下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Völlig falsche Beratung für Familien mit kleinen Kindern und Paddelungeübte
Kanu Aktiv的点评
点评：Wir haben mit fünf Erwachsenen und vier kleinen Kindern zwischen 2-5 Jahren eine Kanu-Tour auf der Ilmenau gemacht. Angefragt hatten wir die Strecke Bienenbüttel bis Lüneburg, was als Wochenend-Tour eine sehr kurze Strecke gewesen wäre. Wir wollten explizit eine unkomplizierte Anfänger-Route mit den ja doch noch sehr kleinen Kindern.
In einer ausführlichen telefonischen Beratung wurde uns sehr nahegelegt, von Medingen zu starten, da die Tour sonst viel zu kurz wäre. Dazu haben wir uns dann auch tatsächlich entschieden. Was dabei mit keiner Silbe erwähnt wurde: Gerade der erste Streckenabschnitt von Medingen bis Bienenbüttel ist derzeit so stark von umgefallenen Bäumen übersäht(!), dass die Tour - zumal bei zügiger Strömung - zu einer echten Herausforderung wurde. Das waren nicht nur ein paar Bäume, sondern so viele, dass wir gar nicht mehr gezählt haben. Dies wurde ebenfalls bei der Übergabe der Boote und der Einweisung mit keinem Wort erwähnt.
Die Tour ist keineswegs für ungeübte Paddler geeignet und definitiv nichts für Familien mit kleinen Kindern - außer diese haben bereits wirklich reichlich Kanu-Erfahrung. Dies wird aber im Flyer des Kanu-Verleihs genau so dargestellt.
Bei der Rückgabe der Boote wurde uns zum einen gesagt, dass die umgefallenen Bäume in diesem Ausmaß erst in den letzten zwei Jahren aufgetreten seien und zum anderen wurde darüber gescherzt, dass Menschen nach der Tour auch schon mit dem Anwalt gedroht hätten. Noch vor wenigen Wochen wären Streckenabschnitte völlig unpassierbar gewesen und hätten umtragen werden müssen.
Uns erschließt sich in keiner Weise, warum der Verleih so etwas nicht im Vorfeld klar kommuniziert! In unserem Fall hätten wir auch für die ursprünglich geplante, kürzere Tour von Bienenbüttel bis Lüneburg denselben Preis gezahlt. Es wird also kein Profitdenken an der Stelle ausschlaggebend sein, sondern offenbar eine völlige Fehleinschätzung der Tour von Seiten des Verleihers. Dazu sei gesagt, dass ein Teil der Gruppe bereits auf vielen Gewässern in ganz Deutschland mit dem Kanu unterwegs war und eine solche Fehlberatung noch nie erlebt hat. Gerade die Scherze bezüglich "mit dem Anwalt gedroht" verweist darauf, dass dem Verleih das Problem eigentlich mehr als bekannt ist, aber keinerlei Reflexionsprozess der eigenen Beratung eingesetzt hat.
Für gut geübte Paddler sei hinzugefügt: Die Tour ist wunderbar naturnah und ein abwechslungsreiches kleines Abenteuer. Wir würden die Tour also auch und gerade mit den ganzen umgestürzten Bäumen durchaus weiterempfehlen, aber explizit nur erfahrenen Paddlern und definitiv nicht mit so kleinen Kindern. Die Darstellung im Prospekt halten wir für grobe Irreführung. Dies haben wir in einer freundlich-konstruktiven Mail an den Verleih auch genau so kommuniziert, jedoch keine Antwort erhalten.
Bezüglich des weiteren Ablaufs mit dem Verleih ist alles gut gelaufen: Boote in gutem Zustand, problemlose Übergabe und Rückgabe.
In einer ausführlichen telefonischen Beratung wurde uns sehr nahegelegt, von Medingen zu starten, da die Tour sonst viel zu kurz wäre. Dazu haben wir uns dann auch tatsächlich entschieden. Was dabei mit keiner Silbe erwähnt wurde: Gerade der erste Streckenabschnitt von Medingen bis Bienenbüttel ist derzeit so stark von umgefallenen Bäumen übersäht(!), dass die Tour - zumal bei zügiger Strömung - zu einer echten Herausforderung wurde. Das waren nicht nur ein paar Bäume, sondern so viele, dass wir gar nicht mehr gezählt haben. Dies wurde ebenfalls bei der Übergabe der Boote und der Einweisung mit keinem Wort erwähnt.
Die Tour ist keineswegs für ungeübte Paddler geeignet und definitiv nichts für Familien mit kleinen Kindern - außer diese haben bereits wirklich reichlich Kanu-Erfahrung. Dies wird aber im Flyer des Kanu-Verleihs genau so dargestellt.
Bei der Rückgabe der Boote wurde uns zum einen gesagt, dass die umgefallenen Bäume in diesem Ausmaß erst in den letzten zwei Jahren aufgetreten seien und zum anderen wurde darüber gescherzt, dass Menschen nach der Tour auch schon mit dem Anwalt gedroht hätten. Noch vor wenigen Wochen wären Streckenabschnitte völlig unpassierbar gewesen und hätten umtragen werden müssen.
Uns erschließt sich in keiner Weise, warum der Verleih so etwas nicht im Vorfeld klar kommuniziert! In unserem Fall hätten wir auch für die ursprünglich geplante, kürzere Tour von Bienenbüttel bis Lüneburg denselben Preis gezahlt. Es wird also kein Profitdenken an der Stelle ausschlaggebend sein, sondern offenbar eine völlige Fehleinschätzung der Tour von Seiten des Verleihers. Dazu sei gesagt, dass ein Teil der Gruppe bereits auf vielen Gewässern in ganz Deutschland mit dem Kanu unterwegs war und eine solche Fehlberatung noch nie erlebt hat. Gerade die Scherze bezüglich "mit dem Anwalt gedroht" verweist darauf, dass dem Verleih das Problem eigentlich mehr als bekannt ist, aber keinerlei Reflexionsprozess der eigenen Beratung eingesetzt hat.
