Europcar Manchester Airport

10月23日，我在曼彻斯特机场的Europcar租车公司预订了一辆自动挡福特福克斯。我走到柜台前，询问是否有人会说西班牙语，安德里亚女士主动提出帮忙。她查看了我们的预订信息，并拿出一个装有钥匙的信封。我们出示了相关文件，她只告诉我们她会给我们一辆非常酷的车，并没有告诉我们具体是什么车型。她非常友好，我们出示了文件并刷了卡。这辆车购买了全险，没有免赔额，但预订信息显示需要支付大约285英镑的油箱押金。我特意告诉她这是油箱押金，她也确认了，并表示如果还车时油箱是满的，这笔押金会被暂时冻结，但不会实际收取。合同是英文的，我没仔细看，因为她很快就让我在这里、这里和这里签字。然后她带我们出去，来到一辆宝马X1旁边。他们说：“这辆车很酷。我们送出去太多自动挡的车了，现在没车了，所以就给你这辆。” 11月中旬，他们寄给我一张升级到更高级别车型的账单，费用为247.12欧元。 我向英国Europcar公司投诉，一个月后，西班牙Europcar公司回复说我可以自由选择是否接受他们提供的升级。 很明显，他们以前就这么干过，已经习以为常了。如果不是升级，那就是保险，或者他们会捏造车辆损坏。 我对这家号称高端的公司彻底失去了信任。把信用卡交给这样的骗子真是太可怕了。

我收到了两张罚单（一张是因为在卢顿机场送乘客），一张是因为过桥（总金额不到20英镑）。Europcar收取了我100英镑的手续费。我注意到，他们的收费比竞争对手高得多，但Europcar却说他们的条款和条件另有规定。千万别选Europcar！