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MÉDIOCRE
Indie Campers Bordeaux, France的点评
点评：A FUIR
Nous avons réservé un van pour nous reposer après notre mariage.
Nous avons réservé à l’agence de Bordeaux, un van Grand California, via le site Internet. Lors du check-in, la dame qui nous a accueilli parlait très mal français et elle nous a expliqué très peu de choses sur le fonctionnement du van. Nous avons même constaté une fuite d’eau avant de partir ainsi que des placards cassés et la sellerie très sale.
Nous sommes partis avec le van et dès la première nuit, nous avons également constaté que il manquait un pare soleil sur le kit pour que nous puissions dormir dans le noir dans le Van et qu’une moustiquaire a été arrachée.
Nous avons également dû acheter du gros scotch pour fixer les placards cassés qui ne tenaient plus.
Il y avait également une fenêtre cassée qui ne tenait pas ouverte.
Et pour finir, nous avons eu une grosse fuite de gaz dans le van en raison d’un problème d’étanchéité du tuyau. Pour remédier à ce problème, nous avons tenté de téléphoner au support Indie campers et au bureau de Bordeaux, mais impossible d’avoir quelqu’un qui parle français et qui peut nous aider.
Nous avons demandé un remboursement de notre prestation qui était presque de 700 € pour 5 jours, ce qui est une somme. Nous avons acheté cette prestation sur Internet, soi-disant en bon état et avec le matériel complet et ce n’était absolument pas le cas donc je déconseille fortement cette compagnie. Après avoir raconté cette expérience à mes proches, nous avons également découvert qu’ils avaient également été clients chez Indie campers et qu’ils ont vécu une mauvaise expérience donc ça ne fait que confirmer les galères que nous avons eu pendant cette semaine qui aurait dû être du repos.
Lorsque nous avons fait le Checkout au bureau de Bordeaux, le Monsieur qui nous a accueilli nous a confirmé qu’au vu de l’état médiocre de ce van, pour lui, il n’aurait jamais dû être mis en circulation mais que c’est la direction d’Indie campers qui demande à ce que même les Van en mauvais état soient mis en circulation pour toujours plus de business, quitte à perdre des clients.
J’ai donc contacté à plusieurs reprises le service client qui nous accorde un remboursement de 56,70 €, ridicule, autant ne rien rembourser si c’est pour faire ça.
Nous avons réservé un van pour nous reposer après notre mariage.
Nous avons réservé à l’agence de Bordeaux, un van Grand California, via le site Internet. Lors du check-in, la dame qui nous a accueilli parlait très mal français et elle nous a expliqué très peu de choses sur le fonctionnement du van. Nous avons même constaté une fuite d’eau avant de partir ainsi que des placards cassés et la sellerie très sale.
Nous sommes partis avec le van et dès la première nuit, nous avons également constaté que il manquait un pare soleil sur le kit pour que nous puissions dormir dans le noir dans le Van et qu’une moustiquaire a été arrachée.
Nous avons également dû acheter du gros scotch pour fixer les placards cassés qui ne tenaient plus.
Il y avait également une fenêtre cassée qui ne tenait pas ouverte.
Et pour finir, nous avons eu une grosse fuite de gaz dans le van en raison d’un problème d’étanchéité du tuyau. Pour remédier à ce problème, nous avons tenté de téléphoner au support Indie campers et au bureau de Bordeaux, mais impossible d’avoir quelqu’un qui parle français et qui peut nous aider.
Nous avons demandé un remboursement de notre prestation qui était presque de 700 € pour 5 jours, ce qui est une somme. Nous avons acheté cette prestation sur Internet, soi-disant en bon état et avec le matériel complet et ce n’était absolument pas le cas donc je déconseille fortement cette compagnie. Après avoir raconté cette expérience à mes proches, nous avons également découvert qu’ils avaient également été clients chez Indie campers et qu’ils ont vécu une mauvaise expérience donc ça ne fait que confirmer les galères que nous avons eu pendant cette semaine qui aurait dû être du repos.
