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Cardounille
Espace balnéo un peu fatigué, soins au spa pas mal mais accueil tel et site internet défaillants pour la prise de RV
Caliceo Toulouse的点评
点评：Je fréquente surtout le Spa mais j'ai testé aussi le complexe aquatique.
Sur le complexe : je crois que l'ensemble est un peu fatigué et mérite des réfections. Mais il n'y a pas que ca : on ressent le manque d'une direction attentive qui fasse réparer les petits détails qui clochent, corriger l'entretien quand nécessaire...bref bcp plus de vigilance alors qu'il y a un certain laisser aller.
Sue le spa : rien à dire sur le personnel qui fait les soins et les massages. C'est très bien et très aimable. Rien à redire. Un petit détail mériterait d'être amélioré : les serviettes. Elles sont propres certes mais je suppose qu'elles ne son pas lavées à 90°. De fait elles ne se débarrassent jamais en profondeur des huiles par exemple qui servent aux massages ou du sel de gommage. Evidemment les lavages à 90° usent davantage, mais le ressenti serait bien meilleur.
Le gros point noir qui me fait mettre une note moyenne, c'est l'insupportable accueil telephonique et la gestion de prise de rv par internet erratique. Passons sur le numero surtaxé, mais être obligé d'appeler 8 fois dans une journée pour que ça décroche.... c'est insupportable quand on est dans le cas de devoir modifier un RV à la veille des 48 heures limite pour le faire.
Appeler la ligne des bains se resout rien (ils n'en ont rien a faire).
Et l'absence de personne qui répond est récurrente.
Quand au site internet, il n'y a pas vraiment de règle pour l'ouverture de la prise de RV. En principe au début du mois pour le mois précédent.... mais pas toujours.... et puis ça ouvre et c'est déjà plein.... et puis en cours de mois des jours entiers réapparaisssent, bref impossible de s'organiser! Entre l'acueil tel défaillant et la prise de Rv sur Internet fantaisiste, on a le choix !
Prendre un Rv c'est une epreuve ! Enormément de progrès doivent être faits sur ces sujets sachant que les prix sont élevés et donc que le service aussi d'accueil doit être au niveau.
Sur le complexe : je crois que l'ensemble est un peu fatigué et mérite des réfections. Mais il n'y a pas que ca : on ressent le manque d'une direction attentive qui fasse réparer les petits détails qui clochent, corriger l'entretien quand nécessaire...bref bcp plus de vigilance alors qu'il y a un certain laisser aller.
Sue le spa : rien à dire sur le personnel qui fait les soins et les massages. C'est très bien et très aimable. Rien à redire. Un petit détail mériterait d'être amélioré : les serviettes. Elles sont propres certes mais je suppose qu'elles ne son pas lavées à 90°. De fait elles ne se débarrassent jamais en profondeur des huiles par exemple qui servent aux massages ou du sel de gommage. Evidemment les lavages à 90° usent davantage, mais le ressenti serait bien meilleur.
Le gros point noir qui me fait mettre une note moyenne, c'est l'insupportable accueil telephonique et la gestion de prise de rv par internet erratique. Passons sur le numero surtaxé, mais être obligé d'appeler 8 fois dans une journée pour que ça décroche.... c'est insupportable quand on est dans le cas de devoir modifier un RV à la veille des 48 heures limite pour le faire.
Appeler la ligne des bains se resout rien (ils n'en ont rien a faire).
Et l'absence de personne qui répond est récurrente.
Quand au site internet, il n'y a pas vraiment de règle pour l'ouverture de la prise de RV. En principe au début du mois pour le mois précédent.... mais pas toujours.... et puis ça ouvre et c'est déjà plein.... et puis en cours de mois des jours entiers réapparaisssent, bref impossible de s'organiser! Entre l'acueil tel défaillant et la prise de Rv sur Internet fantaisiste, on a le choix !
Prendre un Rv c'est une epreuve ! Enormément de progrès doivent être faits sur ces sujets sachant que les prix sont élevés et donc que le service aussi d'accueil doit être au niveau.
翻译：我主要去水疗中心，但也体验过水上乐园。
关于水上乐园：我觉得整个设施有点老旧，需要翻新一下。不仅如此，还能感觉到管理层不够尽责，一些小问题没有及时解决，必要的维护也没有及时到位……总之，需要更加重视，因为这里存在一定的疏忽。
关于水疗中心：我对提供护理和按摩服务的员工没有任何不满。他们技术精湛，非常友好。这方面无可挑剔。不过有一点小问题可以改进：毛巾。它们当然很干净，但我怀疑它们没有用90摄氏度的水洗过。因此，毛巾上残留的按摩油或去角质盐无法彻底洗净。当然，90摄氏度的水洗会加剧毛巾的磨损，但整体触感会好得多。
让我给出平均评价的主要缺点是糟糕的电话服务以及不稳定的在线预约系统。先不说那个收费电话，一天打八次才能打通……真是让人抓狂，尤其是在只有48小时通知的情况下，需要临时更改预约。打水疗中心的客服热线也解决不了任何问题（他们根本不在乎）。
而且没有留言机也是个老问题。至于网站，预约开放时间完全没有规律。理论上，月初会开放上个月的预约……但并非总是如此……而且开放的时候往往已经满了……然后当月某个时间段又会重新开放，让人根本无法安排！糟糕的电话服务和不稳定的在线预约系统，真是让人眼花缭乱！
预约简直是一场折磨！这些问题亟待改进，尤其考虑到价格高昂，前台服务也必须达到标准。
关于水上乐园：我觉得整个设施有点老旧，需要翻新一下。不仅如此，还能感觉到管理层不够尽责，一些小问题没有及时解决，必要的维护也没有及时到位……总之，需要更加重视，因为这里存在一定的疏忽。
关于水疗中心：我对提供护理和按摩服务的员工没有任何不满。他们技术精湛，非常友好。这方面无可挑剔。不过有一点小问题可以改进：毛巾。它们当然很干净，但我怀疑它们没有用90摄氏度的水洗过。因此，毛巾上残留的按摩油或去角质盐无法彻底洗净。当然，90摄氏度的水洗会加剧毛巾的磨损，但整体触感会好得多。
让我给出平均评价的主要缺点是糟糕的电话服务以及不稳定的在线预约系统。先不说那个收费电话，一天打八次才能打通……真是让人抓狂，尤其是在只有48小时通知的情况下，需要临时更改预约。打水疗中心的客服热线也解决不了任何问题（他们根本不在乎）。
而且没有留言机也是个老问题。至于网站，预约开放时间完全没有规律。理论上，月初会开放上个月的预约……但并非总是如此……而且开放的时候往往已经满了……然后当月某个时间段又会重新开放，让人根本无法安排！糟糕的电话服务和不稳定的在线预约系统，真是让人眼花缭乱！
预约简直是一场折磨！这些问题亟待改进，尤其考虑到价格高昂，前台服务也必须达到标准。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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