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毛伊岛威斯汀水疗度假村
The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali

6,240 条点评
在31家拉海纳酒店排名第27
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2365 Kaanapali Parkway, 拉海纳毛伊岛, HI96761-1900
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旅行者 (558)
客房和套房 (146)
泳池和海滩 (74)
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关于

在 拉海纳 的 31 家酒店中排名第 27
位置
卫生
服务
性价比
绿色领袖 绿色合作伙伴
酒店设施
酒店内付费私人停车场
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
海滩
潜水
儿童活动 (适合儿童/家庭)
停车
免费上网
WiFi
公共 WiFi
网络
健身课程
泳池/海滩毛巾
景观泳池
餐厅
提供早餐
自助早餐
免费速溶咖啡
池畔酒吧
儿童乐园
免费穿梭巴士/出租车服务
出租车服务
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
传真/复印
Spa
情侣按摩
面部护理
足部按摩
全身按摩
按摩
行李寄存
礼宾部
便利店
报纸
无烟酒店
酒店内 ATM
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
熨衣服务
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客房特色
海景
套房
家庭房
空调
客房整理服务
私人阳台
冰箱
平板电视
客房服务
保险箱
熨斗
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
家庭度假村
位于中心地带
所说语言
英语
酒店链接
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特惠方案:套餐优惠
酒店优惠信息
6,240 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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酒店环境不错,地理位置也可以,只是服务很一般,concierge和front desk工作人员并不会积极应对客人的要求,很难想象五星级酒店的工作人员的服务态度如此消极,难道是因为酒店一直over booking, 根本不需要担心客流量?
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回复来自毛伊岛威斯汀水疗度假村的ManagerTeamMarriott
2019年11月30日已回复
Aloha Mingminghuihui, First and foremost, we want to thank you for your loyalty to our hotels. We sincerely apologize for not meeting your expectations. We are known for our attentive, seamless hospitality, and we regret this was not your experience. We have reviewed your comments with our associates to correct and prevent these issues from repeating. We hope you will give us another opportunity to regain your trust whenever you return to Maui. With Warmest Aloha, Resort Management Team
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毛伊岛威斯汀度假村是绝佳住宿地。员工让我们觉得自己是很重要的顾客(备受重视), 他们送了一个大生日蛋糕到我们的房间,帮我们安排当地观光游活动,当我们在泳池游泳时,他们也在旁等待尽力为我们服务。各方面都很美好的住宿体验。
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回复来自毛伊岛威斯汀水疗度假村的General ManagerTeamMarriott
2019年10月19日已回复
Aloha, Mahalo for sharing your feedback with fellow online travelers regarding your visit to The Westin Maui Resort & Spa, Ka'anapali. We appreciate your generous compliments, and we are pleased you enjoyed your stay. Our associates are committed to providing intuitive and thoughtful service, and we thank you for recognizing all that they do. It was our pleasure accommodating you, and Happy Birthday! We look forward to hosting you again. With Warmest Aloha, Resort Management Team
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小心……酒店正在翻新,并不是所有的游泳池都是可用的。水疗和健身区正在装修中。询问了几次之后,前台经理没有回答关于我们最终的酒店账单的问题。酒店餐厅已搬迁,早餐仅限自助餐。$$$新装修的房间真漂亮。从我们房间看出去景色很美。只是有点失望,在我们预定之前,没有人告知我们装修的事情。
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我们花了很多钱来住这里,结果发现大部分泳池区都没法使用,我们感到非常失望。我们找前台反馈,结果他们说这个状态已经两年了。我们入住时被告知被告知我们的花园房间“有美丽的景色”。结果拉开窗帘,窗前并没有花园,有的是一台JCB挖掘机。日光躺椅是免费的,但池边小屋要花80美元。我们觉得不划算。在他们把这些问题改善之前,我建议大家去别的地方住.......
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回复来自毛伊岛威斯汀水疗度假村的ManagerTeamMarriott
2019年10月15日已回复
Aloha roxylmb, Please accept our apologies for not exceeding your expectations during your most recent stay. As we undergo Holomua improvements, we have arranged for most resort amenities to remain available. We have also created new benefits that we hope you enjoyed during your stay. Please accept our sincere apologies for the upgrade work that may have prevented you from thoroughly enjoying your Maui getaway. Thank you for your patience, and we look forward to the opportunity to make your next visit the rejuvenating and fulfilling stay you deserve. With Warmest Aloha, Mireille Tardif Hotel Manager
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2月我们预订了一周,于5月旅行时入住,但是店方未告知酒店正在翻新。不用说,抵店的时候我们深感惊讶及失望,酒店的大部分区域都是关闭的,整日都在施工(我们就是冲着这场地才预订的这里)。员工对装修带来的不便表示了歉意,并且提供了入住期间的免费早餐。酒店只开放了部分区域,但却收取了全额费用,简直是让人大失所望。之前有提过这里的位置优越,海滩的风景分外美妙,所以我们在附近观光了几日。建议酒店明确告知客人装修活动相关事宜,便于客人在选择酒店的时候参考。
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回复来自毛伊岛威斯汀水疗度假村的Hotel ManagerTheWestinMaui
2019年8月12日已回复
Aloha stuartjhamilton, We sincerely appreciate your feedback, thank you. While all efforts have been made to share our Holomua improvements with our booking partners and on various booking sites, we are truly sorry that you were unaware of our exciting transformations designed to create an even grander experience for our guests. We are glad that you took the time to express your concerns during your stay to allow us to take necessary measures to make the rest of your stay more memorable as well as extend goodwill gestures. With the recent unveil of our new lobby gardens with water features and cascading waterfalls, guests are enjoying the scenic views. The resort’s central setting in the heart of Ka’anapali Beach certainly offers convenient access to the pristine beach and watersport fun as well as beachfront shopping and dining at neighboring Whalers Village. We await your return to create a truly outstanding experience. With Warmest Aloha, Mireille Tardif Hotel Manager
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价位
¥3,176 - ¥5,371 (基于标准间的平均价格)
其他名称
westin maui resort and hotel lahaina, westin maui hotel, westin lahaina, westin maui resort and spa, westin maui resort spa, lahaina westin
位置
美国夏威夷毛伊岛拉海纳
客房数量
770
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