Indie Campers Bordeaux, France

绝对要避而远之 我们为婚后休养预订了一辆房车。 我们在波尔多的旅行社通过网站预订了一辆Grand California房车。办理入住时，接待我们的女士法语说得很差，也几乎没向我们介绍房车的使用方法。出发前我们还发现房车有漏水现象，橱柜也损坏了，内饰也极其脏污。 我们开着房车出发了，可就在第一个晚上……我们还发现，套件中缺少遮阳帘，导致我们无法在面包车里在黑暗中入睡；另外还有一个蚊帐被扯破了。 我们还不得不购买大号胶带来固定那些已经损坏、无法固定的柜子。 还有一扇窗户也坏了，无法保持打开状态。 最后，由于管道密封不良，我们的面包车出现了严重的燃气泄漏。为了解决这个问题，我们试图给Indie Campers的客服以及波尔多办事处打电话，但根本找不到会说法语且能帮助我们的人。 我们要求退款，因为为期5天的服务费用几乎达到了700欧元，这笔金额相当可观。我们是在网上购买这项服务的，宣传上说设备状况良好且齐全，但事实完全不是这样。因此，我强烈不建议大家选择这家公司。在我向亲友们讲述了这次经历后，我们还发现他们也曾是Indie Campers的顾客，而且也有过不愉快的经历。这进一步印证了我们本以为可以好好休息的那一周所遭遇的种种麻烦。 我们在波尔多办事处办理退房手续时，接待我们的工作人员也确认说，鉴于那辆露营车的状况实在糟糕，在他看来……这些房车根本就不应该被投入运营，但Indie Campers的管理层为了获取更多生意，甚至要求把状况不佳的房车也投入使用，哪怕会因此失去客户也在所不惜。 因此我多次联系客服，最终只得到了56.70欧元的退款，这个数额实在少得可笑；既然如此，还不如不退款算了。

如果可以给0颗星，我一定会选0星。我劝大家千万别选择Indie Campers。去看看那些顾客与这家公司打交道时遇到的种种麻烦吧，你们就会明白还是去别家比较好。甚至在Facebook上还有像“Indie Campers的糟糕体验”这样的群组，顾客们会在里面讲述自己遇到的种种问题（技术问题、服务不到位以及乱收费等）。 就我们而言，只租用了9天。他们没有把露营车交给我们，这显然严重影响了我们的假期。他们以我们无法理解的理由拒绝退款，仅提出给我们一张抵用券，而根据法国法律这是明令禁止的。他们甚至连自己的通用销售条款都不遵守。至于客户服务或求助渠道，那简直是一场噩梦——各部门之间互不连通，大部分的沟通对象都是人工智能机器人。如果您不想自找麻烦，千万别在Indie Campers预订露营车。