下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Отзыв о термальных источниках «Акварель».
Hot Spring Akvarel的点评
点评：Начну с того, что бронирование прошло прекрасно. По телефону без каких-либо проблем забронировали два номера на субботу: номер категории «люкс» для двух взрослых и ребёнка и стандартный номер. Администраторы при бронировании были очень вежливы, всё объяснили, никаких сложностей не возникло.
Нам сказали, что приехать можно с 12:00: нас зарегистрируют, выдадут браслеты в термальный комплекс, и до заселения в 14:00 мы можем пользоваться всеми услугами термального комплекса. Так мы и сделали — приехали примерно в 12:30.
И вот дальше начались вопросы именно к сервису.
Ресепшен и заселение
Первое, что бросилось в глаза: администраторы не встают при встрече гостей, сами не здороваются, практически отсутствует улыбка и элементарное приветствие. Мне самой пришлось поздороваться первой и сообщить, что у меня бронирование.
Я сама много лет работала в гостиничном бизнесе и прекрасно понимаю, что такое стандарты гостеприимства. Поэтому здесь особенно заметно, что персонал, скорее всего, просто **не обучен стандартам сервиса**. И я не виню конкретных администраторов — скорее вопрос к руководству и организации работы службы приёма и размещения.
Отдельно удивил момент с заселением. Мы подошли на ресепшен в **13:55**. Очевидно, что номера уже были готовы, но нам отказали в заселении, сказав, что заселение строго с 14:00.
Формально, конечно, установленное время — 14:00. Но если номер уже готов, почему нельзя проявить элементарную гибкость и заселить гостя на пять минут раньше? Особенно когда человек приехал заранее именно по рекомендации самого объекта размещения.
После выдачи ключей нам практически ничего не объяснили. Если бы я сама не задавала вопросы, я бы не знала:
* где находится мой корпус;
* куда идти;
* где расположен второй номер;
* где проходит завтрак;
* как работает Wi-Fi.
Нас поселили в разных корпусах: «люкс» — в центральном здании гостиницы, стандартный номер — в Корпусе №4. Где находится этот корпус, самостоятельно понять было практически невозможно. На мой вопрос мне просто сказали что-то вроде: «Там пойдёте, вон туда, где-то с краю».
Но гость не должен искать свой корпус самостоятельно. Его нужно нормально проводить информацией: куда идти, какой корпус, какой этаж, где номер, где ресторан, где завтрак и т. д.
Wi-Fi тоже никто не предложил, хотя он есть.
И ещё отдельно про телевидение: "Три" канала в гостиничном номере в 2026 году — это уже как-то совсем печально. Неужели сложно установить нормальное телевидение?
Номер №5, заявленный как «люкс»
Теперь непосредственно номер.
Начну с главного: это не люкс. По гостиничным стандартам люкс предполагает две комнаты. Здесь, на мой взгляд, максимум можно говорить о номере-студии. Поэтому я бы рекомендовала не называть его «люксом», если он фактически не соответствует этой категории.
Сам номер очень уставший и требует ремонта.
В номере было холодно. Горячая вода шла еле-еле. Унитазный бачок постоянно протекал. На стенах была паутина, в ванной комнате были пауки.
Тапочек в номере нет.
Полы были настолько грязными, что, когда я застелила спальное место для ребёнка и залезла на кровать в носках, носки буквально стали грязными. Вопрос: насколько же должен быть грязным пол, чтобы после него пачкалось чистое постельное бельё?
Диван для ребёнка также, на мой взгляд, должен был быть заранее разобран и подготовлен к заселению.
В ванной комнате находится маленькое мусорное ведро, а в комнате мусорной корзины вообще нет. Получается, мусор гостям предлагается складывать непонятно куда.
Телевизор — всё те же три канала.
В общем, номер очень требует обновления и нормального контроля качества перед заселением гостей.
Стандартный номер №3, корпус №4
Здесь ситуация оказалась ещё интереснее.
