点评:Tenía mi reserva de coche automático categoría Ford Focus en Europcar aeropuerto de Manchester el día 23 de octubre. Al acercarme al stand solicité si alguien podía atenderme en español y la señorita Andrea se ofreció. Consultó nuestra reserva y cogió un sobre con las llaves. Presentamos la documentación y SOLO NOS DIJO QUE NOS IBA A DAR UN COCHE MUY CHULO. No nos dijo qué coche era. Nos atendió muy amablemente presentamos la documentación y pasamos la tarjeta. El coche estaba contratado con seguro a todo riesgo sin franquicia pero se advertía en la reserva de dejar una señal para el depósito de combustible de aproximadamente 285 libras. LE DIJE EXPRESAMENTE ESTO ES POR EL DEPOSITO Y ME DIJO QUE SI . QUE SE RETENIA PERO NO SE CARGABA SI SE ENTREGABA CON EL DEPOSITO LLENO. El contrato estaba en inglés y no me fije porque muy rápidamente me dijo firma aqui, aqui y aqui. Luego nos acompañó fuera y nos llevó a un BMW X1. Dijo este es el coche chulo, HEMOS ENTREGADO MUCHOS COCHES AUTOMATICOS Y NOS HEMOS QUEDADO SIN COCHES POR ESO LES DAMOS ESTE.
A mediados de noviembre me mandan una factura por upgrade a categoría superior de 247,12 euros.
Presento la queja al correo de Europcar Reino Unido y al cabo de un mes me responden desde Europcar España que soy libre de escoger o no las mejoras que me ofrezcan.
Se nota que esto lo han hecho más veces, lo tienen entrenado. Y si no es el upgrade, será el seguro o se inventarán daños en el coche.
DESCONFIANZA TOTAL hacia una empresa que se supone Premium. Miedo da dejarles la tarjeta de crédito a semejantes piratas.
翻译:10月23日,我在曼彻斯特机场的Europcar租车公司预订了一辆自动挡福特福克斯。我走到柜台前,询问是否有人会说西班牙语,安德里亚女士主动提出帮忙。她查看了我们的预订信息,并拿出一个装有钥匙的信封。我们出示了相关文件,她只告诉我们她会给我们一辆非常酷的车,并没有告诉我们具体是什么车型。她非常友好,我们出示了文件并刷了卡。这辆车购买了全险,没有免赔额,但预订信息显示需要支付大约285英镑的油箱押金。我特意告诉她这是油箱押金,她也确认了,并表示如果还车时油箱是满的,这笔押金会被暂时冻结,但不会实际收取。合同是英文的,我没仔细看,因为她很快就让我在这里、这里和这里签字。然后她带我们出去,来到一辆宝马X1旁边。他们说:“这辆车很酷。我们送出去太多自动挡的车了,现在没车了,所以就给你这辆。”
11月中旬,他们寄给我一张升级到更高级别车型的账单,费用为247.12欧元。
我向英国Europcar公司投诉,一个月后,西班牙Europcar公司回复说我可以自由选择是否接受他们提供的升级。
很明显,他们以前就这么干过,已经习以为常了。如果不是升级,那就是保险,或者他们会捏造车辆损坏。
我对这家号称高端的公司彻底失去了信任。把信用卡交给这样的骗子真是太可怕了。