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becca_werner
HORROR: Nach 5 min Aufenthalt - Abbruch
Kristall Palm Beach的点评
点评：Leider war unser Besuch im Therme Erlebnisbad Palm Beach eine durchweg negative Erfahrung und keinesfalls empfehlenswert.
Preis-Leistungs-Verhältnis
In den Ferien wird der Eintrittspreis pauschal um 2 € pro Person erhöht. Angesichts der gebotenen Zustände ist diese Preiserhöhung in keiner Weise gerechtfertigt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist insgesamt äußerst schlecht.
Überfüllung und Organisation
Das Bad war komplett überfüllt. Bereits beim Betreten zeigte sich, dass keinerlei Kapazitätsmanagement stattfindet. Es gab keine freien Schränke mehr, keine freien Liegen und auch im Wasser selbst standen die Besucher dicht gedrängt – teilweise ohne jeglichen Abstand. Ein entspannter Aufenthalt war unter diesen Umständen unmöglich.
Hygiene und Zustand der Anlage
Die gesamte Anlage machte einen stark verschmutzten und ungepflegten Eindruck. Viele Bereiche wirken deutlich in die Jahre gekommen, optisch unattraktiv und vernachlässigt. Von einem modernen Thermen- oder Erlebnisbad-Standard ist man hier weit entfernt.
Personal und Umgang mit Kritik
Personal war während unseres Aufenthalts kaum auffindbar. Als wir die offensichtlichen Missstände ansprachen, folgte eine äußerst unfreundliche und unangemessene Diskussion mit dem Bademeister sowie der Schwimmbadleitung. Ein professioneller oder lösungsorientierter Umgang mit berechtigter Kritik war nicht erkennbar.
Kulanz und Kundenservice
Obwohl wir das Bad aufgrund der Zustände nach nur wenigen Minuten wieder verlassen haben, wurde eine Rückerstattung des Eintrittspreises kategorisch abgelehnt. Jegliche Form von Kulanz oder Kundenorientierung fehlte vollständig.
Fazit
Das Palm Beach Nürnberg ist aus unserer Sicht überteuert, stark überfüllt, hygienisch problematisch und organisatorisch schlecht geführt. Die Anlage wirkt alt, unattraktiv und ungepflegt. In Kombination mit unfreundlichem Personal und fehlender Kulanz ergibt sich ein insgesamt sehr enttäuschendes Gesamtbild.
Klare Nicht-Empfehlung.
Preis-Leistungs-Verhältnis
In den Ferien wird der Eintrittspreis pauschal um 2 € pro Person erhöht. Angesichts der gebotenen Zustände ist diese Preiserhöhung in keiner Weise gerechtfertigt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist insgesamt äußerst schlecht.
Überfüllung und Organisation
Das Bad war komplett überfüllt. Bereits beim Betreten zeigte sich, dass keinerlei Kapazitätsmanagement stattfindet. Es gab keine freien Schränke mehr, keine freien Liegen und auch im Wasser selbst standen die Besucher dicht gedrängt – teilweise ohne jeglichen Abstand. Ein entspannter Aufenthalt war unter diesen Umständen unmöglich.
Hygiene und Zustand der Anlage
Die gesamte Anlage machte einen stark verschmutzten und ungepflegten Eindruck. Viele Bereiche wirken deutlich in die Jahre gekommen, optisch unattraktiv und vernachlässigt. Von einem modernen Thermen- oder Erlebnisbad-Standard ist man hier weit entfernt.
Personal und Umgang mit Kritik
Personal war während unseres Aufenthalts kaum auffindbar. Als wir die offensichtlichen Missstände ansprachen, folgte eine äußerst unfreundliche und unangemessene Diskussion mit dem Bademeister sowie der Schwimmbadleitung. Ein professioneller oder lösungsorientierter Umgang mit berechtigter Kritik war nicht erkennbar.
Kulanz und Kundenservice
Obwohl wir das Bad aufgrund der Zustände nach nur wenigen Minuten wieder verlassen haben, wurde eine Rückerstattung des Eintrittspreises kategorisch abgelehnt. Jegliche Form von Kulanz oder Kundenorientierung fehlte vollständig.
Fazit
Das Palm Beach Nürnberg ist aus unserer Sicht überteuert, stark überfüllt, hygienisch problematisch und organisatorisch schlecht geführt. Die Anlage wirkt alt, unattraktiv und ungepflegt. In Kombination mit unfreundlichem Personal und fehlender Kulanz ergibt sich ein insgesamt sehr enttäuschendes Gesamtbild.
Klare Nicht-Empfehlung.
翻译：很遗憾，我们此次棕榈滩温泉浴场和水上乐园之旅体验极差，我们无法推荐。
性价比
学校假期期间，门票价格每人统一上涨 2 欧元。考虑到实际情况，此次涨价完全不合理。整体性价比极低。
人流拥挤和管理混乱
水上乐园人满为患。一进门就明显感觉到没有人数控制措施。没有空余的储物柜或躺椅，即使在水中，游客也挤得水泄不通——有时根本没有保持社交距离。在这种情况下，根本无法放松身心。
卫生状况和设施状况
整个设施看起来脏乱不堪，疏于维护。许多区域显得陈旧过时，缺乏美感，无人问津。它远未达到现代温泉浴场或水上乐园的标准。
工作人员和投诉处理
在我们游览期间，几乎没有工作人员。当我们指出显而易见的问题时，救生员和泳池管理人员对我们进行了极其不友好且不恰当的讨论。他们丝毫没有表现出任何专业或解决问题的态度来对待我们合理的批评。
客户服务和善意
尽管我们因为泳池状况不佳只待了几分钟就离开了，但他们断然拒绝退还门票费用。他们完全缺乏任何形式的善意或客户服务。
结论
我们认为，纽伦堡棕榈滩泳池价格过高、人满为患、卫生状况堪忧且管理不善。泳池设施陈旧、缺乏吸引力且疏于维护。再加上工作人员态度冷漠且缺乏善意，最终导致了一次非常令人失望的体验。
我们强烈建议不要前往该泳池。
性价比
学校假期期间，门票价格每人统一上涨 2 欧元。考虑到实际情况，此次涨价完全不合理。整体性价比极低。
人流拥挤和管理混乱
水上乐园人满为患。一进门就明显感觉到没有人数控制措施。没有空余的储物柜或躺椅，即使在水中，游客也挤得水泄不通——有时根本没有保持社交距离。在这种情况下，根本无法放松身心。
卫生状况和设施状况
整个设施看起来脏乱不堪，疏于维护。许多区域显得陈旧过时，缺乏美感，无人问津。它远未达到现代温泉浴场或水上乐园的标准。
工作人员和投诉处理
在我们游览期间，几乎没有工作人员。当我们指出显而易见的问题时，救生员和泳池管理人员对我们进行了极其不友好且不恰当的讨论。他们丝毫没有表现出任何专业或解决问题的态度来对待我们合理的批评。
客户服务和善意
尽管我们因为泳池状况不佳只待了几分钟就离开了，但他们断然拒绝退还门票费用。他们完全缺乏任何形式的善意或客户服务。
结论
我们认为，纽伦堡棕榈滩泳池价格过高、人满为患、卫生状况堪忧且管理不善。泳池设施陈旧、缺乏吸引力且疏于维护。再加上工作人员态度冷漠且缺乏善意，最终导致了一次非常令人失望的体验。
我们强烈建议不要前往该泳池。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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