Горячей воды в номере просто не было.
Я не могла связаться с ресепшеном по телефону, потому что телефона в номере нет. Пришлось звонить с мобильного. Мне сказали: «Пропустите воду, горячая должна быть».
Я пропускала воду около 30 минут — горячей воды так и не появилось. При этом холодная вода шла настолько тонкой струйкой, что нормально помыться было практически невозможно.
Здесь уже действительно возникает вопрос: может быть, пора заменить смесители и душевые лейки?
В ванной грязно: потёки, ржавчина, грязные стены возле унитаза.
На трёх человек был положен один рулон туалетной бумаги. Считаю, что для номера на троих гостей одного рулона недостаточно — хотя бы два должны быть предусмотрены изначально.
В номере также было холодно.
И ещё один неприятный момент — на одной из наволочек были небольшие пятна крови. Само постельное бельё в целом было чистым, свежим и приятно пахло, это отмечу отдельно. Но если пятно не отстирывается, такую наволочку, на мой взгляд, уже просто необходимо заменить.
При этом у номера был и приятный плюс: чайник, чай и две бутылочки воды. Вот это действительно хороший момент, спасибо.
Ресторан «Дом»
А вот здесь хочется поставить большой плюс.
В ресторане «Дом» мы обедали по основному меню. Всё было очень вкусно.
Я брала харчо и пасту с креветками. Порции большие, креветок много, всё приготовлено вкусно. Мы остались очень довольны кухней.
Завтрак тоже вполне достойный. Заявлен шведский стол — и да, это действительно шведский стол, просто довольно небольшой.
Но при этом всё необходимое есть: морсы, чай, кофе, несколько вариантов яиц, несколько видов каш, два супа, салаты, бутерброды и другие позиции. Отдельно хочу отметить бекон — хороший, нормальный мясной бекон, а не просто кусок жирного сала.
То есть покушать есть что, голодным точно не останешься.
Единственное замечание к ресторану — снова обслуживание. Девочки хорошие, стараются, но им явно не хватает обучения стандартам гостеприимства. Не хватает улыбки, приветствия, какой-то живости в общении с гостями.
И здесь у меня снова ощущение, что проблема не в конкретных сотрудниках, а в том, что людей просто никто не научил, как должен выглядеть гостиничный сервис.
Итог
В целом у меня осталось очень неоднозначное впечатление.
С одной стороны, есть хорошие вещи: очень приятное бронирование, вежливое общение по телефону, вкусная кухня в ресторане «Дом», достойный завтрак, чайник и вода в номере, возможность пользоваться термальным комплексом до заселения.
Но с другой стороны, для объекта такого формата слишком много элементарных проблем именно в сервисе и состоянии номерного фонда.
И особенно странно всё это видеть мне, человеку, который много лет проработал в гостиничном бизнесе. Потому что многие из перечисленных проблем решаются вообще не большими вложениями, а элементарными вещами: обучением персонала, контролем качества номеров перед заселением, нормальным информированием гостей и вниманием к мелочам.
Очень хочется пожелать «Акварели» пересмотреть именно стандарты гостеприимства и работу службы приёма и размещения. Потому что сам объект имеет большой потенциал, но впечатление гостя складывается не только из бассейнов и термальной воды. Оно складывается из того, как тебя встретили, как тебе всё объяснили, в каком состоянии оказался твой номер и насколько о тебе позаботились.
Надеюсь, что мои замечания будут восприняты именно как конструктивная обратная связь. Потому что место действительно может быть гораздо лучше.
Нам сказали, что приехать можно с 12:00: нас зарегистрируют, выдадут браслеты в термальный комплекс, и до заселения в 14:00 мы можем пользоваться всеми услугами термального комплекса. Так мы и сделали — приехали примерно в 12:30.
И вот дальше начались вопросы именно к сервису.
Ресепшен и заселение
Первое, что бросилось в глаза: администраторы не встают при встрече гостей, сами не здороваются, практически отсутствует улыбка и элементарное приветствие. Мне самой пришлось поздороваться первой и сообщить, что у меня бронирование.
