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Grande delusione con Voy tours
Voy Tours的点评
点评：Ho scelto Voi Tours ad agosto per concludere il nostro viaggio nel Salar de Uyuni, ma purtroppo l'esperienza con l'agenzia è stata fortemente negativa.
Eravamo un gruppo di 8 persone.
Fin dall'inizio i problemi non sono mancati: il giorno della partenza da Tupiza, prevista per le 7:30, siamo partiti con un ritardo ingiustificato, quasi alle 9:30. Questo ci ha tolto ore preziose per visitare il Salar de Uyuni, che era in assoluto la cosa a cui tenevamo di più in tutto il viaggio. A causa di questo ritardo e della cattiva gestione, siamo arrivati sul Salar solo alle 15:00, e considerando che il sole tramonta circa alle 18:00, abbiamo dovuto vedere tutto di fretta, riducendo a pochissimo tempo un'esperienza che sognavamo da tempo. Mi piange il cuore a pensarci: a migliaia di chilometri di distanza, il ricordo di quel poco tempo a disposizione è solo di grande rabbia.
Inoltre, a causa delle nevicate dei giorni precedenti, alcune aree del parco erano chiuse e l'agenzia ha modificato l'itinerario. Tuttavia, il risultato è stato un intero giorno trascorso praticamente quasi a fare nulla, chiaramente solo per giustificare l'intera tariffa concordata senza spiegarci prima la possibilità di offrirci un giorno in meno o un rimborso proporzionato. Abbiamo pagato l’importo del viaggio prima della partenza. In questo caso, avremmo dovuto pagare la metà e il resto alla fine….
La poca trasparenza si è vista anche all'interno del nostro gruppo: parlando con altri passeggeri aggregati, abbiamo scoperto che avevano pagato cifre nettamente inferiori rispetto alle nostre, pur facendo parte dello stesso gruppo e avendo il medesimo servizio.
Finito il tour, abbiamo posto all’agenzia le nostre giuste rimostranze per avere un risarcimento per la forte disparità di prezzo e per una giornata persa ma l'agenzia ha rifiutato un adeguamento equo, offrendo solo un rimborso irrisorio e per di più scaglionato nel tempo.
Voglio invece spezzare una lancia a favore dei nostri autisti: sono stati eccezionali, ci hanno coccolati in tutto e per tutto e sono stati attentissimi con noi. Loro non c'entrano assolutamente nulla con la pessima gestione dell'agenzia, e a loro va tutta la nostra gratitudine.
Essere turisti non significa essere presi in giro. Voy Tours ha dimostrato scarsa professionalità e totale assenza di rispetto verso il cliente. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questa agenzia.
Eravamo un gruppo di 8 persone.
Fin dall'inizio i problemi non sono mancati: il giorno della partenza da Tupiza, prevista per le 7:30, siamo partiti con un ritardo ingiustificato, quasi alle 9:30. Questo ci ha tolto ore preziose per visitare il Salar de Uyuni, che era in assoluto la cosa a cui tenevamo di più in tutto il viaggio. A causa di questo ritardo e della cattiva gestione, siamo arrivati sul Salar solo alle 15:00, e considerando che il sole tramonta circa alle 18:00, abbiamo dovuto vedere tutto di fretta, riducendo a pochissimo tempo un'esperienza che sognavamo da tempo. Mi piange il cuore a pensarci: a migliaia di chilometri di distanza, il ricordo di quel poco tempo a disposizione è solo di grande rabbia.
Inoltre, a causa delle nevicate dei giorni precedenti, alcune aree del parco erano chiuse e l'agenzia ha modificato l'itinerario. Tuttavia, il risultato è stato un intero giorno trascorso praticamente quasi a fare nulla, chiaramente solo per giustificare l'intera tariffa concordata senza spiegarci prima la possibilità di offrirci un giorno in meno o un rimborso proporzionato. Abbiamo pagato l’importo del viaggio prima della partenza. In questo caso, avremmo dovuto pagare la metà e il resto alla fine….
La poca trasparenza si è vista anche all'interno del nostro gruppo: parlando con altri passeggeri aggregati, abbiamo scoperto che avevano pagato cifre nettamente inferiori rispetto alle nostre, pur facendo parte dello stesso gruppo e avendo il medesimo servizio.
