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Kamsi H
Fail
Kinepolis Kirchberg的点评
点评：Absoluter Reinfall! 4D bezahlt, nur 3D bekommen – und null Kundenservice.
Ich bin als Kinepolis Member, der die App nutzt und bisher sehr zufrieden war, extra 100 km angereist, um die allerletzte 4D-Vorstellung von Spider-Man zu sehen. Dafür habe ich den doppelten Preis gezahlt. Das Ergebnis? Der Film lief komplett ohne 4D-Effekte.
Ich bin während der Vorstellung dreimal (!) rausgegangen, um Bescheid zu geben. Es gab keine Durchsage, keine Entschuldigung im Saal – man saß einfach da, wartete auf Effekte, die nie kamen, und der Film war komplett ruiniert. Da es die letzte Vorstellung war, wurde mir die Chance, den Film in 4D zu sehen, endgültig genommen.
Der Service danach war noch schlimmer. Niemand vom Personal sprach Englisch, man hat die Verantwortung nur hin- und hergeschoben. Als "Entschädigung" wollte man mir ein Freiticket in die Hand drücken. Was soll ich damit, wenn ich alle meine Kinotickets für dieses Jahr schon gekauft habe? Meine Anfahrtskosten und meine verschwendete Zeit ersetzt mir das nicht.
Diese 1-Stern-Bewertung bleibt so lange online, bis sich das Management bei mir meldet und mir eine vernünftige Entschädigung –
Absolute disaster! Paid for 4D, only got 3D – and zero customer service.
As a Kinepolis Member who uses the app and has always been satisfied, I drove 100 km just to see the very last 4D screening of Spider-Man. I paid double the normal price for it. The result? The movie played completely without any 4D effects.
I left the auditorium three times (!) during the movie to inform the staff. There was no announcement, no apology in the theater – we just sat there waiting for effects that never came, and the movie experience was completely ruined. Since this was the final 4D showing, my chance to see the movie in this format is permanently gone.
The service afterwards was even worse. None of the staff spoke English, and they just passed the blame around. As "compensation," they tried to hand me a single free ticket. What am I supposed to do with that when I've already bought all my cinema tickets for this year? It doesn't cover my travel costs or my wasted time.
This 1-star review will stay up until management contacts me with a proper response and offers a reasonable compensation
Un désastre absolu ! J'ai payé pour de la 4D, je n'ai eu que de la 3D – et un service client inexistant.
En tant que membre Kinepolis, utilisateur de l'application et jusqu'à présent très satisfait, j'ai fait 100 km de route exprès pour voir la toute dernière séance en 4D de Spider-Man. J'ai payé le double du prix normal pour cela. Le résultat ? Le film a été diffusé sans aucun effet 4D.
Je suis sorti trois fois (!) de la salle pendant la projection pour prévenir le personnel. Il n'y a eu aucune annonce, aucune excuse dans la salle – nous sommes restés assis à attendre des effets qui ne sont jamais venus, et l'expérience du film a été totalement gâchée. Comme il s'agissait de la dernière séance, on m'a définitivement enlevé la chance de voir le film dans ce format.
Le service par la suite a été encore pire. Personne parmi le personnel ne parlait anglais, et ils n'ont fait que se renvoyer la balle. En guise de "dédommagement", on a essayé de me donner un simple billet gratuit. Qu'est-ce que je suis censé faire avec ça alors que j'ai déjà acheté tous mes billets de cinéma pour cette année ? Cela ne rembourse ni mes frais de route ni mon temps perdu.
Cet avis d'une étoile restera en ligne jusqu'à ce que la direction me contacte avec une réponse correcte et me propose un véritable dédommagement – bien au-delà du simple prix du billet. On ne traite pas les clients qui paient de cette manière !
Ich bin als Kinepolis Member, der die App nutzt und bisher sehr zufrieden war, extra 100 km angereist, um die allerletzte 4D-Vorstellung von Spider-Man zu sehen. Dafür habe ich den doppelten Preis gezahlt. Das Ergebnis? Der Film lief komplett ohne 4D-Effekte.
Ich bin während der Vorstellung dreimal (!) rausgegangen, um Bescheid zu geben. Es gab keine Durchsage, keine Entschuldigung im Saal – man saß einfach da, wartete auf Effekte, die nie kamen, und der Film war komplett ruiniert. Da es die letzte Vorstellung war, wurde mir die Chance, den Film in 4D zu sehen, endgültig genommen.