Я сама много лет работала в гостиничном бизнесе и прекрасно понимаю, что такое стандарты гостеприимства. Поэтому здесь особенно заметно, что персонал, скорее всего, просто **не обучен стандартам сервиса**. И я не виню конкретных администраторов — скорее вопрос к руководству и организации работы службы приёма и размещения.
Отдельно удивил момент с заселением. Мы подошли на ресепшен в **13:55**. Очевидно, что номера уже были готовы, но нам отказали в заселении, сказав, что заселение строго с 14:00.
Формально, конечно, установленное время — 14:00. Но если номер уже готов, почему нельзя проявить элементарную гибкость и заселить гостя на пять минут раньше? Особенно когда человек приехал заранее именно по рекомендации самого объекта размещения.
После выдачи ключей нам практически ничего не объяснили. Если бы я сама не задавала вопросы, я бы не знала:
* где находится мой корпус;
* куда идти;
* где расположен второй номер;
* где проходит завтрак;
* как работает Wi-Fi.
Нас поселили в разных корпусах: «люкс» — в центральном здании гостиницы, стандартный номер — в Корпусе №4. Где находится этот корпус, самостоятельно понять было практически невозможно. На мой вопрос мне просто сказали что-то вроде: «Там пойдёте, вон туда, где-то с краю».
Но гость не должен искать свой корпус самостоятельно. Его нужно нормально проводить информацией: куда идти, какой корпус, какой этаж, где номер, где ресторан, где завтрак и т. д.
Wi-Fi тоже никто не предложил, хотя он есть.
И ещё отдельно про телевидение: "Три" канала в гостиничном номере в 2026 году — это уже как-то совсем печально. Неужели сложно установить нормальное телевидение?
Номер №5, заявленный как «люкс»
Теперь непосредственно номер.
Начну с главного: это не люкс. По гостиничным стандартам люкс предполагает две комнаты. Здесь, на мой взгляд, максимум можно говорить о номере-студии. Поэтому я бы рекомендовала не называть его «люксом», если он фактически не соответствует этой категории.
Сам номер очень уставший и требует ремонта.
В номере было холодно. Горячая вода шла еле-еле. Унитазный бачок постоянно протекал. На стенах была паутина, в ванной комнате были пауки.
Тапочек в номере нет.
Полы были настолько грязными, что, когда я застелила спальное место для ребёнка и залезла на кровать в носках, носки буквально стали грязными. Вопрос: насколько же должен быть грязным пол, чтобы после него пачкалось чистое постельное бельё?
Диван для ребёнка также, на мой взгляд, должен был быть заранее разобран и подготовлен к заселению.
В ванной комнате находится маленькое мусорное ведро, а в комнате мусорной корзины вообще нет. Получается, мусор гостям предлагается складывать непонятно куда.
Телевизор — всё те же три канала.
В общем, номер очень требует обновления и нормального контроля качества перед заселением гостей.
Стандартный номер №3, корпус №4
Здесь ситуация оказалась ещё интереснее.
Горячей воды в номере просто не было.
Я не могла связаться с ресепшеном по телефону, потому что телефона в номере нет. Пришлось звонить с мобильного. Мне сказали: «Пропустите воду, горячая должна быть».
Я пропускала воду около 30 минут — горячей воды так и не появилось. При этом холодная вода шла настолько тонкой струйкой, что нормально помыться было практически невозможно.
Здесь уже действительно возникает вопрос: может быть, пора заменить смесители и душевые лейки?
В ванной грязно: потёки, ржавчина, грязные стены возле унитаза.
На трёх человек был положен один рулон туалетной бумаги. Считаю, что для номера на троих гостей одного рулона недостаточно — хотя бы два должны быть предусмотрены изначально.
В номере также было холодно.
