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Veronique I
Grave dysfonctionnement
Les Thermes de Saujon的点评
点评：Massage avec de graves dysfonctionnements:
Problèmes rencontrés :
1. Accueil et accessibilité :
Dès mon arrivée, la masseuse m’a demandé de monter à plat ventre sur la table de massage. Celle-ci était si haute (au niveau de mon nombril) qu’il m’était impossible d’y accéder sans sauter. J’ai dû demander un marche pieds, ce qui a semblé agacer la professionnelle. Elle a finalement consenti à descendre la table à l’aide de la télécommande, mais cette situation a d’emblée entaché le professionnalisme de l’accueil.
2. Manquement grave en matière d’hygiène :
La serviette posée au niveau de ma tête était sale et avait clairement déjà été utilisée. Ce manque d’hygiène est inacceptable, surtout dans un cadre thermal où la propreté est une priorité absolue.
3. Absence d’information sur les produits utilisés :
La masseuse n’a pas été en mesure de me fournir ces informations. Elle s’est contentée de me décrire les parfums. Elle m’a proposé de vérifier la composition à la fin du soin. Ce manque de transparence expose les clients à des risques sanitaires sérieux.
4. Manque de professionnalisme dans la réalisation du massage :
La masseuse avait des ongles longs vernissés en blanc, ce qui a rendu impossible tout massage en profondeur. Malgré mes demandes répétées pour un massage profond, elle s’est limitée à des effleurages et un massage à main plate, prétextant ne pas savoir si elle pourrait faire mieux. Avec des ongles de cette longueur, il est effectivement impossible d’exercer une pression suffisante.
5. Non respect du massage vendu.
J'ai choisi le massage harmonie de votre gamme qui stipule (voir plaquette) le choix de la ou les zones du corps. En effet, j'avais besoin d'un massage aux cervicales et dos.
J'ai exposé ma demande à la masseuse qui m'a indiqué que je n'avais pas pris d'option spécifique et donc que j'aurai un massage classique de tout le corps.
6. Manque de respect pour la pudeur :
À aucun moment ma poitrine n’a été protégée. Mon sexe avec le slip jetable a été recouvert par un plaid noir avec poils, plié en quatre, dont je doute qu’il ait été lavé entre chaque client puisque après mon massage, ce plaid est retourné sous la table pour le massage suivant !
7. je ne parle pas de l'utilisation du téléphone pendant le massage pour une consultation de ses messages!
Problèmes rencontrés :
1. Accueil et accessibilité :
Dès mon arrivée, la masseuse m’a demandé de monter à plat ventre sur la table de massage. Celle-ci était si haute (au niveau de mon nombril) qu’il m’était impossible d’y accéder sans sauter. J’ai dû demander un marche pieds, ce qui a semblé agacer la professionnelle. Elle a finalement consenti à descendre la table à l’aide de la télécommande, mais cette situation a d’emblée entaché le professionnalisme de l’accueil.
2. Manquement grave en matière d’hygiène :
La serviette posée au niveau de ma tête était sale et avait clairement déjà été utilisée. Ce manque d’hygiène est inacceptable, surtout dans un cadre thermal où la propreté est une priorité absolue.
3. Absence d’information sur les produits utilisés :
La masseuse n’a pas été en mesure de me fournir ces informations. Elle s’est contentée de me décrire les parfums. Elle m’a proposé de vérifier la composition à la fin du soin. Ce manque de transparence expose les clients à des risques sanitaires sérieux.
4. Manque de professionnalisme dans la réalisation du massage :
La masseuse avait des ongles longs vernissés en blanc, ce qui a rendu impossible tout massage en profondeur. Malgré mes demandes répétées pour un massage profond, elle s’est limitée à des effleurages et un massage à main plate, prétextant ne pas savoir si elle pourrait faire mieux. Avec des ongles de cette longueur, il est effectivement impossible d’exercer une pression suffisante.
5. Non respect du massage vendu.
J'ai choisi le massage harmonie de votre gamme qui stipule (voir plaquette) le choix de la ou les zones du corps. En effet, j'avais besoin d'un massage aux cervicales et dos.
J'ai exposé ma demande à la masseuse qui m'a indiqué que je n'avais pas pris d'option spécifique et donc que j'aurai un massage classique de tout le corps.