Lorsque nous avons fait le Checkout au bureau de Bordeaux, le Monsieur qui nous a accueilli nous a confirmé qu’au vu de l’état médiocre de ce van, pour lui, il n’aurait jamais dû être mis en circulation mais que c’est la direction d’Indie campers qui demande à ce que même les Van en mauvais état soient mis en circulation pour toujours plus de business, quitte à perdre des clients.
J’ai donc contacté à plusieurs reprises le service client qui nous accorde un remboursement de 56,70 €, ridicule, autant ne rien rembourser si c’est pour faire ça.
翻译：绝对要避而远之
我们为婚后休养预订了一辆房车。
我们在波尔多的旅行社通过网站预订了一辆Grand California房车。办理入住时，接待我们的女士法语说得很差，也几乎没向我们介绍房车的使用方法。出发前我们还发现房车有漏水现象，橱柜也损坏了，内饰也极其脏污。
我们开着房车出发了，可就在第一个晚上……我们还发现，套件中缺少遮阳帘，导致我们无法在面包车里在黑暗中入睡；另外还有一个蚊帐被扯破了。
我们还不得不购买大号胶带来固定那些已经损坏、无法固定的柜子。
还有一扇窗户也坏了，无法保持打开状态。
最后，由于管道密封不良，我们的面包车出现了严重的燃气泄漏。为了解决这个问题，我们试图给Indie Campers的客服以及波尔多办事处打电话，但根本找不到会说法语且能帮助我们的人。
我们要求退款，因为为期5天的服务费用几乎达到了700欧元，这笔金额相当可观。我们是在网上购买这项服务的，宣传上说设备状况良好且齐全，但事实完全不是这样。因此，我强烈不建议大家选择这家公司。在我向亲友们讲述了这次经历后，我们还发现他们也曾是Indie Campers的顾客，而且也有过不愉快的经历。这进一步印证了我们本以为可以好好休息的那一周所遭遇的种种麻烦。
我们在波尔多办事处办理退房手续时，接待我们的工作人员也确认说，鉴于那辆露营车的状况实在糟糕，在他看来……这些房车根本就不应该被投入运营，但Indie Campers的管理层为了获取更多生意，甚至要求把状况不佳的房车也投入使用，哪怕会因此失去客户也在所不惜。
因此我多次联系客服，最终只得到了56.70欧元的退款，这个数额实在少得可笑；既然如此，还不如不退款算了。
我们为婚后休养预订了一辆房车。
我们在波尔多的旅行社通过网站预订了一辆Grand California房车。办理入住时，接待我们的女士法语说得很差，也几乎没向我们介绍房车的使用方法。出发前我们还发现房车有漏水现象，橱柜也损坏了，内饰也极其脏污。
我们开着房车出发了，可就在第一个晚上……我们还发现，套件中缺少遮阳帘，导致我们无法在面包车里在黑暗中入睡；另外还有一个蚊帐被扯破了。
我们还不得不购买大号胶带来固定那些已经损坏、无法固定的柜子。
还有一扇窗户也坏了，无法保持打开状态。
最后，由于管道密封不良，我们的面包车出现了严重的燃气泄漏。为了解决这个问题，我们试图给Indie Campers的客服以及波尔多办事处打电话，但根本找不到会说法语且能帮助我们的人。
我们要求退款，因为为期5天的服务费用几乎达到了700欧元，这笔金额相当可观。我们是在网上购买这项服务的，宣传上说设备状况良好且齐全，但事实完全不是这样。因此，我强烈不建议大家选择这家公司。在我向亲友们讲述了这次经历后，我们还发现他们也曾是Indie Campers的顾客，而且也有过不愉快的经历。这进一步印证了我们本以为可以好好休息的那一周所遭遇的种种麻烦。
我们在波尔多办事处办理退房手续时，接待我们的工作人员也确认说，鉴于那辆露营车的状况实在糟糕，在他看来……这些房车根本就不应该被投入运营，但Indie Campers的管理层为了获取更多生意，甚至要求把状况不佳的房车也投入使用，哪怕会因此失去客户也在所不惜。
因此我多次联系客服，最终只得到了56.70欧元的退款，这个数额实在少得可笑；既然如此，还不如不退款算了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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