И ещё один неприятный момент — на одной из наволочек были небольшие пятна крови. Само постельное бельё в целом было чистым, свежим и приятно пахло, это отмечу отдельно. Но если пятно не отстирывается, такую наволочку, на мой взгляд, уже просто необходимо заменить.
При этом у номера был и приятный плюс: чайник, чай и две бутылочки воды. Вот это действительно хороший момент, спасибо.
Ресторан «Дом»
А вот здесь хочется поставить большой плюс.
В ресторане «Дом» мы обедали по основному меню. Всё было очень вкусно.
Я брала харчо и пасту с креветками. Порции большие, креветок много, всё приготовлено вкусно. Мы остались очень довольны кухней.
Завтрак тоже вполне достойный. Заявлен шведский стол — и да, это действительно шведский стол, просто довольно небольшой.
Но при этом всё необходимое есть: морсы, чай, кофе, несколько вариантов яиц, несколько видов каш, два супа, салаты, бутерброды и другие позиции. Отдельно хочу отметить бекон — хороший, нормальный мясной бекон, а не просто кусок жирного сала.
То есть покушать есть что, голодным точно не останешься.
Единственное замечание к ресторану — снова обслуживание. Девочки хорошие, стараются, но им явно не хватает обучения стандартам гостеприимства. Не хватает улыбки, приветствия, какой-то живости в общении с гостями.
И здесь у меня снова ощущение, что проблема не в конкретных сотрудниках, а в том, что людей просто никто не научил, как должен выглядеть гостиничный сервис.
Итог
В целом у меня осталось очень неоднозначное впечатление.
С одной стороны, есть хорошие вещи: очень приятное бронирование, вежливое общение по телефону, вкусная кухня в ресторане «Дом», достойный завтрак, чайник и вода в номере, возможность пользоваться термальным комплексом до заселения.
Но с другой стороны, для объекта такого формата слишком много элементарных проблем именно в сервисе и состоянии номерного фонда.
