下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Избегайте кафе в зоне "пляж" и ваш отдых пройдёт хорошо.
Mira Termy. Sosnovy bor的点评
点评：Отдыхал с семьёй в зоне "пляж", отдых был бы хорошим, если бы не решил воспользоваться услугами кафе у бассейнов:
1) Кассир не способна запомнить более 2 блюд и под диктовку клиента пробить простой заказ без ошибок.
2) Кассир утверждала, что чай за ±490р из меню - это 1 пакетик чая (явно это не так).
3) При цене напитков в бутылках ±200-500р за бумажный стаканчик нужно доплатить 10р.
4) Чек после оплаты тут же выкидывают, а на твои возмущения, что чек должны отдать клиенту, - кассир сказала, что для этого клиент сам должен достать его из терминала у кассы. По итогу даже не знаешь, что тебе пробили, а там горе-кассир 2 блюда забыла (хотя ей 3 раза диктовали весь заказ) и название салата перепутала при передаче в зону кухни/выдачи, где тебе упорно пытаются выдать то, чего не было в твоём заказе (как и в чеке, что выяснилось потом).
5) Электронный трекер, который выдают после оплаты, пищит даже когда ничего из твоего заказа не готово к выдаче, а ты бессмысленно ходишь кругами от столика до зоны выдачи.
6) Когда ты подходишь в зону выдачи с номером заказа на трекере и спрашиваешь про своё блюдо - тебе всегда говорят что ещё готовится (позже оказалось, что это блюдо кассир даже не пробила, а в зоне выдачи 40 минут тебя вводили в заблуждение).
7) Оплатить в кафе через браслет, как за другие доп.услуги комплекса - нельзя, клиенты должны с кошельком ходить в кафе у бассейна.
8) У кассы встретил целую очередь из людей, которые были в шоке от такого ужасного обслуживания. Большая часть возмущений была адресована конкретному кассиру, которая упорно говорила менеджеру Веронике, что это не она пробивала эти заказы. А как только недовольные клиенты приходили к ней, она старалась убежать, ссылаясь на второго кассира.
9) Менеджер Вероника абсолютно не способна организовать работу таких сотрудников, что портит общее впечатление отдыхающих в комплексе Мира Термы. Уж лучше бы не было там кафе, чем такое низкое качество предоставляемых услуг.
1) Кассир не способна запомнить более 2 блюд и под диктовку клиента пробить простой заказ без ошибок.
2) Кассир утверждала, что чай за ±490р из меню - это 1 пакетик чая (явно это не так).
3) При цене напитков в бутылках ±200-500р за бумажный стаканчик нужно доплатить 10р.
4) Чек после оплаты тут же выкидывают, а на твои возмущения, что чек должны отдать клиенту, - кассир сказала, что для этого клиент сам должен достать его из терминала у кассы. По итогу даже не знаешь, что тебе пробили, а там горе-кассир 2 блюда забыла (хотя ей 3 раза диктовали весь заказ) и название салата перепутала при передаче в зону кухни/выдачи, где тебе упорно пытаются выдать то, чего не было в твоём заказе (как и в чеке, что выяснилось потом).
5) Электронный трекер, который выдают после оплаты, пищит даже когда ничего из твоего заказа не готово к выдаче, а ты бессмысленно ходишь кругами от столика до зоны выдачи.
6) Когда ты подходишь в зону выдачи с номером заказа на трекере и спрашиваешь про своё блюдо - тебе всегда говорят что ещё готовится (позже оказалось, что это блюдо кассир даже не пробила, а в зоне выдачи 40 минут тебя вводили в заблуждение).
7) Оплатить в кафе через браслет, как за другие доп.услуги комплекса - нельзя, клиенты должны с кошельком ходить в кафе у бассейна.
8) У кассы встретил целую очередь из людей, которые были в шоке от такого ужасного обслуживания. Большая часть возмущений была адресована конкретному кассиру, которая упорно говорила менеджеру Веронике, что это не она пробивала эти заказы. А как только недовольные клиенты приходили к ней, она старалась убежать, ссылаясь на второго кассира.