6. Manque de respect pour la pudeur :
À aucun moment ma poitrine n’a été protégée. Mon sexe avec le slip jetable a été recouvert par un plaid noir avec poils, plié en quatre, dont je doute qu’il ait été lavé entre chaque client puisque après mon massage, ce plaid est retourné sous la table pour le massage suivant !
7. je ne parle pas de l'utilisation du téléphone pendant le massage pour une consultation de ses messages!
翻译：按摩服务存在严重问题：
遇到的问题：
1. 接待与便利性：
我刚到时，按摩师让我俯卧在按摩床上。床的高度实在太高了（差不多到我的肚脐处），不跳起来根本上不去。我只好请求提供一个踏脚凳，这似乎让这位专业人士有些不悦。最后她才用遥控器把床调低了一些。但这种情况从一开始就损害了服务的专业性。
2. 严重的卫生问题：
放在我头部的毛巾很脏，显然已经被人使用过。这种卫生状况是不可接受的，尤其是在水疗场所，清洁绝对是首要考量。
3. 缺乏关于所用产品的信息：
按摩师无法向我提供这些信息。她只是向我描述了产品的香味而已。她提议在护理结束后让我检查成分。这种缺乏透明度的做法会让顾客面临严重的健康风险。
4. 按摩操作缺乏专业性：
按摩师留着涂了白色指甲油的长指甲，这导致根本无法进行深度按摩。尽管我多次要求进行深度按摩，她却只做了些轻抚和用手掌进行的简单按摩，还借口说不确定自己能否做得更好。指甲有这么长的话，确实无法施加足够的压力。
5. 未提供宣传中所承诺的按摩服务。
我选择了贵店服务列表中的“和谐按摩”，其说明中（见宣传册）提到可以指定身体的某个或某些部位进行按摩。实际上，我需要的是针对颈部和背部的按摩。
我向按摩师提出了这一需求，但她告诉我我没有选择特定选项，因此只能享受全身常规按摩。
6.缺乏对隐私的尊重：
我的胸部自始至终都未得到遮挡。我的私处虽然用一次性内裤遮盖，但上面又盖了一块带毛的黑色毛毯，这块毛毯被折成了四折；我很怀疑它在每位顾客之间是否清洗过，因为按摩结束后，这块毛毯就被重新塞回桌下，留作下一位顾客的按摩使用！
7. 我还没提按摩期间用手机查看信息这件事呢！
遇到的问题：
1. 接待与便利性：
我刚到时，按摩师让我俯卧在按摩床上。床的高度实在太高了（差不多到我的肚脐处），不跳起来根本上不去。我只好请求提供一个踏脚凳，这似乎让这位专业人士有些不悦。最后她才用遥控器把床调低了一些。但这种情况从一开始就损害了服务的专业性。
2. 严重的卫生问题：
放在我头部的毛巾很脏，显然已经被人使用过。这种卫生状况是不可接受的，尤其是在水疗场所，清洁绝对是首要考量。
3. 缺乏关于所用产品的信息：
按摩师无法向我提供这些信息。她只是向我描述了产品的香味而已。她提议在护理结束后让我检查成分。这种缺乏透明度的做法会让顾客面临严重的健康风险。
4. 按摩操作缺乏专业性：
按摩师留着涂了白色指甲油的长指甲，这导致根本无法进行深度按摩。尽管我多次要求进行深度按摩，她却只做了些轻抚和用手掌进行的简单按摩，还借口说不确定自己能否做得更好。指甲有这么长的话，确实无法施加足够的压力。
5. 未提供宣传中所承诺的按摩服务。
我选择了贵店服务列表中的“和谐按摩”，其说明中（见宣传册）提到可以指定身体的某个或某些部位进行按摩。实际上，我需要的是针对颈部和背部的按摩。
我向按摩师提出了这一需求，但她告诉我我没有选择特定选项，因此只能享受全身常规按摩。
6.缺乏对隐私的尊重：
我的胸部自始至终都未得到遮挡。我的私处虽然用一次性内裤遮盖，但上面又盖了一块带毛的黑色毛毯，这块毛毯被折成了四折；我很怀疑它在每位顾客之间是否清洗过，因为按摩结束后，这块毛毯就被重新塞回桌下，留作下一位顾客的按摩使用！
7. 我还没提按摩期间用手机查看信息这件事呢！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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