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Juan Pablo A
Decepcionante, no pude ocupar sus instalación por culpa de ellos y quieren rembolsarme mi dinero
Bahia Coique的点评
点评：Compré un paquete en Bahía Coique a través de su página oficial, al precio publicado por el propio establecimiento. La compra fue aceptada y el pago procesado correctamente.
Posteriormente, el hotel informó que el precio correspondía a un “error” y que no respetarían la reserva, limitándose a ofrecer la devolución del dinero. Tras mi reclamo, me ofrecieron un 25% de descuento, lo cual considero absolutamente insuficiente, ya que no compensa el incumplimiento de una compra válida realizada de buena fe.
No es responsabilidad del consumidor asumir errores internos de publicación. Si un precio está disponible en su sitio oficial y permiten concretar la operación, corresponde que lo respeten.
Realicé el reclamo ante el SERNAC y la respuesta fue insatisfactoria. Lamentablemente, la solución propuesta no repara el perjuicio ni cumple con el estándar mínimo de responsabilidad comercial.
Dejo esta opinión para que otros consumidores estén informados antes de contratar.
Posteriormente, el hotel informó que el precio correspondía a un “error” y que no respetarían la reserva, limitándose a ofrecer la devolución del dinero. Tras mi reclamo, me ofrecieron un 25% de descuento, lo cual considero absolutamente insuficiente, ya que no compensa el incumplimiento de una compra válida realizada de buena fe.
No es responsabilidad del consumidor asumir errores internos de publicación. Si un precio está disponible en su sitio oficial y permiten concretar la operación, corresponde que lo respeten.
Realicé el reclamo ante el SERNAC y la respuesta fue insatisfactoria. Lamentablemente, la solución propuesta no repara el perjuicio ni cumple con el estándar mínimo de responsabilidad comercial.
Dejo esta opinión para que otros consumidores estén informados antes de contratar.
翻译：我通过巴伊亚科伊克酒店（Bahía Coique）的官方网站购买了一个套餐，价格与酒店公布的价格一致。购买成功，付款也顺利完成。
然而，酒店随后告知我价格存在“错误”，并表示无法履行预订，只提供退款。在我投诉后，他们只愿意提供25%的折扣，我认为这远远不够，因为这无法弥补他们违背诚信购买承诺的行为。
消费者没有义务承担酒店内部信息错误造成的损失。如果价格在其官方网站上显示，并且他们允许交易完成，那么他们就有义务履行该价格。
我已向智利国家消费者服务局（SERNAC）投诉，但得到的回复并不令人满意。遗憾的是，他们提出的解决方案既无法解决问题，也达不到最低的商业责任标准。
我撰写此评论是为了让其他消费者在预订前有所了解。
然而，酒店随后告知我价格存在“错误”，并表示无法履行预订，只提供退款。在我投诉后，他们只愿意提供25%的折扣，我认为这远远不够，因为这无法弥补他们违背诚信购买承诺的行为。
消费者没有义务承担酒店内部信息错误造成的损失。如果价格在其官方网站上显示，并且他们允许交易完成，那么他们就有义务履行该价格。
我已向智利国家消费者服务局（SERNAC）投诉，但得到的回复并不令人满意。遗憾的是，他们提出的解决方案既无法解决问题，也达不到最低的商业责任标准。
我撰写此评论是为了让其他消费者在预订前有所了解。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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