И особенно странно всё это видеть мне, человеку, который много лет проработал в гостиничном бизнесе. Потому что многие из перечисленных проблем решаются вообще не большими вложениями, а элементарными вещами: обучением персонала, контролем качества номеров перед заселением, нормальным информированием гостей и вниманием к мелочам.
Очень хочется пожелать «Акварели» пересмотреть именно стандарты гостеприимства и работу службы приёма и размещения. Потому что сам объект имеет большой потенциал, но впечатление гостя складывается не только из бассейнов и термальной воды. Оно складывается из того, как тебя встретили, как тебе всё объяснили, в каком состоянии оказался твой номер и насколько о тебе позаботились.
Надеюсь, что мои замечания будут восприняты именно как конструктивная обратная связь. Потому что место действительно может быть гораздо лучше.
翻译：首先，预订过程非常顺利。我们通过电话毫无困难地预订了两个房间：一个供两名成人和一名儿童居住的豪华房，还有一个标准房。预订时，工作人员非常礼貌，把一切都解释得很清楚，没有任何麻烦。
我们得知可以从12点开始入住：工作人员会为我们办理登记手续，发放进入温泉区的手环，这样在14点正式入住前，我们就可以使用温泉区的所有设施了。我们就是这样做的——大约在12:30到达。
随后，关于服务方面的问题便接踵而至。
前台与入住
首先映入眼帘的是：接待员在见到客人时既不起身，也不主动打招呼，几乎看不到笑容以及最基本的问候。我不得不自己先开口打招呼，并说明自己有预订。
我自己也在酒店行业工作多年，非常清楚什么是待客标准。因此在这里，员工的表现显得尤为逊色。很可能只是**没有接受过服务标准方面的培训**。我并不责怪具体的管理员——问题更多出在管理层以及接待与入住服务的组织方式上。
入住环节也让我感到意外。我们在**13:55**到达前台。显然房间早已准备好了，但我们却被拒绝入住，理由是入住时间严格规定为14:00。
从规定上来说，入住时间确实是14:00。但如果房间已经准备好……为什么不能表现出一点最基本的灵活性，提前五分钟让客人入住呢？尤其是当客人正是根据住宿方的推荐才提前赶到的。
拿到钥匙后，几乎没有任何人给我们做任何说明。如果我没有主动提问，我根本不会知道：
* 我的楼栋在哪里；
* 该往哪儿走；
* 二号房间在哪儿；
* 早餐在哪里提供；
* Wi-Fi怎么用。
我们被安排住在不同的楼栋里：“豪华房”则被安排在酒店的中央大楼里。标准房间位于4号楼。但要想自己找到这栋楼的位置几乎是不可能的。当我询问时，对方只是敷衍地回答：“往那边走，在最边缘的那个地方。”
不过，客人不应需要自己去寻找所在的楼栋。应该向他们清晰地说明：该往哪儿走、是哪栋楼、几层楼、房间号在哪里、餐厅在哪里、早餐处又在何处等等。
至于Wi-Fi，虽然确实存在，却也无人主动提供相关信息。另外再单独谈谈电视：“2026年时，酒店房间里只有三个电视频道”——这实在是挺可悲的。难道安装一台像样的电视机就这么难吗？
编号为5的房间，被宣传为“豪华房”
现在来具体说说房间本身。
首先我要强调一点：这根本算不上豪华房。按照酒店行业标准，豪华房理应包含两个房间。而在我看来，这里顶多只能算是一间单身公寓式的房间。因此，如果该房间实际上并不符合豪华房的标准，我觉得就不应该称其为“豪华房”。房间本身非常破旧，需要修缮。
