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励庭海景酒店
Harbourview Hotel Macau

630 条点评
在118家澳门酒店排名第22
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中国 澳门 孙逸仙大马路澳门渔人码头
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旅行者 (260)
客房和套房 (38)
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关于

在 澳门 的 118 家酒店中排名第 22
位置
卫生
服务
性价比
旅行者之选
酒店设施
酒店内付费公共停车场
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
免费穿梭巴士/出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
免费上网
WiFi
公共 WiFi
网络
热水浴缸
室内泳池
恒温泳池
咖啡店
餐厅
自助早餐
接送车辆/交通服务
出租车服务
会议室
24 小时安保服务
行李寄存
礼宾部
外汇兑换
无烟酒店
商店
酒店内 ATM
门童
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
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客房特色
海景
无烟房
套房
家庭房
空调
客房服务
迷你吧
平板电视
保险箱
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
港景
海景
所说语言
中文, 英语
630 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 425
  • 151
  • 32
  • 13
  • 9
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这次和家人一起来庆祝圣诞节🎄 , 整体体验不错… 前台态度礼貌热情… 餐厅自助餐服务也不错… 房间干净整洁… 一次不错的入住体验… 有下次!
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回复来自励庭海景酒店的总经理Macau HVH Rocks Hotel
回复时间:3天前
尊敬的顧客, 您好,感謝閣下選擇下榻澳門勵庭海景酒店。我們非常榮幸您願意花上寶貴時間跟我們分享您的入住體驗!有您的支持與肯定,我們會更有信心做得更好。我們熱切期待在不久的將來能再次為您提供優質的服務,令您的旅程別具意義。 敬祝 台安! 勵庭海景酒店 酒店經理 Adrian Pinto Marques
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分享一下并不愉快的住宿的感受及经历。 订了两晚房间包早餐免费升级海景房的套餐,25号圣诞当晚入住。因为想要高层大床房间,所以老婆在下午一时多已经到前台办好了入住手续,亦理解因为是假期,所以当时未有清洁的房间。老婆着前台接待员不用急,反正准备到晚上才拿房匙。到晚上十时多到前台拿房匙,才知道被安排在四楼(四楼到九楼是客房) 。当时老婆问接待员,白天办登记时已告知安排高层,但得到的回复是"只剩下这房间" 。(感觉像是要吗你就住下来,要吗你可以不住) 老婆心想是海景房,也就算了。到房间才发现,基本上只是"一线海景",窗前全是渔人码头的建筑物,所以再致电前台,询问白天下午一点登记时已说明要高层,为甚么反而会被安排在最低层,是否原本安排的高层房间被调换了,这才被安排到最低层?回答说白班没有注明,以及房间是免费升级的。(白班没备注是客人责任,免费升级就别要求太多的感觉) 老婆说只想要高一点楼层,调回普通房间即可,不用升级。前台查了一会,说九楼有一间大床房,但不是海景而是面向金沙酒店,老婆当刻说没问题,亦不用到最高九楼,只想要高一点便可了。接待让我们等一下。 十多分钟后,前台回电说九楼的房间已经经同事"抢走了",现在高层已没有大床房,现在高层只剩下两床房。最后,老婆叫前台找当值经理,得到的答案竟然是"他走开了" (难度要客人自己每楼层或公众地方搜索当值经理吗?) 约六至八后有位男性员工(无自我介绍的神秘人) 致电到房间,基本上是重复前面前台的说话,并说房间的安排是先到先得的。(那想请问,先到先得是以合理时间办入住计?还是不管你任何时间办理入住,只以取房卡那一剧刻计算呢?) 最后提出「明天」给予延迟退房。