点评:Reservé para el día 23 de diciembre un billete de ida en ferry Palma-Valencia. Cuatro días antes lo modifican, por “razones operativas”. El billete, en lugar de ofrecer un viaje directo -como el servicio contratado y pagado- acaba el ferry haciendo, tras la modificación “por razones operativas”, parada en Ibiza y suponiendo dos horas más de viaje (sumada a las 8 que ya van de base); sin ofrecer ningún tipo de reembolso parcial o descuento en los billetes. Únicamente se ofrece la posibilidad de salir dos días antes, es decir, pasado mañana, con misma duración del viaje -10h-, y con parada igualmente en Ibiza, por el mismo precio pagado por un viaje directo, sin parada, de 7:30h. En fin, es lo de siempre pagar por un servicio que no recibes, ofreciendo un prestación distinta de la contratada. Hasta cuando vamos a aguantar esto… Decadencia total.
翻译:我预订了12月23日从帕尔马到瓦伦西亚的单程渡轮票。出发前四天,他们以“运营原因”为由更改了行程。我预订并支付的是直达服务,现在渡轮却要在伊维萨岛停留,行程时间增加了两个小时(原本就需要8个小时)。他们没有提供任何退款或折扣。唯一的选择是提前两天,也就是后天出发,同样要花10个小时,还要在伊维萨岛停留,而价格却和我之前预订的7.5小时直达船票一样。真是老一套:付了钱却没享受到服务,最后得到的却是和预订完全不同的服务。我们还要忍受多久?简直是耻辱。