Rijwiel-fietsverhuur Veerhaven Texel

自行车交付时状况极差。刹车不起作用，也未经检查。

这个周末我在泰斯尔岛租了四辆电动自行车。总共支付了大约265欧元，并且特意要求送货上门，因为我们抵达后立刻就需要用车。 到了目的地后，这些自行车的表现却有些让人失望，因为它们看起来相当破旧。其实这本身倒不是什么问题——只要能正常使用就行。可问题就出在这里！有一辆车频繁出现故障，车座也有些松动，还有许多类似的小问题。唉。这也不应该扫了我们的兴致。在周末出游时，我们又不是最难搞的人。 直到我们开始骑车……才发现其中一辆车的刹车完全失灵了！！！真奇怪吧？！！花了那么多钱租几辆自行车，你当然会期望经过妥善检查，尤其是刹车系统才对啊！！可惜的是，我们还是不得不立刻使用这些自行车，毕竟这也是我们请人送车来的目的。真是令人失望啊！每次按照导航指示需要转弯时，我们都得大声喊出来，好让刹车失灵的那个人能及时反应。这极其危险！ 因此，周末过后我们向Fietsverhuurtexel.nl提出了投诉。我们还给他们看了一段视频。起初，他们通过WhatsApp处理此事，看起来进展顺利。我们觉得自己的问题得到了重视，也表达了对此的感激之情。Fietsverhuurtexel。对方表示他们会进行商议，我们当天就会得到回复。不出所料……根本没有任何回复！ 第二天我们又联系了他们，因为仍然没有消息。这次他们的语气立刻就变了。他们很快就开始说我们本该使用道路救援服务。这当然是胡扯，因为我们并没有遇到故障，只是买来的自行车从一开始就是坏的！此外，我们必须立即骑自行车，因此道路救援服务还算不上是解决方案，因为我们需要立刻骑车出发。后来他们认真对待此事，通知了司机，这才有了后续处理。那我们究竟为什么还要等待会议讨论呢？！如果这就是答案的话？！我只能接受这个结果了。而公司给出的解决方案依然是道路救援服务——他们会前往泰瑟尔岛上的任何地方来提供帮助。当然，如果你必须立刻骑着这样的自行车出发，那完全毫无用处。这时道路救援服务也简直是马后炮了，因为我们必须马上出发并骑车。我已经把情况解释清楚了。所以这个解决方案根本不是解决方案！！ 车主压根就没想过：“我交付了一辆有故障但必须立即使用的自行车。我做得不对，我得为这位顾客做点什么。”毕竟，他付了全额费用来购买一辆能正常使用的自行车，却并非因为我们的失误而没能立刻拿到车。” 您明白的……我们本应该打电话给救援服务。只不过我们当时必须马上离开。但这绝对不是我们的错。多么荒谬的回应啊！！当然，我跟他说了也是白说，因为店主根本不想采取任何措施。在这种时候，你自然是无能为力。毕竟他已经收了钱，而我们则面对着一辆坏掉的自行车。我现在发现，其实还有大量负面评价。或许我当初应该多看看这些评价才对。不过，店主每次对此都回应得非常有礼貌且善解人意。真“聪明”！！这样一来，他们看起来就像是极其注重服务的人，但事实就是如此。我们的实际体验则完全相反！！！可别被蒙骗了。实际上，他们只是回复说这不是我们的错（这种回复很圆滑），但始终没有提供任何真正合适的解决方案或补偿。那个救援服务当然是胡说八道！不过他们确实能给出漂亮的答复。 当然，所有那些负面评价也都没有得到解决，不然他们也不会发出来；而且很多时候问题解决方案也会一并写明。看看TripAdvisor就知道了，上面还有更多糟糕的体验反馈。如果您要在泰斯尔岛租自行车或车辆，我绝对建议您选择其他租赁商！！