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杭州西子湖四季酒店
Four Seasons Hangzhou at West Lake

744 条点评
在2,526家杭州市酒店排名第22
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310013 浙江省 杭州市 灵隐路5号
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客房和套房 (125)
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关于

在 杭州市 的 2,526 家酒店中排名第 22
位置
卫生
服务
性价比
旅行者之选至尊奖
旅行者之选
垂杨细柳、曲径清幽、水波潋滟、庭院隐现,享誉盛名的四季酒店地处杭州西子湖畔,紧邻商务、娱乐及购物中心,是这里的新兴亮点;搭乘高速列车往返上海仅需45分钟,方便快捷。酒店外型设计采用中国古典园林建筑风格,雕梁画栋,楼台亭阁,仿若古代帝皇的避暑山庄;宁静舒适的居庭揉合现代化的先进科技,与殷勤体贴的优质服务相互交融,全新的四季酒店在杭州西子湖畔绽放着高雅怡人的风釆。
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酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
儿童看护服务
儿童活动 (适合儿童/家庭)
机场交通
免费上网
WiFi
公共 WiFi
网络
健身/Spa 更衣室
热水浴缸
无边泳池
室内泳池
室外泳池
恒温泳池
餐厅
提供早餐
自助早餐
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
面部护理
足部按摩
按摩
礼宾部
报纸
无烟酒店
管家服务
门童
干洗
洗衣服务
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客房特色
无烟房
套房
家庭房
空调
私人阳台
客房服务
迷你吧
平板电视
保险箱
冰箱
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
奢华
园景
所说语言
中文
744 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 635
  • 74
  • 19
  • 8
  • 8
时节
旅行者类型
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  • 更多
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我们品牌在这里办活动,期间忙到飞起,救我于水火之中的Penny真的是太棒了~经常在大堂跑来跑去的我经常会被问询要不要帮助,有时候的帮忙真的很及时。非常感谢提供如此周到的服务,四季还是能保证如此惯有的服务质量,点赞!
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与 单个酒店 合作收集的点评
回复来自杭州西子湖四季酒店的MarketingCecilia Xu
回复时间:6天前
尊敬的客人,感谢您对杭州西子湖四季酒店的认可。很高兴我们的员工为您带来了愉快贴心的服务,我们将向Penny转达您的肯定,能为您提供这次美好的体验,我们深表荣幸。衷心期待您可以再次选择杭州西子湖四季酒店,我们将继续为您提供宾至如归的入住体验。
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+1
和杭州四季结缘多年了,每次都留下完美的回忆,优越的位置、千转回廊的江南庭院、杭帮美味金沙厅。如果仅是出色的硬件最多留下4星,但加上最令人称赞的服务,那绝对是满分评价。詹思诗专员、朱嘉男经理热情周到的接待,入住期间的体贴安排,令我们多次体会到四季的温暖。
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我们到达的时候下着大雨,进入大堂之后就被penny温暖的微笑打动了,因为是第一次住杭州的四季,从网上看到很多好评才过来的,我就问了几个关于网上说的餐厅啊,包括路线啊,游船的问题,penny都是细心回答,最让我感动的是,因为我带一个孩子,总还是迷迷糊糊,我就加了她的微信,并且问一些出游的预定什么的,她都第一时间帮我解决。必须强烈表扬。 第二,这个四季总体服务很满意,包括客房的阿姨都很耐心很健谈,也很热情开朗。卫生更是非常干净,没有任何不满意的地方。 第三,唯一的小小的不满意就是晚上点餐的时候是八点多,菜单上写的早上十一点到晚上十一点,但是却有俩个菜都没有了,比较失望,最后换了一个牛排确实味道一般。 第四,关于金沙厅,感觉还好吧,没有传说的那么神奇。
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与 单个酒店 合作收集的点评
非常好的服务,帮我把姥姥姥爷照顾的非常好,并且给姥姥过了一个极好的80岁生日,感谢杭州西子湖四季的全体员工,我们一定会经常去的
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与 单个酒店 合作收集的点评
+1
通过Agoda预定的两晚不含早西子湖四季,由于酒店的POS系统为地产类别因此信用卡无法做授权,酒店销售致电希望能够通过汇款方式进行预付,态度专业并且问及我入住期间的需求,因此感觉这不仅仅是一个“催账call”,而是一个完善的售前客服电话。 整个入住流程还是棒的,在大堂入座由FO来办理CI,之后由礼宾引至客房,安放行李介绍客房设施,之后款款欠身退出。虽然是位于2楼基础房-江南景观房,且面对一堵高墙,但有一楼有江南园景欣赏,目光所及亦是茂盛绿植,俨然是明清大户人家的居家感受。在酒店内闲逛,曲径通幽,偶尔会有迷途的困境,真正是花了半天才熟悉了地形;晚餐在金沙厅享用,几样经典菜式无功无过,可能期待值高,因此没有惊喜,喜欢大厅的装潢风格,光亮控制得体。晚餐餐毕后归来,之前换洗衣物已由体贴的HSKP沈云女士挂至卫生间的移动晾衣架上,并且打开暖风烘干,而床头也赠送眼镜擦拭布。 酒店的健身房虽然小器械虽旧,但是基本能够满足需求,只是期间有两位入住的高龄夫妻进到健身房不规范的摆弄力量器械,而没有工作人员在一旁指导,还是有些风险。大爱酒店的泳池,水质清澈,环境清幽,彷佛置身皇家地宫;而更衣室的桑拿结合外面的制冰设备,可以很好的舒缓运动后的肌肉酸胀,干蒸房内有茶树油/尤加利精油味,很贴心。唯一遗憾是户外泳池没有开放。这是一家十分私密园林式的奢华酒店,无论是酒店内闲庭信步,还是去往附近的金沙社区、杨公堤都是极好的选择,但没有100%的理由让我再次入住。
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价位
¥3,228 - ¥5,480 (基于标准间的平均价格)
其他名称
杭州四季酒店, 杭州四季大酒店, 4 seasons hangzhou at west lake, four seasons hangzhou at west lake hotel hangzhou
位置
中国浙江省杭州市
客房数量
81
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