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银河酒店
Galaxy Hotel

3,446 条点评
在120家澳门酒店排名第15
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中国 澳门 澳门路氹城望德圣母湾大马路 Estrada da Baia de Nossa Senhora da Esperanca
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旅行者 (821)
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客房和套房 (257)
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关于

在 澳门 的 120 家酒店中排名第 15
位置
卫生
服务
性价比
旅行者之选至尊奖
旅行者之选
屡获殊荣的「銀河酒店™」是位于「澳門銀河™」综合度假城内的五星级酒店。宾客可在这里享受一站式的娱乐、购物、休闲综合度假体验。度假城总面积超过110万平方米,有120间餐饮食府、超过200个国际时尚品牌,以及瞩目亲子景点天浪淘园,精彩刺激的水上游乐设施包括全球最长空中激流、全球最大空中冲浪池及空中白沙滩,更有豪华水疗中心以及设有十个3D影院的UA「銀河影院」。而只有一桥之隔的「澳門百老匯™」不仅有澳门及亚洲美食,还有零距离的街头娱乐表演,让宾客尽享地道风情。 「銀河酒店」一直秉承“亚洲心”的服务精神,致力为宾客提供豪华舒适的住宿体验。1,450间装潢时尚的客房及套房,均备有高科技配置,酒店住客不单可享用健身中心及户外恒温游泳池,更可畅玩天浪淘园及其他特色设施。 「銀河酒店」距离氹仔旧城区只需15分钟步程,度假城更提供免费穿梭巴士,方便宾客往来多个口岸及市中心景点,当中包括列入世界遗产的澳门历史城区。
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酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
赌场
水上公园
儿童活动 (适合儿童/家庭)
停车
免费上网
WiFi
公共 WiFi
网络
桑拿
热水浴缸
懒人河
成人泳池
室外泳池
恒温泳池
咖啡店
餐厅
提供早餐
自助早餐
池滨酒吧
池畔酒吧
晚间娱乐
儿童乐园
免费机场接送服务
免费穿梭巴士/出租车服务
机场交通
接送车辆/交通服务
出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
全身按摩
按摩
沙龙
24 小时安保服务
礼宾部
外汇兑换
商店
酒店内 ATM
管家服务
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
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客房特色
无烟房
套房
家庭房
提供吸烟室
空调
客房整理服务
迷你吧
平板电视
客房服务
保险箱
座位区
冰箱
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
现代
家庭
所说语言
中文
酒店链接
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酒店优惠套餐
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点评

旅行者评分
  • 2,385
  • 798
  • 158
  • 44
  • 63
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银河酒店是渡假的不二之选!员工服务贴心,上至酒店经理,下至拾房员工,他们殷勤的服务态度,令我有宾至如归的感觉!房间整洁,check in 时间短,电梯较多,不用等候,酒店设施充足又好玩,下次放假一定会再来!
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回复来自银河酒店的General ManagerSaurabh Mishra
回复时间:3周前
親愛的Sansan, 感謝您對我們銀河酒店的反饋, 我們很高興知道您在我們的酒店渡過了愉快的時光及我們的員工為您提供了優質的服務同時令您感到與眾不同,我和我的團隊非常期待您的下一次到訪。 敬祝 順心 Saurabh Mishra 麥迪文 副總裁-酒店營運 澳門銀河
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很好的体验,住的是银河酒店里的榕庄酒店,有一个泳池在房间,真的是住过最捧的,浴缸厕所很好看,下次有假会再去玩
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回复来自银河酒店的總經理Mishra Saurabh
2020年8月1日已回复
親愛的Stephanie Lucifania, 感謝您對我們悦榕庄酒店的反饋, 我們很高興知道您在我們的悦榕庄酒店渡過了愉快的時光並感到滿意,我和我的團隊非常期待您的下一次到訪。 Saurabh Mishra 麥迪文 副總裁-酒店營運 澳門銀河
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订房后,入住了,可以骗你去大堂,然后说房已被取消,不解释,各国旅客自己小心,尽可能不要订他们的房,来到好大可能无房给你们!来澳门训街都有可能
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回复来自银河酒店的副總裁-酒店營運 SMGHM
2020年7月2日已回复
尊敬的Isaac, 感謝您抽空為我們留下寶貴的意見。 我們得知未能達到您的期望,在此深感遺憾。您的留言所提及的體驗無疑不符合我們的服務水平。 我們承諾會堅持「傲視世界 情繫亞洲」的服務理念,並致力為賓客帶來完美的入住體驗。 再次奉上我們真摯的道歉,希望給予我們機會再次為您服務,恢復對我們的信心。 如有任何疑問,歡迎電郵至 gmfeedback@galaxymacau.com 回饋 敬祝順心, Saurabh Mishra 麥迪文 副總裁-酒店營運 澳門銀河
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在booking.com上面遇到成功优惠价格 实际到店酒店拒绝入住,并收取原价!对此感到失望透顶!FO经理无能叫我们随便投诉,还丢了张卡片!我是收到酒店的确认预订单才来入住的,现在不给我入住还说是booking.com的错误,银河的corevalue被狗吃了吗?亚洲心给谁看?连最基本的服务精神都没有!我会投诉到底!大家不要住这个酒店,垃圾中的垃圾,有入住确认书但不给入住! 太恐怖了!!没想到这种事情会发生在5星级大酒店中!还自己标榜亚洲心!银河老板你好好看看你的好员工如何对待客人,这样不尊重客人 无责任心 无社会感 的酒店就应该消失!! 已经在各大平台投诉!希望得到合理的答复!再用什么平台错误的理由 只会显得你们愚蠢,海内外各大平台一起出错? 你当客人是傻子吗!!
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回复来自银河酒店的副總裁- 酒店營運SMGHM
2020年7月3日已回复
親愛的 Chloe R: 感謝您抽空與我們分享您寶貴的意見。對於您提及近日在第三方酒店預訂平台及本酒店員工服務質量未如理想,為您帶來了不便我們表示最真誠的抱歉。 由於系統的技術性錯誤,導致房間價格在部分網上訂房平台上出錯,我們已經即時與該些平台溝通並作出更正,且向所有受影響的賓客提供心意方案,以表達我們的誠意。 每位賓客的意見對於我們而言都是非常重要的,倘若您欲進一步了解此事,本人希望能有機會與您親自聯繫, 請隨時聯繫我的電子郵箱saurabh.mishra@galaxyentertainment.com。 如您需要任何進一步的協助請隨時與本人聯繫,感謝您的理解。 敬祝 順心 Saurabh Mishra 麥迪文 副總裁- 酒店營運 澳門銀河
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银河酒店只要你买到了平价的房间,就会以系统错误为理由取消你入住,就算取房卡都会骗你下大堂,把你赶走,客户完全没有任何保障。
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回复来自银河酒店的副總裁-酒店營運 SMGHM
2020年7月2日已回复
尊敬的賓客, 有關近日價格出現異常,我們深表歉意。 由於系統技術性錯誤,導致房間費用價格在不同網上訂房平台上出錯,我們已經即時作出調查並作出更正。 為了表達敝司對於所有受影響的賓客的誠意,我們馬上與相關的預訂服務平台夥伴合作,聯絡所有受影響的賓客並提供心意方案。 如有任何疑問,歡迎電郵至 gmfeedback@galaxymacau.com 回饋 敬祝順心, Saurabh Mishra 麥迪文 副總裁-酒店營運 澳門銀河
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价位
¥1,111 - ¥2,146 (基于标准间的平均价格)
位置
中国澳门
客房数量
1500
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