那刻的老婆真的按耐不住了,「请」那位男员工先查一下退房日期,应该是后天27号,而不是明天26号。而我俩亦不用延迟退房。 后来男员工提出换到六楼去,但要一点时间,因为要把两张床拼在一起。我们当然不接受。到最后,男员工提出升级到套房,不过还是在四楼。老婆还是拒绝了,因为本意是想要高一点楼层的房间,而并非要任何免费再升级房间的补偿。况且,男员工也说过当晚是满房的。如果我们住了人家早已订好的套房,那不就是如我们房间给调换一样的遭遇吗?到最后,我们还是在极之无奈接受了。 在前台答应我们合理的请求(request) ,并在时间极充裕的情况下,最后还是要被迫无奈地接受一个最差的安排,那是如何失望。若果换转一下角色,这遭遇发生在贵酒店房务总监或总经理身上,那阁下又会有何样的感觉呢?写了这么多,绝对不是想贵酒店对任何一位员工,作出任何责罚,亦绝无必要对他们作任何纪律处分,只想一吐不快而已。作为酒店人确实不易,希望贵酒店在以后的安排上能多加改善,提升服务质素。
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回复来自励庭海景酒店的总经理Macau HVH Rocks Hotel
回复时间:3天前
尊敬的顧客, 您好,由衷感謝您對我們酒店的支持並與我們分享您寶貴的意見。一直以來,勵庭海景酒店堅持不懈地提升服務質量,務求不斷超越客人的期望,因此我們非常重視閣下對本酒店的反饋。對於您所提及的問題給您造成了困擾,在這裡我們要向您表示真誠的歉意,我們會盡力改善您所遭遇的問題。在此我們期待在不久的將來能夠再次為您提供更優質的服務。 敬祝 台安! 勵庭海景酒店 酒店經理 Adrian Pinto Marques
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住花园房,用心布置,很有圣诞气氛,花园有圣诞树打卡位,小朋友很开心。晚上在珀克餐厅食自助餐,都不错。
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与该酒店合作收集的点评
回复来自励庭海景酒店的总经理Macau HVH Rocks Hotel
回复时间:3天前
尊敬的顧客, 您好,感謝您在百忙中抽空分享在勵庭海景酒店的體驗。得悉您對我們的優質服務感到滿意,我們深感榮幸與鼓舞,我們會更不斷努力務求讓客人每次都能有賓至如歸的感覺。在此我們的團隊期望在不久的將來能有幸地再次為閣下服務。 敬祝 台安! 勵庭海景酒店 酒店經理 Adrian Pinto Marques
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非常好的酒店,出关闸坐到金沙的穿梭巴士,到了金沙对面就是励庭海景。酒店最近打折非常的低,环境非常安静,酒店服务人员非常礼貌与专业,每次过澳门必住励庭海景。
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与该酒店合作收集的点评
回复来自励庭海景酒店的总经理Macau HVH Rocks Hotel
2020年12月12日已回复
尊敬的顧客, 您好,感謝閣下選擇下榻澳門勵庭海景酒店。我們非常榮幸您願意花上寶貴時間跟我們分享您的入住體驗!有您的支持與肯定,我們會更有信心做得更好。我們熱切期待在不久的將來能再次為您提供優質的服務,令您的旅程別具意義。 敬祝 台安! 勵庭海景酒店 酒店經理 Adrian Pinto Marques
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前台缺乏专业性,房间电视显示餐食时间与酒店时间餐食时间不一致,酒店网上推广的含餐食房型具有欺骗消费者的用意,两套餐食标准缺在预订时没注明,必须预订后才能看到,而且条款还不给退!
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与该酒店合作收集的点评
回复来自励庭海景酒店的总经理Macau HVH Rocks Hotel
2020年11月21日已回复
尊敬的顧客, 您好,非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間分享您的入住經驗。 對於您所提及的問題給您造成了困擾,在這裡我要向您表示真誠的歉意! 在此我們的團隊期望在不久的將來能有幸地再次為閣下服務。 敬祝 台安! 勵庭海景酒店 酒店經理 Adrian Pinto Marques
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价位
¥479 - ¥1,451 (基于标准间的平均价格)
位置
中国澳门
客房数量
444
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