Der Service danach war noch schlimmer. Niemand vom Personal sprach Englisch, man hat die Verantwortung nur hin- und hergeschoben. Als "Entschädigung" wollte man mir ein Freiticket in die Hand drücken. Was soll ich damit, wenn ich alle meine Kinotickets für dieses Jahr schon gekauft habe? Meine Anfahrtskosten und meine verschwendete Zeit ersetzt mir das nicht.
Diese 1-Stern-Bewertung bleibt so lange online, bis sich das Management bei mir meldet und mir eine vernünftige Entschädigung –
Absolute disaster! Paid for 4D, only got 3D – and zero customer service.
As a Kinepolis Member who uses the app and has always been satisfied, I drove 100 km just to see the very last 4D screening of Spider-Man. I paid double the normal price for it. The result? The movie played completely without any 4D effects.
I left the auditorium three times (!) during the movie to inform the staff. There was no announcement, no apology in the theater – we just sat there waiting for effects that never came, and the movie experience was completely ruined. Since this was the final 4D showing, my chance to see the movie in this format is permanently gone.
The service afterwards was even worse. None of the staff spoke English, and they just passed the blame around. As "compensation," they tried to hand me a single free ticket. What am I supposed to do with that when I've already bought all my cinema tickets for this year? It doesn't cover my travel costs or my wasted time.
This 1-star review will stay up until management contacts me with a proper response and offers a reasonable compensation
Un désastre absolu ! J'ai payé pour de la 4D, je n'ai eu que de la 3D – et un service client inexistant.
En tant que membre Kinepolis, utilisateur de l'application et jusqu'à présent très satisfait, j'ai fait 100 km de route exprès pour voir la toute dernière séance en 4D de Spider-Man. J'ai payé le double du prix normal pour cela. Le résultat ? Le film a été diffusé sans aucun effet 4D.
Je suis sorti trois fois (!) de la salle pendant la projection pour prévenir le personnel. Il n'y a eu aucune annonce, aucune excuse dans la salle – nous sommes restés assis à attendre des effets qui ne sont jamais venus, et l'expérience du film a été totalement gâchée. Comme il s'agissait de la dernière séance, on m'a définitivement enlevé la chance de voir le film dans ce format.
Le service par la suite a été encore pire. Personne parmi le personnel ne parlait anglais, et ils n'ont fait que se renvoyer la balle. En guise de "dédommagement", on a essayé de me donner un simple billet gratuit. Qu'est-ce que je suis censé faire avec ça alors que j'ai déjà acheté tous mes billets de cinéma pour cette année ? Cela ne rembourse ni mes frais de route ni mon temps perdu.