Finito il tour, abbiamo posto all’agenzia le nostre giuste rimostranze per avere un risarcimento per la forte disparità di prezzo e per una giornata persa ma l'agenzia ha rifiutato un adeguamento equo, offrendo solo un rimborso irrisorio e per di più scaglionato nel tempo.
Voglio invece spezzare una lancia a favore dei nostri autisti: sono stati eccezionali, ci hanno coccolati in tutto e per tutto e sono stati attentissimi con noi. Loro non c'entrano assolutamente nulla con la pessima gestione dell'agenzia, e a loro va tutta la nostra gratitudine.
Essere turisti non significa essere presi in giro. Voy Tours ha dimostrato scarsa professionalità e totale assenza di rispetto verso il cliente. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questa agenzia.
翻译：八月份，我选择了Voi Tours来安排我们在乌尤尼盐沼的行程，但遗憾的是，与该旅行社的体验极其糟糕。
我们一行共有8人。
从一开始问题就层出不穷：原定于早上7:30从图皮萨出发，结果我们延迟了将近两个小时，直到9:30左右才出发。这让我们失去了大量宝贵的时间来游览乌尤尼盐沼——这绝对是整个旅程中我们最期待的环节。由于这次延误和管理不善，我们直到15:00才抵达盐沼，而考虑到太阳大约18:00就会落山，我们不得不匆匆游览一切，使得这个我们梦寐以求的体验所剩时间寥寥无几。一想到这我就心痛不已：在千里之外，那段短暂的经历留给我的只有满腔怒火。
此外，由于前几天的降雪，。公园的某些区域处于关闭状态，旅行社因此更改了行程。然而，结果就是我们一整天几乎什么都没做，显然这么做只是为了合理收取约定的全额费用，而事先却并未向我们说明可以减少一天行程或提供相应退款的可能性。我们在出发前就支付了全部旅费。其实在这种情况下，我们本应只支付一半费用，余款则于行程结束后支付……缺乏透明度的情况在我们团队内部也出现了：与其他一起参团的游客交谈后，我们发现尽管我们属于同一个团、享受相同的服务，但他们支付的费用却远低于我们。
旅行结束后，我们就如此巨大的价格差异以及浪费掉的一整天时间向旅行社提出合理的索赔要求，但旅行社拒绝给予公平的补偿。只提供微乎其微的退款，而且还分期支付。
相反，我想为我们的司机们说几句好话：他们非常出色，无微不至地照顾我们，对我们也极为细心。他们与旅行社糟糕的管理毫无关系，我们由衷地感激他们。
身为游客并不意味着可以被愚弄。Voy Tours表现出了极低的专业水准，也完全缺乏对顾客的尊重。我强烈建议不要信赖这家机构。
我们一行共有8人。
从一开始问题就层出不穷：原定于早上7:30从图皮萨出发，结果我们延迟了将近两个小时，直到9:30左右才出发。这让我们失去了大量宝贵的时间来游览乌尤尼盐沼——这绝对是整个旅程中我们最期待的环节。由于这次延误和管理不善，我们直到15:00才抵达盐沼，而考虑到太阳大约18:00就会落山，我们不得不匆匆游览一切，使得这个我们梦寐以求的体验所剩时间寥寥无几。一想到这我就心痛不已：在千里之外，那段短暂的经历留给我的只有满腔怒火。
此外，由于前几天的降雪，。公园的某些区域处于关闭状态，旅行社因此更改了行程。然而，结果就是我们一整天几乎什么都没做，显然这么做只是为了合理收取约定的全额费用，而事先却并未向我们说明可以减少一天行程或提供相应退款的可能性。我们在出发前就支付了全部旅费。其实在这种情况下，我们本应只支付一半费用，余款则于行程结束后支付……缺乏透明度的情况在我们团队内部也出现了：与其他一起参团的游客交谈后，我们发现尽管我们属于同一个团、享受相同的服务，但他们支付的费用却远低于我们。
旅行结束后，我们就如此巨大的价格差异以及浪费掉的一整天时间向旅行社提出合理的索赔要求，但旅行社拒绝给予公平的补偿。只提供微乎其微的退款，而且还分期支付。
相反，我想为我们的司机们说几句好话：他们非常出色，无微不至地照顾我们，对我们也极为细心。他们与旅行社糟糕的管理毫无关系，我们由衷地感激他们。
身为游客并不意味着可以被愚弄。Voy Tours表现出了极低的专业水准，也完全缺乏对顾客的尊重。我强烈建议不要信赖这家机构。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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