Kawartha Adventure Rentals

1星评价——务必小心处理定金事宜，并仔细核对每一笔收费。 Kawartha Adventure Rentals把顾客的定金视作自身的收入来源 二十多年来我一直从事野外独木舟旅行与露营活动，从未遇到过哪家户外用品租赁商让我对账单明细及收费透明度如此担忧。起初我给Kawartha Adventure Rentals打了3星评价，因为工作人员友善热心、时间安排灵活，而且独木舟的状况也不错。可惜的是……我们所遇到的押金及配送费用问题彻底改变了我的看法。 Bottle Lake宣传中的配送费约为135美元。然而我们最终被收取了202.50美元，此外还有67.50美元从我们预付的500美元保证金中扣除。Kawartha Adventure Rentals现在声称，这是因为我们一行人未能在指定地点等候，导致司机不得不返回一次。但事实并非如此。我们甚至还给了司机30美元的小费以感谢其配送服务，可随后还是被额外收取了67美元。我们预付的定金中，有50美元被扣除，理由是所谓的第二次送货服务，但实际上并未发生此次送货。我们从未收到过需要额外支付67.50美元的通知，也从未同意过这项收费。我们只是在事后才发现这笔费用的存在。 需要说明的是，他们收取的送货费本身就已经高于其他类似服务商了。例如，Algonquin Outfitters就为60号公路沿线的几乎所有地点提供免费送货服务。如果您希望将独木舟送到沙尔湖（该地点与卡沃萨冒险租赁店到博特尔湖的距离相当），费用仅为40美元。运输人员会沿着养护状况较差的伐木道路驾车前往。他们会把独木舟留在那里供您取用。数十次租赁经历中，我从未与阿冈昆装备公司产生过任何纠纷。 保证金：他们的网站上写明租用独木舟需支付250美元作为保证金，但实际我们被收取了500美元。Kawartha Adventure Rentals现已承认其网站信息有误，并已予以更正。我赞赏他们做出更正的行为，但这一更正与他们先前所说的“押金政策已明确告知”的说法相矛盾，这也让人对他们的可信度产生质疑。 关于退款：他们称押金是在租赁次日即开始办理退款手续的，但奇怪的是，这笔款项竟然用了17天才退回至一张通常只需3到4天就能完成转账的借记卡中。非常可疑的是，就在我们打电话要求退款的当天，押金退还手续便被处理完毕，这篇评价也是在那时候发布的。由于存在争议性收费，押金并未全额退还，仅有423.72美元被返还；而那67.50美元的扣款问题至今仍未解决。 令我担忧的是：网站上的信息有误、实际收费与我们预订时的理解不符，而且针对额外收费的解释也与我们在入场时遇到的情况对不上。这并非个例——在这里有十几条类似的评价，都是关于那些发现自己的押金被无故扣除的人，很多人甚至被扣光了全部押金。Kawartha Adventure Rentals把保证金当作一种收入来源。 他们还公开表示曾试图联系我以解决问题，但实际上他们并未直接联系我。我的建议是：务必以书面形式确认保证金的具体金额以及所有配送费用。付款前请截屏保存预订信息，并在归还租赁物品时仔细核对押金金额。工作人员和独木舟都不错。遗憾的是，我不再信任其计费流程，这家租赁店的老板也不诚实、不坦率。 原本在未来十年里我们有可能为其带来数千美元的重复消费。然而，由于一笔67.50美元的争议性费用的处理方式，我们与他们的合作关系就此终结。我不推荐Kawartha Adventure Rentals，以后也绝不会再从他们那里租房。任何向我询问这家租赁公司情况的人，我都会郑重提醒他们要小心。

1星评价——请务必小心处理押金事宜，并仔细核对每一笔费用。 二十多年来，我一直从事野外独木舟旅行和露营活动，但从未遇到过像这家租赁公司这样让我对账单透明度和收费情况如此担忧的商家。 起初我给Kawartha Adventure Rentals打了3星评价，因为工作人员友善又热心，时间安排也很灵活，而且独木舟状况良好。可惜的是，关于押金以及配送费用的问题彻底改变了我的看法。67.50美元的“额外配送费” Bottle Lake宣传中的配送费约为135美元。最终我们被收取了202.50美元，此外还有67.50美元从我们预付的500美元定金中扣除。 如今，Kawartha Adventure Rentals声称，出现这种情况是因为我们并未出现在指定取货点，导致司机不得不往返一次。 但事实并非如此。 约定的配送时间为下午3点。我们在3点准时抵达Bottle Lake，并立即从取货点给Kawartha Adventure Rentals打电话。我们被告知司机马上就会到达。不久之后，司机果然来了。由于我们不在场，Apsley那里也没有再安排第二次接送服务。 我们从未收到过关于需额外支付67.50美元费用的通知，也从未同意过此项收费。我们只是事后才发现这笔费用的存在。 500美元的押金 他们的网站上写明租用独木舟需支付250美元押金，但实际上我们被收取了500美元。 Kawartha Adventure Rentals现已承认网站信息有误并已予以更正。这与他们之前所说的“押金要求已明确告知”的说法直接相矛盾。 退款事宜 他们解释说，500美元的押金已在租车次日办理退款手续，但由于存在有争议的收费项目，实际退款金额仅为423.72美元。对于退款时间这一点，我接受他们的说明。 至于被扣除的67.50美元，至今仍未得到解决。 最令人担忧的是网站上信息有误这一情况。收费情况与我们预订时所了解的不符，而且关于额外收费的解释也与在取车点发生的情况对不上。 他们还公开表示曾试图联系我以解决此问题。但实际上他们并未直接联系我。 我的建议是：务必以书面形式确认准确的押金金额及全部配送费用。付款前截屏保存预订信息，并在还车时仔细核对押金数额。 工作人员和独木舟都挺不错的。很遗憾，我再也不信任他们的计费流程了。 本在接下来的十年里，我们会持续为他们带来数千美元的营收。然而，一笔存在争议的67.50美元费用却导致了我们合作关系的终止。 我绝不推荐Kawartha Adventure Rentals，以后也绝不会再从他们那里租车。