Cet avis d'une étoile restera en ligne jusqu'à ce que la direction me contacte avec une réponse correcte et me propose un véritable dédommagement – bien au-delà du simple prix du billet. On ne traite pas les clients qui paient de cette manière !
翻译：彻底失败！付了4D票价，结果只看到了3D影片——而且完全没有客户服务。
作为Kinepolis的会员，我一直在使用其应用程序，此前一直很满意。为了观看最后一场《蜘蛛侠》的4D放映，我特意驱车100公里赶来。为此我支付了双倍票价。结果呢？整部影片完全没有任何4D特效。
放映期间，我三次（！！）离开座位去反映情况。但没有任何广播通知，影厅里也毫无道歉之词——大家只能干坐着。我等着那些根本不会出现的特效，结果电影完全毁了。由于那是最后一场放映，我彻底失去了以4D形式观看这部电影的机会。
之后的服务更糟糕。工作人员没人会说英语，他们只是互相推卸责任。作为“补偿”，他们想给我一张免费票。我要那个有什么用呢？如果我今年所有的电影票都已经买好了呢？这可无法弥补我的交通费用和浪费的时间啊。
这条1星评价会一直保留着，直到管理层联系我并给予合理的补偿——
简直是一场灾难！我买了4D影票，结果只看到了3D版本——而且完全没有客户服务可言。
作为一直对Kinepolis服务感到满意的会员，我特意驱车100公里，只为观看《蜘蛛侠》的最后一场4D放映。我支付了双倍于正常价格的费用。结果呢？整部电影播放过程中完全没有任何4D特效。
电影播放期间，我三次离开影厅（！）去告知工作人员。影院里没有任何通知，也没有任何道歉——我们就那样坐着，等待着根本不会出现的特效，观影体验彻底毁了。由于这是最后一场4D场次，我从此再也无缘以这种形式观看这部电影了。
事后的服务更是糟糕透顶。简直是一场灾难！我花钱买了4D体验服务。我只看到了3D效果——而且根本没有客服服务。
作为Kinepolis的会员、应用程序的用户，我一直以来都非常满意。为此我特意驱车100公里，就是为了观看最新版的《蜘蛛侠》4D场次。为此我支付了双倍于正常票价的价格。结果呢？影片播放时完全没有任何4D特效。
放映期间，我三次（！）离开影厅去通知工作人员。但始终没有任何公告。放映厅里毫无任何解释——我们只能坐着等待那些始终没有出现的特效，整部电影的观赏体验完全被破坏。由于那是最后一场放映，我彻底失去了以该格式观看这部电影的机会。
之后的服务更是糟糕透顶。工作人员没人会说英语，他们只是互相推诿。作为“补偿”，他们试图给我一张免费的普通票而已。既然我今年的所有电影票都已经买好了，那我拿这个能做什么呢？这既无法补偿我的交通费用，也弥补不了我浪费的时间。
这条一星评价会一直保留着，直到管理层联系我并给出合理的答复，同时提供真正的补偿——这种补偿程度应远超一张电影票的价格。绝对不应该这样对待付费顾客啊！
作为Kinepolis的会员，我一直在使用其应用程序，此前一直很满意。为了观看最后一场《蜘蛛侠》的4D放映，我特意驱车100公里赶来。为此我支付了双倍票价。结果呢？整部影片完全没有任何4D特效。
放映期间，我三次（！！）离开座位去反映情况。但没有任何广播通知，影厅里也毫无道歉之词——大家只能干坐着。我等着那些根本不会出现的特效，结果电影完全毁了。由于那是最后一场放映，我彻底失去了以4D形式观看这部电影的机会。
之后的服务更糟糕。工作人员没人会说英语，他们只是互相推卸责任。作为“补偿”，他们想给我一张免费票。我要那个有什么用呢？如果我今年所有的电影票都已经买好了呢？这可无法弥补我的交通费用和浪费的时间啊。
这条1星评价会一直保留着，直到管理层联系我并给予合理的补偿——
简直是一场灾难！我买了4D影票，结果只看到了3D版本——而且完全没有客户服务可言。
作为一直对Kinepolis服务感到满意的会员，我特意驱车100公里，只为观看《蜘蛛侠》的最后一场4D放映。我支付了双倍于正常价格的费用。结果呢？整部电影播放过程中完全没有任何4D特效。
电影播放期间，我三次离开影厅（！）去告知工作人员。影院里没有任何通知，也没有任何道歉——我们就那样坐着，等待着根本不会出现的特效，观影体验彻底毁了。由于这是最后一场4D场次，我从此再也无缘以这种形式观看这部电影了。
事后的服务更是糟糕透顶。简直是一场灾难！我花钱买了4D体验服务。我只看到了3D效果——而且根本没有客服服务。
作为Kinepolis的会员、应用程序的用户，我一直以来都非常满意。为此我特意驱车100公里，就是为了观看最新版的《蜘蛛侠》4D场次。为此我支付了双倍于正常票价的价格。结果呢？影片播放时完全没有任何4D特效。
放映期间，我三次（！）离开影厅去通知工作人员。但始终没有任何公告。放映厅里毫无任何解释——我们只能坐着等待那些始终没有出现的特效，整部电影的观赏体验完全被破坏。由于那是最后一场放映，我彻底失去了以该格式观看这部电影的机会。
之后的服务更是糟糕透顶。工作人员没人会说英语，他们只是互相推诿。作为“补偿”，他们试图给我一张免费的普通票而已。既然我今年的所有电影票都已经买好了，那我拿这个能做什么呢？这既无法补偿我的交通费用，也弥补不了我浪费的时间。
这条一星评价会一直保留着，直到管理层联系我并给出合理的答复，同时提供真正的补偿——这种补偿程度应远超一张电影票的价格。绝对不应该这样对待付费顾客啊！
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