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Aurélien E
Expérience catastrophique avec Indie campers
Indie Campers Bordeaux, France的点评
点评：Une entreprise à fuir, ne réservez pas chez eux où que ce soit en Europe!
Tout d'abord, une prise en compte bâclée du véhicule, aucun accompagnement, un van en très mauvais état (rouille un peu partout), pas lavé (interieur+exterieur).
Matériel réservé et payé manquant.. lorsqu'on demande pour le récupérer on nous répond qu'il n'y en a plus, qu'il faudra faire sans (rideaux occultants/table d'exterieure).
Au bout de 30 mins, premier voyant moteur allumé, qui ne sera jamais pris en compte par Indie campers.
Puis nous nous rendons compte que la batterie secondaire ne recharge pas, pas de service client par téléphone, seulement un whatsapp animé par une personne incompétente et inactive. La réponse est : "c'est normal". Nous devons aller dans des campings tous les soirs et ça marchera avec la prise extérieure (prise extérieure fournie : cassée et rafistolée avec du scotch...).
Nous avons donc dû aller nous-même changer la batterie dans un garage avec une promesse de remboursement de celle ci au retour du van et un dédommagement pour les 3 jours passés sans électricité (pas de frigo/pas de lumière). Il nous aura fallu 2 mois pour être remboursés de la batterie sous menace de porter plainte. Et concernant un dédommagement il n'a bien sûr jamais eu lieu...
Bref une entreprise catastrophique gérée par des incompétents.
Tout d'abord, une prise en compte bâclée du véhicule, aucun accompagnement, un van en très mauvais état (rouille un peu partout), pas lavé (interieur+exterieur).
Matériel réservé et payé manquant.. lorsqu'on demande pour le récupérer on nous répond qu'il n'y en a plus, qu'il faudra faire sans (rideaux occultants/table d'exterieure).
Au bout de 30 mins, premier voyant moteur allumé, qui ne sera jamais pris en compte par Indie campers.
Puis nous nous rendons compte que la batterie secondaire ne recharge pas, pas de service client par téléphone, seulement un whatsapp animé par une personne incompétente et inactive. La réponse est : "c'est normal". Nous devons aller dans des campings tous les soirs et ça marchera avec la prise extérieure (prise extérieure fournie : cassée et rafistolée avec du scotch...).
Nous avons donc dû aller nous-même changer la batterie dans un garage avec une promesse de remboursement de celle ci au retour du van et un dédommagement pour les 3 jours passés sans électricité (pas de frigo/pas de lumière). Il nous aura fallu 2 mois pour être remboursés de la batterie sous menace de porter plainte. Et concernant un dédommagement il n'a bien sûr jamais eu lieu...
Bref une entreprise catastrophique gérée par des incompétents.
翻译：千万别租这家公司，在欧洲任何地方都不要预订！
首先，车辆登记简直一团糟，没有任何人帮忙。房车状况极差（到处都是锈迹），而且内外都没洗过。
我们预订并付款的设备不见了。当我们要求归还时，他们说已经没有了，我们只能凑合着用（遮光窗帘/户外桌）。
30分钟后，第一个发动机故障灯亮了，但Indie Campers公司对此置之不理。
然后我们发现辅助电池充不上电。电话客服根本联系不上，只有一个WhatsApp群组，群里的人既不称职也不回复。他们的回复是：“这很正常。”我们每天晚上都得去露营地，用外接电源插座（他们提供的那个插座坏了，用胶带粘着……）才能勉强用。所以，我们只好自己去修车厂换电池，对方承诺修好车后会报销电池费用，并赔偿我们三天没电（冰箱和灯都没电）的损失。我们花了两个月才拿回电池的钱，期间还威胁要采取法律行动。至于赔偿，当然，根本就没兑现……
总之，这家公司简直糟糕透顶，经营者都是一群庸才。
首先，车辆登记简直一团糟，没有任何人帮忙。房车状况极差（到处都是锈迹），而且内外都没洗过。
我们预订并付款的设备不见了。当我们要求归还时，他们说已经没有了，我们只能凑合着用（遮光窗帘/户外桌）。
30分钟后，第一个发动机故障灯亮了，但Indie Campers公司对此置之不理。
然后我们发现辅助电池充不上电。电话客服根本联系不上，只有一个WhatsApp群组，群里的人既不称职也不回复。他们的回复是：“这很正常。”我们每天晚上都得去露营地，用外接电源插座（他们提供的那个插座坏了，用胶带粘着……）才能勉强用。所以，我们只好自己去修车厂换电池，对方承诺修好车后会报销电池费用，并赔偿我们三天没电（冰箱和灯都没电）的损失。我们花了两个月才拿回电池的钱，期间还威胁要采取法律行动。至于赔偿，当然，根本就没兑现……
总之，这家公司简直糟糕透顶，经营者都是一群庸才。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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