Les Thermes de Saujon

总的来说，我对今年的水疗体验很满意：前台和理疗师都很友善（这在往年并不总是如此），疗程安排也得到了遵守（虽然漏掉了一项疗程，需要我自己补做），工作人员的沟通方式也更加得体，避免了居高临下地对待客人，水疗师们面带微笑，热情友好（这一点很棒）。他们会询问是否一切都好，这很贴心。不过，如果周六能开通一条电话热线就更好了，因为如果遇到交通延误（火车或巴士）等问题，就无法联系到他们。理疗团队非常出色（三周只有一位理疗师，这比去年的四位理疗师要好得多）。请继续保持，你们做得很好。

按摩服务存在严重问题： 遇到的问题： 1. 接待与便利性： 我刚到时，按摩师让我俯卧在按摩床上。床的高度实在太高了（差不多到我的肚脐处），不跳起来根本上不去。我只好请求提供一个踏脚凳，这似乎让这位专业人士有些不悦。最后她才用遥控器把床调低了一些。但这种情况从一开始就损害了服务的专业性。 2. 严重的卫生问题： 放在我头部的毛巾很脏，显然已经被人使用过。这种卫生状况是不可接受的，尤其是在水疗场所，清洁绝对是首要考量。 3. 缺乏关于所用产品的信息： 按摩师无法向我提供这些信息。她只是向我描述了产品的香味而已。她提议在护理结束后让我检查成分。这种缺乏透明度的做法会让顾客面临严重的健康风险。 4. 按摩操作缺乏专业性： 按摩师留着涂了白色指甲油的长指甲，这导致根本无法进行深度按摩。尽管我多次要求进行深度按摩，她却只做了些轻抚和用手掌进行的简单按摩，还借口说不确定自己能否做得更好。指甲有这么长的话，确实无法施加足够的压力。 5. 未提供宣传中所承诺的按摩服务。 我选择了贵店服务列表中的“和谐按摩”，其说明中（见宣传册）提到可以指定身体的某个或某些部位进行按摩。实际上，我需要的是针对颈部和背部的按摩。 我向按摩师提出了这一需求，但她告诉我我没有选择特定选项，因此只能享受全身常规按摩。 6.缺乏对隐私的尊重： 我的胸部自始至终都未得到遮挡。我的私处虽然用一次性内裤遮盖，但上面又盖了一块带毛的黑色毛毯，这块毛毯被折成了四折；我很怀疑它在每位顾客之间是否清洗过，因为按摩结束后，这块毛毯就被重新塞回桌下，留作下一位顾客的按摩使用！ 7. 我还没提按摩期间用手机查看信息这件事呢！