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Tripadvisor(猫途鹰)
Kata Noi Beach

卡塔泰尼普吉海滩度假村
Katathani Phuket Beach Resort

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14, Kata Noi Road, Kata Noi Beach卡伦普吉岛83100 泰国
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卓越奖
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关于

在 Kata Noi Beach 的 5 家酒店中排名第 4
位置
卫生
服务
性价比
卓越奖
酒店设施
停车
免费上网
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
海滩
潜水
儿童看护服务
WiFi
公共 WiFi
付费 WiFi
付费上网
网络
泳池/海滩毛巾
室外泳池
餐厅
提供早餐
自助早餐
小食吧
池畔酒吧
网球场
儿童室内游乐区
儿童乐园
儿童户外游乐设备
机场交通
出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
情侣按摩
面部护理
足部按摩
全身按摩
头部按摩
按摩
24 小时安保服务
行李寄存
礼宾部
外汇兑换
太阳椅/海滩椅
遮阳伞
干洗
洗衣服务
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客房特色
海景
无烟房
套房
家庭房
空调
客房整理服务
冰箱
平板电视
私人阳台
客房服务
保险箱
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
家庭
所说语言
中文, 泰语
酒店链接
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5,210 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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今晚快九点散步到这家酒店的海边餐厅坐下,打算点两瓶啤酒和小食,听听音乐,当这位圆眼睛短头发的女服务员听到我们不打算点海鲜主菜时,竟然一把从我手上收走了餐巾,一脸不耐烦的指这外面说:"这里不是酒吧!",第一次在泰国遇到餐厅赶客人的,一周普吉岛旅游的好心情瞬间消失了。
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回复来自卡塔泰尼普吉海滩度假村的Guest Relations ManagerKatathani1
2019年10月10日已回复
Dear UncleQiaoQiao, Thank you for taking the time to share your valuable feedback with us through Trip Advisor. We are sorry you were disappointed with our level of service at the Seaside Restaurant due to the language barrier. Unfortunately, their staff tried to explain that the restaurant closes at 10 pm, but they did failed to recommend that you could have used our hotel bars, as they are open late. Our staff is currently undergoing intensive re-training lessons to improve their service and communication level. If given the chance, our team will do their best to try to spoil you when you visit us at our unique location! Until then our best regards, Suwimon Phayakadet (Pla) Customer Relations Manager
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简单点说就是中国携程在普吉主推的一个酒店,但是这家酒店的能力不配得到中国亲子家庭的青睐。说白了就是想要人民币但不想学中文,想要人民币但不想向人民币低头。 我们订的是超过1500人民币的套房两天得到这样的服务匪夷所思 服务水准差到匪夷所思,主要表现在以下几个方面: 1、入住混乱,泰味英语沟通低效 从办理入住开始,整个前台的混乱程度都让人叹为观止,好几个人同时和你沟通,在江西冷一个卖内衣的都中文很好,在一个大堂一眼望去80%的中国人的所谓五星级酒店竟然没有中文服务?行,你要英语特好也行,英语泰国口音严重到你真的怀疑她在说泰语。 2、早餐甚至比经济型酒店还差 所谓的海边餐厅景观不错但是早餐可选种类极其少,比我前一天在芭东住的经济型酒店还要少还要差选餐空间还要小……简直不可思议,我全程没见到一块肉,一只虾。毫不夸张! 3、赶上十一人多他们要求延迟入住,但是你不能延迟退房 只许州官放火不许百姓点灯就是这么霸道,因为十一你们中国人太多了我们忙不过来,那你们必须延迟入住,什么?延迟退房那不行,因为我们的打扫效率太低了,这样我们打扫不完。 啊?你说啥?哦十一我们赚是肯定要赚人民币的,但是我们仍然不提供中文服务,你看我们没有中文服务你们携程不一样一直把我们推到第一名吗?你们中国游客不照样占我们酒店80%以上的营业额吗?(酒店主管别回复我,这段中文我猜就你们的水平也看不懂) 4、酒店服务人员,毫无专业性和服务意识 再被延迟了半个小时入住以后,我的孩子正在午觉,一位拿行李的服务人员大声敲门用让人难堪的英语重复yellow,yellow!后来得知是他把别人的游泳圈拿到了我的房间,我拿给他后他大声喊“why”!我真的再次被刷新了下限,你做了错事还影响了客人休息竟然反问我“why!”?? 5、酒店餐厅服务水平让人震惊 晚餐我们选了酒店一家餐馆就近吃饭,点了三个菜一个汤,大概半小时还没上一个菜,当时我们还调侃度假的节奏就是慢呀,然而终于等到开始上菜了,吃完两道菜一个汤又过了好久没上菜一问忘了给……又等了半小时………服了这是五星级酒店的服务水准???? 6、酒店椅子已经开始摇晃还没更换,坐的人要小心摔倒 7、酒店的插座设计的匪夷所思(有图) 8、五星级酒店没有护发素,洗漱用品品质低劣 9、酒店实际上真的没有任何特色!各种硬装软装真的是非常简陋那种,马桶盖竟然没有阻尼!都9012年了好吗?还有卫生间的垃圾桶好像是宜家的,震惊到了! 10、酒店拖鞋脏的要求更换服务人员不太高兴 11、要求不能带外面的饮料进来,只给两瓶水,我寻思这是要渴死谁? 12、房间设施老旧老化严重、浴巾很硬 13、我们订的是超过1500人民币的套房两天得到这样的服务匪夷所思!
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2019年10月6日已回复
