Baleària

我在尚未登船的情况下写下我的经历。尽管看到了很多对Balearia这家公司的负面评价，我还是购买了从特内里费岛到圣克鲁斯-德拉帕尔马的船票。我平时都乘坐Fred Olsen的船，因为这家公司从未给我带来过任何麻烦，让我倍感安心。不过，这次我想试着信任一下Balearia，乘上他们的新船，这样就能做个比较了——多比较一下总归没坏处。大约一个半月前，我收到了船票，上面写着乘坐的船只是“Pepita Castellvi”号。我随便查看了一下，结果发现他们把我的船给换了，给我安排了一艘比破船还破的旧船。也就是说，我花钱购买的服务质量反而变差了，而且除非我自己去查看，否则他们根本不会通知我。我给Balearia打电话，接电话的是个外国女人，她不仅没礼貌，还把话头打断，根本解决不了我的问题。我又打了一次电话，他们只告诉我可以在晚上船出发的时候帮我换船，或者等我提出投诉后他们再回复我。一场灾难。这就好比我花钱订了一间酒店房间，结果到了之后却被安排进一个狭小昏暗的隔间里。太糟糕了。我姐姐也遇到了类似的问题：她当时要去科拉莱霍度假，本想搭乘离科拉莱霍最近的航班，但看到Balearia航空的航班是飞往莫罗哈布尔和普埃尔托德尔罗西里奥，为了省去租车的麻烦并开自己的车去，她就买了去普埃尔托德尔罗西里奥的票，因为那里离科拉莱霍更近。当她收到船票时，发现上面写着让她先乘车2小时到莫罗哈布尔，然后再去科拉莱霍。她打电话询问，对方回复说该船公司并不前往罗萨里奥港，那为什么还要这样安排呢？这就是欺骗乘客啊！她既没有得到任何赔偿，甚至连一杯水都没得到。这家公司真是糟糕透顶。我绝对不会再乘坐他们的船了。Fred Olsen也是一样，我再也不会乘坐了。

我想知道为什么这家公司和Fred Olsen声称自己提供宠物友好型空间，还要宣传这些空间，而实际情况却糟糕透顶。 我们两对夫妇乘坐船只从韦尔瓦前往加那利群岛，我们支付了据称适合我的狗入住的四人舱费用，但体验极其糟糕。 所谓的“宠物友好型”舱室什么都没有，只有一个小脚垫，当然也不允许我的狗躺在上面，还有一个脏兮兮的食盆或水盆。 不仅如此。最糟糕的是船尾给动物们留下的极小空间，那里臭气熏天，满是尿液、黏液和毛发，因为他们甚至都懒得每天用水管冲洗个两三次。 此外，地面是橡胶做的，阳光直接照射在上面，所以动物们根本无法行走，因为地面被晒得滚烫，动物们会抱怨地面太热，甚至疼得尖叫起来。 另外，由于阳光直射……两个入口处那两个简易的水桶散发着恶臭，因为自己清理完之后，宠物的尿液还是会在两个桶里积存下来。 这艘船足够大，本可以增设更多区域，但由于大家都想寻找阴凉处，最后就只剩下一个更小的空间供所有动物聚集，情况变得十分糟糕。 我的狗狗举止规范且保持健康，可惜其他的动物却不是这样……我几乎没法坐着或躺着休息。因为一切都脏得不可收拾。 我们乘坐的船只叫“Marie Courie”，需要更多相关信息的话…… 2026年7月……到了这个时候，像这样规模的公司却拥有如此糟糕的设施，实在令人失望……这样的话，就别提供此类服务了，毕竟为我那只其实算是我家一员的“宠物”支付高额费用实在不值得。 希望它可别因为这种糟糕的服务而染上什么传染病。因为那样的话他们就会遇到法律问题。