Für gut geübte Paddler sei hinzugefügt: Die Tour ist wunderbar naturnah und ein abwechslungsreiches kleines Abenteuer. Wir würden die Tour also auch und gerade mit den ganzen umgestürzten Bäumen durchaus weiterempfehlen, aber explizit nur erfahrenen Paddlern und definitiv nicht mit so kleinen Kindern. Die Darstellung im Prospekt halten wir für grobe Irreführung. Dies haben wir in einer freundlich-konstruktiven Mail an den Verleih auch genau so kommuniziert, jedoch keine Antwort erhalten.
Bezüglich des weiteren Ablaufs mit dem Verleih ist alles gut gelaufen: Boote in gutem Zustand, problemlose Übergabe und Rückgabe.
翻译：我们带着五名成年人和四个2至5岁的小孩在伊尔梅瑙河上进行了皮划艇之旅。我们最初询问的路线是从比嫩比特尔到吕讷堡，这条路线作为周末行程来说实在太短了。我们明确希望能选择一条简单的入门级路线，毕竟孩子们还非常小。
在一次详尽的电话咨询中，对方强烈建议我们从梅丁根出发，因为否则整个行程就会太短了。我们确实做出了这样的决定。不过有一件事却只字未提：正是从梅丁根到比嫩比特尔的这一段河道，目前被倒下的树木遍布(!)，以至于这段旅程——尤其是在水流湍急的情况下——成了真正的挑战。倒下的树木绝非只有几棵，数量多到我们甚至都数不过来了。而在船只交接和指导过程中，这一点也完全没有被提及。这条路线绝对不适合没有经验的划船者，也绝对不适合带小孩的家庭——除非孩子们已经拥有非常丰富的独木舟驾驶经验。不过，在独木舟租赁处的宣传册中也是这么说明的。
归还船只时，我们得知：如此大量的倒木现象是近两年才出现的；此外，工作人员还开玩笑说，有些人在完成行程后甚至威胁要请律师。就在几周前，这些路段还完全无法通行，必须绕道而行。
我们完全无法理解，为什么租赁方事先不把这种情况明确告知客户！就我们的情况而言，即使选择原定计划中从比嫩比特尔到吕讷堡的较短路线，我们也需要支付同样的费用。因此，起决定作用的显然不是盈利考量，而是租赁方对这条路线的严重误判。需要说明的是，团队中有一部分人此前已驾驶独木舟游遍德国的众多水域，他们从未遇到过如此糟糕的咨询服务。尤其是那些关于“被威胁要找律师”的玩笑话，恰恰表明租赁方其实对这个问题心知肚明，但却完全没有对自身的咨询服务进行反思。
对于经验丰富的划船爱好者们，还要补充一点：这条路线自然风貌极佳，是一次充满乐趣的小冒险。因此，即便沿途有大量倒下的树木，我们仍然极力推荐这条路线，但仅限经验丰富的划船者，绝对不适合带年纪很小的孩子。我们认为宣传册上的描述严重误导了消费者。我们已通过一封态度友好且具建设性的邮件向租赁方说明了这一点，但并未收到回复。
至于与租赁方的后续事宜则一切顺利：船只状况良好。交接和归还都毫无问题。
在一次详尽的电话咨询中，对方强烈建议我们从梅丁根出发，因为否则整个行程就会太短了。我们确实做出了这样的决定。不过有一件事却只字未提：正是从梅丁根到比嫩比特尔的这一段河道，目前被倒下的树木遍布(!)，以至于这段旅程——尤其是在水流湍急的情况下——成了真正的挑战。倒下的树木绝非只有几棵，数量多到我们甚至都数不过来了。而在船只交接和指导过程中，这一点也完全没有被提及。这条路线绝对不适合没有经验的划船者，也绝对不适合带小孩的家庭——除非孩子们已经拥有非常丰富的独木舟驾驶经验。不过，在独木舟租赁处的宣传册中也是这么说明的。
归还船只时，我们得知：如此大量的倒木现象是近两年才出现的；此外，工作人员还开玩笑说，有些人在完成行程后甚至威胁要请律师。就在几周前，这些路段还完全无法通行，必须绕道而行。
我们完全无法理解，为什么租赁方事先不把这种情况明确告知客户！就我们的情况而言，即使选择原定计划中从比嫩比特尔到吕讷堡的较短路线，我们也需要支付同样的费用。因此，起决定作用的显然不是盈利考量，而是租赁方对这条路线的严重误判。需要说明的是，团队中有一部分人此前已驾驶独木舟游遍德国的众多水域，他们从未遇到过如此糟糕的咨询服务。尤其是那些关于“被威胁要找律师”的玩笑话，恰恰表明租赁方其实对这个问题心知肚明，但却完全没有对自身的咨询服务进行反思。
对于经验丰富的划船爱好者们，还要补充一点：这条路线自然风貌极佳，是一次充满乐趣的小冒险。因此，即便沿途有大量倒下的树木，我们仍然极力推荐这条路线，但仅限经验丰富的划船者，绝对不适合带年纪很小的孩子。我们认为宣传册上的描述严重误导了消费者。我们已通过一封态度友好且具建设性的邮件向租赁方说明了这一点，但并未收到回复。
至于与租赁方的后续事宜则一切顺利：船只状况良好。交接和归还都毫无问题。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