Dear Navigator17703713307, We truly appreciate it when customers take time out of their busy days to provide us with some open and honest feedback about our hotel. On behalf of our team and management I would like to thank you for taking the time to review your recent stay with us here at Katathani Phuket Beach Resort. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. We have well noted your remarks and thank you for pointing out your expectations. Our team takes them on board very seriously and will make every effort to ensure that all our services and facilities offer a consistently superior experience which they can be proud of providing to our guests. It is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely Yours, Suwimon Phayakadet (Pla) Customer Relations Manager
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我才刚到这里不久,但我已迫不及待想离开这里。登记入住办理简直是场灾难。我已将这家度假村都逛了一遍:别墅不符合要求,房间没打扫干净,“所谓的”小套房其实就是破旧不堪,被过度使用的房间而已,套房看着就像是标间,房内放了一张沙发和一张床,空间狭小。室外还有工程在施工。员工似乎头脑混乱,无法满足我们的要求。就如此破旧,被过度使用的房间而已,收费太贵,性价比低。早餐和wifi原本应该包含在住宿套餐中,但我已不抱任何希望,我不相信这里会是住宿好选择。
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2019年8月27日已回复
Dear Lolacova, Thank you for writing a review. We are disappointed to know that our accommodation didn’t meet your full expectation. This is the reason why we are now renovating some rooms during low season. We are truly sorry that you feel that our staff was not helpful enough. It surely is not our standard and will be taken into consideration for ongoing staff training. Once again thank you and we would look forward to welcoming you back soon into the newly renovated room. Sincerely yours, Customer Relations Manager
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我们马上就要结束在这家酒店为期14天的住宿了,体验真是太棒了!我们当时入住的是木槿花大床房,酒店里游泳池和花园,地理位置绝佳。但是真正让这家酒店脱颖而出的是这里的工作人员们,他们总是不知疲倦的为顾客服务,以保证顾客能够住得愉快。花园里的园艺师总是会挥手跟人打招呼,餐厅、客房和酒吧的工作人员们也都非常棒。我记得其中有一些的名字是Judi、Guy、Natty、Nam,如果我们漏了一些名字的话很抱歉,总之你们大家都超棒!啊对了,还有Ken,他超赞!我们经常在外旅行,目前为止也住过很多家酒店,但现在这里已经成了我们最爱的一家酒店,这全要归功于这里的工作人员们。我们以后一定会再次入住的。633号房Helly与Dav所写评论。
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2019年8月26日已回复
Dear zakhel2018, Thank you very much for taking the time to review your detailed stay with us at Trip Advisor. We are delighted to know that we have made your stay comfortably. We appreciate your kind comment throughout the hotel facilities, food and accommodation. Thank you highlighting the fabulous service of our Hotel Staff's, we appreciate your comments on the friendly and helpful customer service we provide. Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again on your next visit to Phuket. Sincerely Yours, Customer Relations Manager
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我们刚从酒店住了10天离开,我们把一层的房间换到了高层,酒店很痛快的帮我们换了,我们的房间里还有水吧,房间非常干净,有很多储物空间,两个人住非常宽敞。这里的美食种类很多,泳池很好,按摩服务很舒适。我们用的是成人泳池,我觉得应该多加一点标志,因为池子里还是有很多孩子。早餐的选择很多,我要吃的不含麸质的菜品也有,还有豆奶。所有的员工都很友好、乐于帮助。
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回复来自卡塔泰尼普吉海滩度假村的Guest Relations ManagerKatathani1
2019年7月24日已回复
Dear froghop26, Thank you very much for taking your time to fill in our online questionnaire and review your recent stay with us. We are very happy to read that you spent such a wonderful time at our resort and that you loved our staff, services and facilities. We hope that you made many new unforgettable memories. It was a pleasure to have the opportunity to welcome you back and – hope to see you soon again! With Kind Regards, Suwimon Phayakadet
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价位
¥935 - ¥3,190 (基于标准间的平均价格)
其他名称
katathani phuket beach hotel kata beach, katathani phuket beach kata, katathani beach resort, katathani phuket beach resort
位置
泰国普吉岛卡伦Kata Noi Beach
客房数量
518
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