Fouten toegeven kennen ze niet. Wat een minne, klantonvriendelijke zaak. - Rijwiel-fietsverhuur Veerhaven Texel (Den Hoorn) - Rijwiel-fietsverhuur Veerhaven Texel - 12条旅客点评与比价

Bertus V

Fouten toegeven kennen ze niet. Wat een minne, klantonvriendelijke zaak.

Rijwiel-fietsverhuur Veerhaven Texel的点评

2026年08月03日发布于: 海外

点评：Deze ervaring is nog geen ster waard. Ik huurde een e-bakfiets voor mij met mijn 2 kleine kinderen en 1 gewone e-bike voor m'n dochter voor een dag. Beide fietsen zonder oplader, we zouden er het eiland wel mee over komen. Ik was met 3 kinderen net op weg, daar was het 1e streepje van de accu al verdwenen. Het duurde even voordat het 2e streepje verdween, maar met het aantal kilometers nog te gaan (op het display en in de praktijk) vreesde ik het ergste. In de Cocksdorp belde ik met fietsverhuur. Een heel verhaal, maar ik mocht niet langer de Turbostand gebruiken (?), maar een paar versnellingen lager en dan zou ik het priiiima redden tot het eind. Vreemd, voor het gemak van de Turbostand heb ik juist deze fiets gehuurd ... Meneer meende dat ook al bij aanvang van de rit verteld te hebben, nou absoluut niet! Afijn, ik een versnelling lager en ja hoor, we waren net voor Den Burg en de ondersteuning was op. Precies wat ik verwachtte en uitsprak tijdens ons telefoongesprek in De Cocksdorp. Had me doorverwezen naar andere filiaal om op te laden! Dan was er uiteindelijk niets aan de hand geweest. Ik appen (bellen kon niet meer) dat ik stil stond voor Den Burg. Kreeg een appje terug ... helaas valt dit niet onder de pechservice ... ze konden me ophalen voor 30 euro. WAT? Rijd je volgens het boekje en bel je halverwege dat het op de gehuurde accu niet gaat lukken, mag je het halverwege de rit zelf oplossen of bijbetalen! Schandalig ... ging allemaal nog via de app ook. Verzoek tot bellen gedaan en ja hoor, meneer belde. Hele herhaling van het feit, meneer meende mij gezegd te hebben dat ik niet in Turbo mocht fietsen, dat heeft hij mij absoluut niet verteld. Dus einde verhaal en ik moest maar zorgen (met 3 kleine kinderen en aan het eind van een vermoeide dag) dat het opgelost werd, anders kwam er een soort ombudsman aan te pas. Maar de fietsen moesten en zouden ingeleverd worden bij de Veerhaven. Wat ik uiteindelijk gedaan heb is aanhangen bij mijn oudste dochter van net 12. Gelukkig was zij er bij. En zo zijn we er gekomen. Maar wat is dit een minne, klantonvriendelijke zaak. Nooit intrappen!

翻译：这次体验根本不值一颗星。我租了一辆电动货运自行车带我和两个年幼的孩子，又为我女儿租了一辆普通的电动自行车，租期一天。两辆自行车都没带充电器，本以为靠它们就能环游整个岛屿。我带着三个孩子刚出发，电量指示条就第一条就没了。第二条指示条也很快消失，考虑到显示屏上显示的剩余里程以及实际要走的路程，我内心充满了担忧。在科克斯多普，我给自行车租赁处打电话。一番周折之后，对方说我不能再使用Turbo挡位了（？），必须调到低几个挡位，这样才能顺利骑到终点。真奇怪，正因为我想要用Turbo挡位才租了这辆自行车……那位工作人员坚称自己一开始就跟我说过，但我绝对没听到！总之，我把挡位调低后，果然就在快到登布尔格时电力用尽了。正是我在德科克斯多普的电话中所预料和说到的。他们本应把我转接到其他门店去充电！那样就什么问题都没有了。我发信息（打不了电话了）说自己停在丹布尔格前。随后收到回复……很遗憾，这不在道路救援服务范围内……他们可以以30欧元的价格来接我。什么？明明一切都按规则操作，我在半路上打电话说租用的电池没电了，结果却这样？在行程进行到一半时，你可以自己解决问题或者补交费用！真是荒谬……所有这些操作原本都可以通过应用程序完成。我提交了通话请求，果然，那位先生给我打电话了。他又把同样的话重复了一遍，坚称自己曾告诉我不允许使用Turbo模式骑行，但实际上他根本没跟我说过。事情就这样结束了，而我只能设法解决问题（当时我带着3个年幼的孩子，而且一天下来已经疲惫不堪），否则就会有某种调解员介入处理。但是那些自行车必须也要送到渡轮码头。最后我做的就是把它们绑在我刚满12岁的大女儿身上。幸运的是她当时也在场。就这样我们到了那里。不过这可真是一家卑劣、不善待儿童的商家。绝对不要光顾！

查看全部 12 条点评