非常时期出行，入住时服务生礼貌认真地测了体温，同行老人入住了朝澳门旅游塔一侧的房间，房门打开窗帘自动开启，眼前的景色让老人发出由衷的感叹！年三十晚在房间观景，澳凼大桥的桥头一直有人在放烟花，为这个特别的除夕添了些许的喜气！
特别赞赏前台接待的Miss Melon Ye，不但细心地询问了我们的具体要求，而且为我们升级了一间客房，并且帮我办理了会员卡，后来亲自送我们到房间，并把房间设施做了详细的介绍。
服务很棒，细节满分，管家Me lody的服务也很好，漂亮温柔的小姐姐，电梯碰到的酒店服务人员也主动帮忙拎箱子，服务真的是满分，以后真的可以固定住这儿！
为了庆祝周年纪念日，选择去澳门看烟花汇演。因为我们夫妻都不喜欢太过热闹的地方，所以选择了一家没有赌场的酒店，对于酒店的位置和基础环境设施我表示十分满意。 再来就是酒店的所有服务，从预定开始总机的女士们就十分的耐心和专业的回答了我所有的问题，对此我向两位总机的女士表示感谢！（下次说名字的时候慢一点，不然我就会记住的） 对于Reception，两位女士是真的给足了我太太惊喜，从我办理入住到带领我们去到房间都没有提到房间的布置，以及在烟花表演开始之前为我们送上的蛋糕，对于这一点我由衷的感谢酒店服务的周到以及Reception的细致，这完全是超出了我的预期。 最后关于房间的设施设备：无论是房间的位置还是房型，我都非常的满意，刚好在房间就能看到烟花，床品也非常的舒适，确实文化东方的拖鞋真的是一个亮点！ 感谢酒店所有的服务，下次到访也将继续选择这家酒店
这次想深度体验澳门，选择的文华东方酒店。 位置极佳： *很多景点，如澳门博物馆、大三巴、圣母诞辰主教堂、前澳门总督府、圣佬楞佐堂……等等，步行十几分钟就能到。 *附近居民区，有很多美食店。 *澳门烟花的最佳观赏点！在房间欣赏到澳门回归20周年烟花秀。 服务温暖舒心： *前台办理入住和退房，温和、耐心，尽心尽力为客人着想。 *客房清洁人员虽未某面，传递出了对客人习惯的迁就和尊重，不仅仅只是把清洁按标准做好，非常难得。 御苑餐厅，福布斯评选出的2018年最佳五星餐厅之一，名至实归。 *早餐自助，新鲜、丰盛。 *能及时清理桌面 *主动关心客人可能的需求，非常棒！ *文华饼屋的点心，尝过的每一款都好吃。 其他： *健身房和室外恒温游泳池，没来得及使用，去看了看，有工作人员友善接待。 时间不够，没使用健身房和spa，小遗憾～
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