下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Fijn verblijf, maar zeer teleurstellende afhandeling van een achtergebleven voorwerp
Beekse Bergen Safari Park的点评
点评：We hebben een super fijne tijd gehad bij Beekse Bergen en volop genoten van het verblijf en de faciliteiten. Over het verblijf zelf zijn we dan ook erg tevreden. Helaas heeft de afhandeling van een achtergebleven babywipper een flinke smet op onze ervaring geworpen.
Bij het vertrek uit het huisje hebben wij zelf niet goed genoeg opgelet en de babywipper laten liggen. Dat is uiteraard onze eigen fout en dat erkennen we ook. We hadden alleen verwacht dat de afhandeling hiervan een stuk zorgvuldiger zou verlopen.
We weten met zekerheid dat de babywipper in het huisje is achtergebleven. Ons zoontje van 7 maanden kan deze momenteel echt niet missen. Daarnaast gaat om een kostbaar item met een nieuwprijs van circa € 200,-. Na ons vertrek hebben we maar liefst vier keer telefonisch contact opgenomen om te achterhalen waar de wipper was gebleven. Tijdens het eerste telefoongesprek kregen we te horen dat de wipper was gevonden. We waren uiteraard ontzettend blij en opgelucht! Helaas bleek bij een volgend telefoongesprek dat dit toch niet het geval was. Uiteindelijk kregen we te horen dat de wipper, ondanks twee gerichte zoekpogingen, niet was aangetroffen.
Dat vinden we bijzonder vreemd en teleurstellend, aangezien we zeker weten dat de wipper in het huisje is achtergebleven. Dit omdat we thuis met uitladen deze niet in de auto aantroffen. We kunnen niet bewijzen wat ermee is gebeurd, maar het roept wel vragen op over hoe zorgvuldig er met achtergelaten spullen wordt omgegaan.
Wat ons vooral tegenvalt, is de manier waarop Beekse Bergen hiermee omgaat. We begrijpen dat er bij het schoonmaken of opruimen iets mis kan gaan en nemen onze eigen verantwoordelijkheid voor het achterlaten van de wipper. Maar we hadden op zijn minst verwacht dat er actief zou worden meegedacht over een passende oplossing. In plaats daarvan wordt ons verteld dat de wipper niet is gevonden en dat we eventueel op iLost kunnen kijken als deze later alsnog opduikt.
We hebben een heerlijk verblijf gehad, maar de manier waarop deze situatie is afgehandeld, vinden we absoluut niet klantgericht. Juist wanneer er iets misgaat, verwacht je dat een organisatie als Beekse Bergen verantwoordelijkheid neemt en moeite doet om samen tot een oplossing te komen. Helaas hebben wij dat gevoel totaal niet gekregen.
Het is jammer dat een verder zo fijne ervaring op deze manier eindigt. We hopen dat Beekse Bergen alsnog bereid is om met ons mee te denken en tot een passende oplossing te komen
Bij het vertrek uit het huisje hebben wij zelf niet goed genoeg opgelet en de babywipper laten liggen. Dat is uiteraard onze eigen fout en dat erkennen we ook. We hadden alleen verwacht dat de afhandeling hiervan een stuk zorgvuldiger zou verlopen.
We weten met zekerheid dat de babywipper in het huisje is achtergebleven. Ons zoontje van 7 maanden kan deze momenteel echt niet missen. Daarnaast gaat om een kostbaar item met een nieuwprijs van circa € 200,-. Na ons vertrek hebben we maar liefst vier keer telefonisch contact opgenomen om te achterhalen waar de wipper was gebleven. Tijdens het eerste telefoongesprek kregen we te horen dat de wipper was gevonden. We waren uiteraard ontzettend blij en opgelucht! Helaas bleek bij een volgend telefoongesprek dat dit toch niet het geval was. Uiteindelijk kregen we te horen dat de wipper, ondanks twee gerichte zoekpogingen, niet was aangetroffen.
Dat vinden we bijzonder vreemd en teleurstellend, aangezien we zeker weten dat de wipper in het huisje is achtergebleven. Dit omdat we thuis met uitladen deze niet in de auto aantroffen. We kunnen niet bewijzen wat ermee is gebeurd, maar het roept wel vragen op over hoe zorgvuldig er met achtergelaten spullen wordt omgegaan.
Wat ons vooral tegenvalt, is de manier waarop Beekse Bergen hiermee omgaat. We begrijpen dat er bij het schoonmaken of opruimen iets mis kan gaan en nemen onze eigen verantwoordelijkheid voor het achterlaten van de wipper. Maar we hadden op zijn minst verwacht dat er actief zou worden meegedacht over een passende oplossing. In plaats daarvan wordt ons verteld dat de wipper niet is gevonden en dat we eventueel op iLost kunnen kijken als deze later alsnog opduikt.
