Windermere Golf Club

我很少写差评，但鉴于我们一家在温德米尔高尔夫俱乐部的遭遇，我觉得大家应该知道会遇到什么情况。 这篇评论与我们在俱乐部会所举办的私人聚会有关。 我们预订了场地，为三位长辈庆祝重要的生日，四十多位亲戚朋友齐聚一堂。亲戚们从苏格兰、肯特郡和英国其他地区赶来，有的甚至远道而来，行程数百英里。如今，全家人能聚在一起的机会越来越少，尤其是一些亲戚已经步入晚年。说实话，这可能是大家最后一次有机会一起庆祝了，所以当晚的糟糕体验更令人沮丧。 为了方便场地安排，我们提前很久就预订了所有餐点。每位成人17英镑，儿童12英镑，我们期待能吃到像样的食物，享受到合理的服务。然而，这两点都没有达到我们的预期。 上菜速度极其缓慢，有些客人等了很久才吃到饭。食物终于上桌后，餐桌上顿时一片抱怨。菜品冷冰冰的，味道寡淡，品质极差。我的咖喱鸡冰凉刺骨，根本没法吃。说实话，我们几个都没动自己的咖喱，实在太难吃了。我可以毫不夸张地说，这是我吃过最差劲、服务最差的食物。 更糟糕的是，原本应该一样的菜，端上来的人看起来却完全不一样。有些客人吃到的咖喱鸡（我姑且这么称呼它）汤汁稀薄，而另一些客人吃到的却是干巴巴的鸡丝，几乎没有酱汁，看起来像是煮过头放了一两天似的。 我们一行人中，有一位也吃到了干咖喱鸡的客人，礼貌地询问是否可以多加些酱汁，或者换一份和其他客人一样的。这是一个简单合理的要求。然而，一位工作人员非但没有专业地处理，反而辱骂他，指责他无礼，拒绝提供帮助。以如此无礼的态度对待付费顾客是绝对不可原谅的，尤其是在顾客礼貌地提出要求之后。这件事不仅让那位顾客感到震惊，也让我们在场的许多人对如此糟糕的处理方式感到震惊。 令人遗憾的是，这种态度贯穿了整个晚上的服务。工作人员似乎对客人感到不耐烦，而不是乐于助人。有一次，我们一行人只是想引起一位工作人员的注意，却被粗暴地告知：“现在没空，我很忙。” 付费顾客绝不应该受到这样的对待，尤其是在我们花费了相当多钱的私人聚会上。 当晚的情况变得更加糟糕。我们预订宴会厅时，明确表示庆祝活动至少会持续到晚上11点。但当所有人都吃完饭后，已经大约晚上9点了，几乎没有时间真正享受聚会了。 尽管预订时已达成一致，但工作人员却告知我们他们将于晚上10点下班，所有人必须离开。我们的组织者解释了之前的安排，但工作人员完全无视。晚上9点50分左右，音乐在没有任何预兆的情况下突然停止，我们的庆祝活动戛然而止。更糟糕的是，工作人员随后消失在后台，让我们根本无法在被迫离开前讨论情况或提出任何异议。 整个过程令人无比沮丧。为了筹备这个周末，我们花费了数月的时间，家人从四面八方赶来，共度这宝贵的时光。这样的机会一年比一年少，而且我们的一些亲人已步入晚年，这或许真的是我们全家最后一次团聚庆祝了。原本应该创造美好回忆的夜晚，却因为糟糕的组织、令人无法接受的服务以及工作人员的漠不关心而蒙上了阴影。他们的行为严重影响了我们本应拥有的最幸福的时刻之一。 更令人难以接受的是事后完全缺乏问责。我们没有收到任何真诚的道歉，没有承认我们一家人受到了多么糟糕的对待，也没有任何补救措施或补偿。这充分说明了他们的客户服务水平有多么糟糕。如果这就是管理层认为可以接受的服务标准和专业精神，那么员工如此行事也就不足为奇了。 整个用餐体验令人无法接受。食物难吃，服务混乱，员工粗鲁无礼，而且之前达成的协议完全被无视。一场本应留下终生难忘回忆的庆祝活动，却被糟糕的客户服务毁了。如果这就是温德米尔高尔夫俱乐部认为可以接受的服务标准，那他们花在赶走顾客上的时间，远比花在让顾客享受乐趣上的时间要多得多。根据我们的经验，我绝不会推荐这里举办家庭聚会或私人活动，他们只会收钱，然后毁掉你的夜晚。

我们周六晚上去吃预订好的晚餐。这顿饭是几个月前就订的，结果服务和菜品都让我们极其失望，这可能是我在英国经历过的最差的晚餐了。我们预订的是坎伯兰香肠土豆泥、咖喱鸡和素食套餐。土豆泥少得可怜，比一勺冰淇淋还少，坎伯兰香肠更是少得可怜，只有三根小香肠，完全没有坎伯兰香肠的味道。配的肉汁冰凉刺骨。咖喱更让人哭笑不得，居然是两份不同的咖喱，这种差异之大，我以前从未在预订的咖喱中见过。一份干得像撒哈拉沙漠一样，就像一块慢炖了14天的鸡肉。另一份则截然相反，鸡肉软得像潜水头盔和滑梯一样，根本够不着。至于服务嘛……当我们要求用微波炉加热我女儿的土豆泥时，他们却表现出极大的不屑和反抗。我强烈建议，如果想去那里吃饭，最好选择有会员在场的时段。因为我确信，付费会员看到我们今晚的用餐体验一定会非常失望。顺便提一下价格：每人17英镑，就为了吃这种垃圾。千万别去！🤢 简直可笑