经验丰富的划船爱好者们，还要补充一点：这条路线自然风貌极佳，是一次充满乐趣的小冒险。因此，即便沿途有大量倒下的树木，我们仍然极力推荐这条路线，但仅限经验丰富的划船者，绝对不适合带年纪很小的孩子。我们认为宣传册上的描述严重误导了消费者。我们已通过一封态度友好且具建设性的邮件向租赁方说明了这一点，但并未收到回复。 至于与租赁方的后续事宜则一切顺利：船只状况良好。交接和归还都毫无问题。