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    杭州西溪喜来登度假大酒店 Sheraton Grand Hangzhou Wetland Park Resort

    在2,391家杭州市酒店排名第6
    浙江省杭州市紫金港路西溪天堂国际旅游综合体1号 310030
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    • 很好21%
    • 一般4%
    • 2%
    • 很糟2%
    1周前
    “体验很好”
    2周前
    “古色古香的酒店”
    免费Wifi
    免费停车
    自助早餐
    空调
    游泳池
    无烟房
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    客房送餐服务
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    杭州温德姆至尊豪廷大酒店
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    1 - 5 条点评,共 214 条

    这里的服务很有水平 对住客非常细心 环境很棒。感谢Peter程元强帮忙邮寄东西 安排早起高峰期的车 很给力。下一次过来出差还要住这里。很推荐

    感谢 chipmaniac
    回复来自杭州西溪喜来登度假大酒店的General ManagerSheratonHZ回复时间:1周前

    尊敬的客人, 感谢您选择杭州西溪喜来登度假大酒店并与我们分享您的入住体验。很高兴酒店同事专业周到的服务给您留下了深刻的印象。我会将您的赞扬与我的团队分享,争取在今后的工作始终如一的坚持品牌服务标准,带给每一位客人超越预期的入住体验。 热忱期待不久后的再次相遇。 诚挚的, 酒店总经理 马小芹

    2周前点评

    位于西溪湿地边上,搭配整体古建筑设计,完全融入湿地的景色中,有较好的视野和较好的服务,值得深入逛逛,出入交通略有不便

    感谢 epsonf
    回复来自杭州西溪喜来登度假大酒店的General ManagerSheratonHZ回复时间:2周前

    尊敬的客人, 感谢您选择杭州西溪喜来登度假大酒店并与我们分享您的入住体验。 很高兴收到您对酒店整体设计以及景色、服务等的赞美。酒店位于西溪湿地东南角,距杭州萧山机场、火车东站及杭州火车站分别为40km,18km及15km。若您有出行需要,礼宾部的同事可帮助提供叫车服务。 感谢您的支持,期待不久后的再次相遇。 诚挚的, 酒店总经理 马小芹

    3周前点评

    杭州西溪湿地的喜来登酒店只能说位置不错,在西溪湿地公园里面,但设施和卫生都很一般般,房间里路中间放一个大浴缸,既不美观也影响过路,洗个澡弄得满房间地上都是水,真不知是怎么考虑的,郁闷! 再来吐槽一下早餐和晚餐。做为一个五星级的酒店,早上9点就连酸奶都没了,说是客人拿完就没有了,没有随时补给之说,自己花钱消费的自助晚餐也是同样的问题,说没就没。和其他五星级酒店的餐厅比起来,差得太多太多,简直无法比!服务更是差劲,大堂服务人员看见客人连个招呼都没有。这样的五星酒店确实没见过,以后不会再入住。

    感谢 探寻者888
    回复来自杭州西溪喜来登度假大酒店的Front Office ManagerSheratonHZ回复时间:2周前

    感谢您的入住及信息反馈,很抱歉没能给您此次入住带来超越预期的服务。我们注意到您的不愉快经历,在此我们向您表示真诚的歉意。我们已经将您的评论中所提到的问题与房务部和工程部进行沟通,酒店会在今后中加强房间设施设备的维护以及员工服务意识的培养,争取为您下次入住带来更加满意的体验。酒店一直致力于不断提高产品和服务水平,力争带给广大宾客物超所值的体验,也期待您一如既往的支持。

    一到酒店门口,就有一位胖胖的门童给我们开车门并问候我们,感觉很亲切。前台办入住的速度很快并且很专业。在送我们去客房的途中,Adam给我们介绍了酒店周边一系列的设施,并且对西溪湿地的介绍很详细,服务也很细心。这次出差唯一感觉不足的地方是酒店的地毯有的地方发霉了,硬件该更新,该换换了。

    感谢 甜美可人魔术师
    回复来自杭州西溪喜来登度假大酒店的General ManagerSheratonHZ回复时间:3周前

    尊敬的客人, 感谢您选择杭州西溪喜来登度假大酒店并与我们分享您的入住体验。 很高兴酒店同事热情专业的服务给您留下了难忘的印象。酒店也非常重视设施设备的维护和保养,地毯的清洁及更换工作已在陆续进行中。 我们由衷感谢您的反馈,真诚期待能在下次相遇时为您提供更加完美的体验。期待您一如既往的支持。 诚挚的, 酒店总经理 马小芹

    很棒的酒店,很棒的服务,感谢酒店GRO Lily Wu, Robert Zhang和Zoey Zhang的卓越服务,为我老板和家人的蜜月旅行提供了卓越的入住体验,满分鼓励,希望越来越好!

    感谢 alexqile
    回复来自杭州西溪喜来登度假大酒店的General ManagerSheratonHZ回复时间:2017-6-6

    尊敬的客人, 感谢您选择杭州西溪喜来登度假大酒店并与我们分享您的入住体验。十分荣幸收到您对酒店同事的赞扬,我会将您的鼓励及时与我的团队分享,并将热情主动的服务进一步落实到今后的工作中。 再次感谢您如此高的赞扬,热忱期待不久后的再次相遇。 诚挚的, 酒店总经理 马小芹

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    关于
    奖项和认可
    卓越奖
    设施
    • 顶级设施
    • 免费高速WiFi
    • 游泳池
    • 免费停车
    • 有健身房的健身中心
    • 客房送餐服务
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    • 酒吧/大堂
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    • 酒店设施
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    • Spa
    • 温水浴池
    详细资料
    • 酒店星级
    • 酒店类型
    • 第 4 名Spa酒店,杭州市
    • 第 6 名豪华酒店,杭州市
    • 第 6 名商务酒店,杭州市
    • 第 9 名家庭式酒店,杭州市
    • 第 31 名最物超所值酒店,杭州市
    • 客房类型
    • 套房 ,
    • 家庭房 ,
    • 吸烟房 ,
    • 无障碍客房 ,
    • 无烟房
    • 房间数
    • 380
    • 预订选项
    • TripAdvisor非常荣幸能与Booking.com (缤客), Official Site, 携程旅行网, Hotels.com(好订网), Agoda.com 和 艺龙旅行网合作,确保您在杭州西溪喜来登度假大酒店的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
    • 位置
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    "就作为一个睡觉的地方还可以。出行很不方便,前台服务很差。"
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