9) Менеджер Вероника абсолютно не способна организовать работу таких сотрудников, что портит общее впечатление отдыхающих в комплексе Мира Термы. Уж лучше бы не было там кафе, чем такое низкое качество предоставляемых услуг.
翻译：我和家人在海滩区度假。如果不是去了泳池边的咖啡厅，这次假期本来会很完美：
1）收银员记不住两道菜，而且就算顾客口述简单的订单，她也记不住。
2）菜单上490卢布左右的茶只包含一个茶包，收银员坚持说（显然不是）。
3）瓶装饮料200-500卢布的价格，还要额外支付10卢布的纸杯费用。
4）付款后，收据立刻被扔掉。当我抱怨他们应该把收据给顾客时，收银员说顾客必须去收银台的终端机取。最后，你甚至不知道他们扫描了什么，倒霉的收银员漏掉了两道菜（尽管她被告知了三遍完整的订单），而且在把沙拉送到厨房/送餐区时还把沙拉的名字搞错了。到了厨房/送餐区，他们却一直试图给你一些订单里没有的东西（后来发现收据上也没有）。
5）付款后他们给你的电子追踪器会发出哔哔声，即使你的订单里没有任何菜品可以取餐，你也只能在餐桌和取餐区之间漫无目的地转圈。
6）当你拿着追踪器上的订单号走到取餐区询问你的菜品时，他们总是告诉你还在准备中（后来发现收银员根本没扫描这道菜，他们在取餐区骗了你40分钟）。
7）你不能像在度假村的其他服务区那样用手环付款；顾客必须带钱包才能去泳池边的咖啡厅。 8）结账时，我遇到一长串顾客，他们都对糟糕的服务感到震惊。大部分投诉都指向一位特定的收银员，这位收银员一直告诉经理维罗妮卡，这些订单并非她处理的。每当有不满的顾客上前询问时，她就试图逃跑，并把责任推卸给另一位收银员。
9）经理维罗妮卡完全没有能力管理这样的员工，这严重影响了米拉温泉度假村游客的整体体验。与其忍受如此糟糕的服务，还不如没有这家咖啡馆。
1）收银员记不住两道菜，而且就算顾客口述简单的订单，她也记不住。
2）菜单上490卢布左右的茶只包含一个茶包，收银员坚持说（显然不是）。
3）瓶装饮料200-500卢布的价格，还要额外支付10卢布的纸杯费用。
4）付款后，收据立刻被扔掉。当我抱怨他们应该把收据给顾客时，收银员说顾客必须去收银台的终端机取。最后，你甚至不知道他们扫描了什么，倒霉的收银员漏掉了两道菜（尽管她被告知了三遍完整的订单），而且在把沙拉送到厨房/送餐区时还把沙拉的名字搞错了。到了厨房/送餐区，他们却一直试图给你一些订单里没有的东西（后来发现收据上也没有）。
5）付款后他们给你的电子追踪器会发出哔哔声，即使你的订单里没有任何菜品可以取餐，你也只能在餐桌和取餐区之间漫无目的地转圈。
6）当你拿着追踪器上的订单号走到取餐区询问你的菜品时，他们总是告诉你还在准备中（后来发现收银员根本没扫描这道菜，他们在取餐区骗了你40分钟）。
7）你不能像在度假村的其他服务区那样用手环付款；顾客必须带钱包才能去泳池边的咖啡厅。 8）结账时，我遇到一长串顾客，他们都对糟糕的服务感到震惊。大部分投诉都指向一位特定的收银员，这位收银员一直告诉经理维罗妮卡，这些订单并非她处理的。每当有不满的顾客上前询问时，她就试图逃跑，并把责任推卸给另一位收银员。
9）经理维罗妮卡完全没有能力管理这样的员工，这严重影响了米拉温泉度假村游客的整体体验。与其忍受如此糟糕的服务，还不如没有这家咖啡馆。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