房间里很冷。热水几乎流不出来。马桶水箱一直在漏水。墙上布满蜘蛛网，浴室里还有蜘蛛。
房间里没有拖鞋。
地板脏得离谱，当我给孩子铺好床并穿着袜子爬上床后，袜子立刻就变脏了。问题来了：地板得有多脏，才会把干净的床单弄脏呢？
在我看来，给孩子用的沙发床也是这样。房间本应事先整理好并准备好供客人入住。
浴室里有一个小垃圾桶，而房间里则根本没有垃圾桶。这样一来，客人只能把垃圾随便扔到别的地方。
电视上也只有那三个频道。
总的来说，这个房间急需翻新，并在客人入住前进行规范的质量检查。
标准间3号，4号楼
这里的情况更加有趣。
房间里根本没有热水。我无法通过电话联系前台，因为房间里没有电话。只好用手机拨打。对方对我说：“把水放一会儿，应该会出热水。”
我放了大约30分钟的水——但始终没有出现热水。与此同时，冷水流得极其微弱，几乎无法正常洗澡。
这时确实会产生疑问：或许是时候更换水龙头和淋浴头了？
浴室很脏：有水渍、锈迹，马桶周围的墙壁也脏兮兮的。三个人共用一卷卫生纸。我认为，对于一个住着三个客人的房间来说，一卷卫生纸是不够的——至少应该一开始就准备两卷。
房间里也很冷。
还有一个令人不悦的地方：其中一个枕套上有一些小的血迹。不过整体来说，床品是干净、整洁且气味宜人的，这一点我要特别指出。但是，如果血迹洗不掉，在我看来，那个枕套就绝对需要更换了。不过，房间里也有一个不错的优点：电水壶、茶以及两瓶水。这真是个优点，谢谢。
“Dom”餐厅
这里真要大大点赞了。
我们在“Dom”餐厅点了常规菜单上的菜品。所有菜都非常美味。
我点了哈奇奥汤和虾肉意大利面。分量很足，虾也很多，烹饪得也很好吃。我们对那里的厨艺非常满意。
早餐也相当不错。宣传说是自助餐——没错，确实就是自助餐。就是规模相当小而已。
但该有的东西一样不少：果汁、茶、咖啡、几种鸡蛋做法、多种粥品、两款汤、沙拉、三明治等等。我特别想提一下培根——品质不错，是正经的肉制培根，而不只是一块肥腻的猪油。
也就是说，食物选择挺多的，绝对不会饿着肚子。
唯一要吐槽的就是服务了。姑娘们人挺好，也努力在做事，但显然缺乏待客标准方面的培训。缺少笑容，。热情的问候，与客人交流时也挺活跃。
在这里我再次感觉到，问题并不在于具体的员工，而是根本没人教过他们酒店服务应该是什么样。
总结
总体而言，我的印象非常复杂。
一方面，也有不错的地方：预订流程很愉快，电话沟通也很有礼貌，“Dom”餐厅的菜品美味，早餐也不错，房间里还有茶壶和水。可以在入住前使用温泉设施。
但另一方面，对于这种规模的酒店来说，在服务和客房状况方面存在太多最基本的问题。
作为一名在酒店行业工作多年的人，看到这一切尤其让我觉得奇怪。因为所列出的许多问题其实根本不需要大量投入就能解决，只需做一些最基本的措施即可：培训员工、在客人入住前检查客房质量。良好的客人信息告知以及对细节的关注。
真心希望“阿夸雷利”能重新审视其待客标准以及接待与入住服务的工作质量。因为这家度假村本身潜力巨大，但客人的整体印象并不仅仅由泳池和温泉水决定。它还取决于接待方式、信息讲解的细致程度、客房的状况以及对客人的关怀程度。
希望如此。希望我的意见能被视为建设性的反馈。因为这个地方确实可以变得更好。
我们得知可以从12点开始入住：工作人员会为我们办理登记手续，发放进入温泉区的手环，这样在14点正式入住前，我们就可以使用温泉区的所有设施了。我们就是这样做的——大约在12:30到达。
随后，关于服务方面的问题便接踵而至。
前台与入住
首先映入眼帘的是：接待员在见到客人时既不起身，也不主动打招呼，几乎看不到笑容以及最基本的问候。我不得不自己先开口打招呼，并说明自己有预订。
我自己也在酒店行业工作多年，非常清楚什么是待客标准。因此在这里，员工的表现显得尤为逊色。很可能只是**没有接受过服务标准方面的培训**。我并不责怪具体的管理员——问题更多出在管理层以及接待与入住服务的组织方式上。
入住环节也让我感到意外。我们在**13:55**到达前台。显然房间早已准备好了，但我们却被拒绝入住，理由是入住时间严格规定为14:00。
从规定上来说，入住时间确实是14:00。但如果房间已经准备好……为什么不能表现出一点最基本的灵活性，提前五分钟让客人入住呢？尤其是当客人正是根据住宿方的推荐才提前赶到的。
拿到钥匙后，几乎没有任何人给我们做任何说明。如果我没有主动提问，我根本不会知道：