We hebben een heerlijk verblijf gehad, maar de manier waarop deze situatie is afgehandeld, vinden we absoluut niet klantgericht. Juist wanneer er iets misgaat, verwacht je dat een organisatie als Beekse Bergen verantwoordelijkheid neemt en moeite doet om samen tot een oplossing te komen. Helaas hebben wij dat gevoel totaal niet gekregen.
Het is jammer dat een verder zo fijne ervaring op deze manier eindigt. We hopen dat Beekse Bergen alsnog bereid is om met ons mee te denken en tot een passende oplossing te komen
翻译：我们在Beekse Bergen度过了一段极其愉快的时光，充分享受了那里的住宿与各项设施。对于住宿本身，我们也非常满意。可惜的是，后来处理遗留的婴儿摇椅一事给我们的体验蒙上了一层阴影。
离开小木屋时，我们自己没能留意到，结果把婴儿摇椅忘在了那里。这当然是我们的疏忽，我们也承认这一点。我们原本以为这件事的处理会更加细致周到。
我们可以肯定的是，婴儿摇床被落在了小屋里。我们7个月大的儿子现在真的离不开它。此外，这是一件很贵重的物品，原价约为200欧元。离开后，我们一共打了四次电话，试图查明摇床的下落。在第一次电话中，我们得知那个开关已经被找到了。我们当然欣喜若狂、如释重负！可惜在随后的电话中，我们得知事实并非如此。最终我们得知，尽管进行了两次有针对性的搜寻，那个开关依然没有被找到。
这让我们觉得非常奇怪且失望，因为我们确信那个开关肯定留在小屋里。这是因为我们在家里卸货时发现车内没有这个物品。我们无法证明它发生了什么，但这确实引发了关于遗留物品处理是否严谨的疑问。
让我们最为不满的是Beekse Bergen处理此事的方式。我们理解在清洁或整理过程中可能会出现疏漏，对于把刮水器遗忘在那里，我们也承担自己的责任。但我们至少期望能有人积极出谋划策，寻找合适的解决方案。然而，我们得到的回复却是：没能找到那个开关，如果它之后出现了，我们可以去iLost上看看。
我们的住宿体验很愉快，但这种处理方式绝对算不上以客户为中心。恰恰是在出问题的时候，才更需要如此。我们期望像Beekse Bergen这样的机构能够担起责任，努力与我们共同找到解决办法。可惜的是，我们完全没有感受到这种意愿。
很遗憾，原本如此愉快的体验却以这种方式告终。我们希望Beekse Bergen最终愿意与我们共同商讨，并达成一个合适的解决方案。
离开小木屋时，我们自己没能留意到，结果把婴儿摇椅忘在了那里。这当然是我们的疏忽，我们也承认这一点。我们原本以为这件事的处理会更加细致周到。
我们可以肯定的是，婴儿摇床被落在了小屋里。我们7个月大的儿子现在真的离不开它。此外，这是一件很贵重的物品，原价约为200欧元。离开后，我们一共打了四次电话，试图查明摇床的下落。在第一次电话中，我们得知那个开关已经被找到了。我们当然欣喜若狂、如释重负！可惜在随后的电话中，我们得知事实并非如此。最终我们得知，尽管进行了两次有针对性的搜寻，那个开关依然没有被找到。
这让我们觉得非常奇怪且失望，因为我们确信那个开关肯定留在小屋里。这是因为我们在家里卸货时发现车内没有这个物品。我们无法证明它发生了什么，但这确实引发了关于遗留物品处理是否严谨的疑问。
让我们最为不满的是Beekse Bergen处理此事的方式。我们理解在清洁或整理过程中可能会出现疏漏，对于把刮水器遗忘在那里，我们也承担自己的责任。但我们至少期望能有人积极出谋划策，寻找合适的解决方案。然而，我们得到的回复却是：没能找到那个开关，如果它之后出现了，我们可以去iLost上看看。
我们的住宿体验很愉快，但这种处理方式绝对算不上以客户为中心。恰恰是在出问题的时候，才更需要如此。我们期望像Beekse Bergen这样的机构能够担起责任，努力与我们共同找到解决办法。可惜的是，我们完全没有感受到这种意愿。
很遗憾，原本如此愉快的体验却以这种方式告终。我们希望Beekse Bergen最终愿意与我们共同商讨，并达成一个合适的解决方案。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
