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艾库玛尔

UNICO 20 87 Hotel Riviera Maya

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Mza 22 Calle Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juarez, Km 256+100, 艾库玛尔77710 墨西哥
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客房和套房 (261)
卓越奖
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关于

在 艾库玛尔 的 22 家酒店中排名第 4
位置
卫生
服务
性价比
卓越奖
酒店设施
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有健身房的健身中心
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免费早餐
海滩
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餐厅
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娱乐项目员工
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客房特色
海景
无烟房
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平板电视
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酒店信息
酒店星级
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时尚
风景优美
所说语言
西班牙语
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位置

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Mza 22 Calle Carretera Federal 307 Chetumal-Puerto Juarez, Km 256+100, 艾库玛尔77710 墨西哥
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如何前往
Cancun Airport78公里
Aerodromo de Playa Del Carmen29公里
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点评

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我们在这度假酒店住了四晚,感觉超赞的。酒店服务很出色,客房清洁服务也做得很棒。我们的房间一直按时给我们打扫干净。这酒店的入住手续和退房手续都办理得很顺畅,员工们非常亲切友好。是员工Mili给我们办理的退房手续,感觉好极了。来自安提瓜的游客MJ留。
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这家酒店很美,房间非常好,但体验很糟糕。房间有一股霉味。我们抱怨了这件事,客房清洁人员喷洒了除臭剂,但10分钟之后,那个味道又回来了。其他夫妇也在抱怨一样的霉味。我们的管家很差劲。我们的晚餐总是在很晚的时候才订好,他说因为我们是很大的团体。但在我们到达之前他们就知晓这件事。我们还通过Unico预订了一艘游艇,但雨下得很大,所以船被取消了,改期到第二天,但其中一位丈夫生病了。我们被告知,他们的那部分钱是不能退还的,唯一的办法是拿到医生证明,证明他生病了。他们没有满足我们的需求,因为我们拒绝听分时度假的介绍。真是最糟糕的度假,不要在这里浪费你的时间和钱。
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回复来自UNICO 20 87 Hotel Riviera Maya的GerenteFernando_Garcia2087
2019年9月30日已回复
Hello Guide626104, Thank you for taking the time to share your recent experience at our resort. I'm pleased to read that you liked our hotel and loved our rooms, however I'm sorry to know that although our in-house team accommodate all your group requests, we could not meet all your expectations. Regarding your experience with the yacht, I regret to know that for reasons of weather it was not possible to aboard the yacht on the first day and I would like to explain to you that because this is a service provided by an external supplier, it is necessary, as in most of the services your purchase, to cancel with 24 hours in advance or in this case where only one of your group members did not feel well, it is necessary to have a doctor's note so the provider can process a refund. I deeply regret to know that even when our staff goes out of their way to make our vacation for members and their guests as pleasant as possible, this time you felt that it was not so. Thank you so much for your visit, hope we can have the honor to welcome you in the future and change your perception. Kind regards. Fernando García General Manager UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya
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这家酒店非常新,而且非常令人兴奋的是,我们住的是大房间,非常靠近海滨和游泳池。酒店有很棒的餐厅,里面还有现场音乐(有乐队表演)。感觉没有必要离开这个度假胜地。当来到这个地方时候,这家酒店是非常不错的选择。令人惊讶的是阳台上有一个浴缸,你可以躺在里面去欣赏风景。
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回复来自UNICO 20 87 Hotel Riviera Maya的GerenteFernando_Garcia2087
2019年9月26日已回复
Hello Mr Julio, Thank you for sharing your experience at UNICO 20°87°. First of all I am proud to know you enjoyed our facilities, amenities and entertainment, as one of The Leading Hotels of the World, we continuously strive to meet your needs and expectations. I am positive that your comments will help future travelers by providing information regarding their expectations. Waiting to welcome you in the near future! Best Regards. Fernando García General Manager UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya
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Unico太棒了!员工和服务是最好的!每个餐厅的食物都很美味。每天晚上他们都有有趣的活动,包括萨尔萨舞课和现场表演。他们提供的许多服务,包括短途旅行和水疗服务,只收取25%的服务费。我们和海豚一起游泳、潜水,参观玛雅遗址,在天然井里游泳。客房服务很及时,就像餐厅的饭菜一样美味。我们的管家罗德里戈非常有礼貌,乐于助人。他每天早上给我们发短信,告诉我们每天的活动,并帮我们预订了晚餐。温泉很精致。每次按摩前包括约45分钟的水疗。如此让人放松。我们有一间临海的房间,可以看到美丽的风景,阳台上还有一个私人的按摩浴缸。这次旅行不同于我们以前经历过的旅行,我觉得简直无法被超越。
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回复来自UNICO 20 87 Hotel Riviera Maya的GerenteFernando_Garcia2087
2019年9月25日已回复
Hello Ms Miranda, Thank you for taking your time and share this review about UNICO 20°87°, I am thrilled to know you felt our staff was the best during your stay with us and I am happy that you enjoyed all the facilities, amenities and unlimited inclusions we have at your disposal as we strive to create wonderful and lifetime experiences for our guests. I will sure pass on your comments to our hosts and cheer them up to keep on working to maintain this level of service. Waiting to welcome you again in the near future. Warm Regards. Fernando García General Manager UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya
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Unico 20 87没有辜负它“独特的”名字。单服务就能让它获得五星点评。在这工作的每一个人,从园丁到前台,都让你感觉自己好像是他们心中最重要的人。大海令人陶醉。度假村周围的景色很美。酒店的维护首屈一指。我甚至看到一位油漆工在周围走动做些简单的修饰。前几晚我们住的房间风景还行,但是我们询问老板Fernando看能否给我们换个房间。他把我们换到了最高的楼层,在那里美景尽收眼底。老板太棒了!他来查看了我们几次,还给了我们和团队里其他人一些惊喜。餐厅提供的食物味道有些平淡。2087的晚餐普通。Cueva Siete的服务慢。菜单的排版难懂,所以我们有些人点了一些出乎意料的东西。Mayan咖啡看起来很有趣,味道很好。Mura House的食物和服务出色。不过我希望他们有更多的寿司种类。Mi Carusa试图做出真宗的意大利餐,但是感觉少了点什么。披萨很棒,就意大利餐来说份量少,正宗的奶油培根意大利面是用的意式培根,而不是培根碎。遗憾的是,那晚的服务生似乎不高兴为我们服务,所以让我们的最后一晚很是扫兴。泳池周围的服务很好。不管怎样,调酒师需要把他们做的酒保持一致!早上他们做一杯“特饮”,一个小时后你再来,味道完全不同。每个酒吧,甚至餐厅的玛格丽特鸡尾酒都截然不同。如果他们没有酒吧经理,他们需要雇一个来监督酒保的培训以确保口味和制作中酒精含量的一致性。SPA很棒!我会为了SPA再来的!!等不及再来了!
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回复来自UNICO 20 87 Hotel Riviera Maya的GerenteFernando_Garcia2087
2019年9月24日已回复
Dear Ms Parrish, Thank you very much for taking the time to share your experience at UNICO 20°87°, I am thrilled to read such kind words describing our facilities, amenities and culinary experience, and I am also proud to know that you felt our staff was helpful as we strive to provide a unique experience and personalized service, I will pass on all your comments. Please be sure we will work on those opportunity areas you mentioned, Waiting to welcome you again, the spa will be there for you! Best Regards. Fernando García General Manager UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya
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价位
¥3,125 - ¥7,103 (基于标准间的平均价格)
位置
墨西哥尤卡坦半岛金塔纳罗奥州里维埃拉玛雅艾库玛尔
客房数量
448
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