* 我的楼栋在哪里；
* 该往哪儿走；
* 二号房间在哪儿；
* 早餐在哪里提供；
* Wi-Fi怎么用。
我们被安排住在不同的楼栋里：“豪华房”则被安排在酒店的中央大楼里。标准房间位于4号楼。但要想自己找到这栋楼的位置几乎是不可能的。当我询问时，对方只是敷衍地回答：“往那边走，在最边缘的那个地方。”
不过，客人不应需要自己去寻找所在的楼栋。应该向他们清晰地说明：该往哪儿走、是哪栋楼、几层楼、房间号在哪里、餐厅在哪里、早餐处又在何处等等。
至于Wi-Fi，虽然确实存在，却也无人主动提供相关信息。另外再单独谈谈电视：“2026年时，酒店房间里只有三个电视频道”——这实在是挺可悲的。难道安装一台像样的电视机就这么难吗？
编号为5的房间，被宣传为“豪华房”
现在来具体说说房间本身。
首先我要强调一点：这根本算不上豪华房。按照酒店行业标准，豪华房理应包含两个房间。而在我看来，这里顶多只能算是一间单身公寓式的房间。因此，如果该房间实际上并不符合豪华房的标准，我觉得就不应该称其为“豪华房”。房间本身非常破旧，需要修缮。
房间里很冷。热水几乎流不出来。马桶水箱一直在漏水。墙上布满蜘蛛网，浴室里还有蜘蛛。
房间里没有拖鞋。
地板脏得离谱，当我给孩子铺好床并穿着袜子爬上床后，袜子立刻就变脏了。问题来了：地板得有多脏，才会把干净的床单弄脏呢？
在我看来，给孩子用的沙发床也是这样。房间本应事先整理好并准备好供客人入住。
浴室里有一个小垃圾桶，而房间里则根本没有垃圾桶。这样一来，客人只能把垃圾随便扔到别的地方。
电视上也只有那三个频道。
总的来说，这个房间急需翻新，并在客人入住前进行规范的质量检查。
标准间3号，4号楼
这里的情况更加有趣。
房间里根本没有热水。我无法通过电话联系前台，因为房间里没有电话。只好用手机拨打。对方对我说：“把水放一会儿，应该会出热水。”
我放了大约30分钟的水——但始终没有出现热水。与此同时，冷水流得极其微弱，几乎无法正常洗澡。
这时确实会产生疑问：或许是时候更换水龙头和淋浴头了？
浴室很脏：有水渍、锈迹，马桶周围的墙壁也脏兮兮的。三个人共用一卷卫生纸。我认为，对于一个住着三个客人的房间来说，一卷卫生纸是不够的——至少应该一开始就准备两卷。
房间里也很冷。
还有一个令人不悦的地方：其中一个枕套上有一些小的血迹。不过整体来说，床品是干净、整洁且气味宜人的，这一点我要特别指出。但是，如果血迹洗不掉，在我看来，那个枕套就绝对需要更换了。不过，房间里也有一个不错的优点：电水壶、茶以及两瓶水。这真是个优点，谢谢。
“Dom”餐厅
这里真要大大点赞了。
我们在“Dom”餐厅点了常规菜单上的菜品。所有菜都非常美味。
我点了哈奇奥汤和虾肉意大利面。分量很足，虾也很多，烹饪得也很好吃。我们对那里的厨艺非常满意。
早餐也相当不错。宣传说是自助餐——没错，确实就是自助餐。就是规模相当小而已。
但该有的东西一样不少：果汁、茶、咖啡、几种鸡蛋做法、多种粥品、两款汤、沙拉、三明治等等。我特别想提一下培根——品质不错，是正经的肉制培根，而不只是一块肥腻的猪油。
也就是说，食物选择挺多的，绝对不会饿着肚子。
唯一要吐槽的就是服务了。姑娘们人挺好，也努力在做事，但显然缺乏待客标准方面的培训。缺少笑容，。热情的问候，与客人交流时也挺活跃。
在这里我再次感觉到，问题并不在于具体的员工，而是根本没人教过他们酒店服务应该是什么样。
总结
总体而言，我的印象非常复杂。
一方面，也有不错的地方：预订流程很愉快，电话沟通也很有礼貌，“Dom”餐厅的菜品美味，早餐也不错，房间里还有茶壶和水。可以在入住前使用温泉设施。
但另一方面，对于这种规模的酒店来说，在服务和客房状况方面存在太多最基本的问题。
作为一名在酒店行业工作多年的人，看到这一切尤其让我觉得奇怪。因为所列出的许多问题其实根本不需要大量投入就能解决，只需做一些最基本的措施即可：培训员工、在客人入住前检查客房质量。良好的客人信息告知以及对细节的关注。
真心希望“阿夸雷利”能重新审视其待客标准以及接待与入住服务的工作质量。因为这家度假村本身潜力巨大，但客人的整体印象并不仅仅由泳池和温泉水决定。它还取决于接待方式、信息讲解的细致程度、客房的状况以及对客人的关怀程度。
希望如此。希望我的意见能被视为建设性的反馈。因为这个地方确实可以变得更好。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
