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杭州悦榕庄 Banyan Tree Hangzhou

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杭州悦榕庄
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255条来自 TripAdvisor 社区的点评

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Shanghai (上海市, 中国)
级点评家
3条点评
3条酒店点评
2016-12-31的点评 通过移动设备发表

好久之前就想住下悦榕庄 杭州最近肯定是首先考虑的 但是一直觉得略贵啊略贵 这不一直拖了那么久下手的时候还是涨了价 订的时候看了下套房和独门别墅没差多少 虽然面积也只差了10平 但是逼格明显是别墅比较高啊 于是妥妥别墅走起 从杭州站叫车到酒店 不是很堵的情况40块 这还是借g20的光所以比较顺畅 到了酒店五星服务立刻体现了出来 还没办入住就把水啊擦手巾啊小点心递了上来 入住手续也办的很快 然后还有专门的电瓶车把我送到了房间 所有的服务和效率都是符合这个价格的 带着愉快的心情 终于到了自己的别墅啊 开门是个小院 然后透明落地玻璃里就是整个屋子 屋子再进去一个临水阳台 如果天气不热也不冷的时候和好友闲聊喝茶打牌都可以 外面就是小河 整个环境就是用来北京瘫的 而我进了房间以后也就那么瘫了 房间的卫生间也非常大 躺浴缸还能看到外面的景观 然后房间里也贴心配备了咖啡机 液体蚊香 六神等等 期间打电话想要一桶冰 稍等了一会就有服务员过来拿了桶然后装了满满一桶冰块 那么大热天辛苦了 可以说 对整个服务和房间都非常满意 第二天由于订的spa要做的比较晚 酒店还帮我延迟退房到2点 在这里点100个赞 哦... 更多 

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感谢 devilbaby1104
Isabel W,杭州悦榕庄 的 Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候!人人尽说江南好,游人只合江南老。置身于悦榕庄,当您走过一个个驳岸、一座座拱桥、一级级石阶、一艘艘小船,放佛走进了风姿清丽的江南小镇。感谢您的赞美和推荐,期待您的再次到来! 更多 

1条点评
2016-12-28的点评 通过移动设备发表

很喜欢这种中式园林风格 房间风格简朴而有韵味 让人心静 周围环境很好 也很私密 若是有机会下次还会再来的 试试别墅区的

与 招商银行出行易旅行者 合作收集的点评

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感谢 lthesijie
Isabel W,杭州悦榕庄 的 Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候!人人尽说江南好,游人只合江南老。西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情。一座优雅园林座落在湿地间,粉墙乌瓦掩映在蓊郁中。小桥流水,垂柳依依,娇花羞赧,虫吟婉转,无处不静谧,无处不天然。 感谢您的赞美和推荐,期待您的再次到来! 更多 

台北市
8条点评
2016-11-25的点评

座落于西溪天堂的悦榕庄,有优雅的庭园景致,服务人员是一贯水准的贴心与问候。城市忙碌的工作后,最适合远离尘嚣沉醉在悦榕庄的怀抱。我与伴侣入住的隔天在西湖尽兴漫游一天;再隔日,逾越戎装邻近的西溪溼地上,坐摇橹悠悠晃晃,是杭州旅行非常值得推荐的行程。第一次入住澳门的悦榕庄,又一次在杭州爱上悦榕庄,唯二的缺憾是早餐的水准略逊色、会员机制应该对悦榕庄的喜好者更加友善。

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感谢 Hsiang-Hua
Isabel W,杭州悦榕庄 的 Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候! 对于您住店期间的经历,我们深表歉意,很抱歉没能为您提供一个完美假期。非常荣幸得知您在悦榕庄度过了一个放松身心的假期,也感谢您对酒店设施、服务及环境等各方面的肯定。西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情。一座优雅园林座落在湿地间,粉墙乌瓦掩映在蓊郁中。小桥流水,垂柳依依,娇花羞赧,虫吟婉转,无处不静谧,无处不天然。您所提及的早餐的问题已引起我们餐饮部门的重视,我们会全力以赴改善我们的早餐,相信您下一次过来度假的时候可以感受到明显的改善。 再次感谢您的回馈,为只有唯籍您及所有客户的宝贵意见,我们才能不断改进,更好地服务我们的客人。 我们诚意期待您的再次光临。 更多 

1条点评
2016-11-3的点评 通过移动设备发表

假期完美的度假酒店 热情的服务 舒适的环境 丰盛的早餐 干净整洁的房间 丰富的周边配套 完美完美完美完美完美完美

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感谢 壮爸
Isabel W,杭州悦榕庄 的 Manager,回复了这篇点评

有缘的宾客,来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候!非常荣幸得知您在悦榕庄度过了一个放松身心的假期,也感谢您对酒店设施、服务及环境等各方面的肯定。悦榕庄坐落于西溪国家湿地公园,身处富饶的自然生态环境,有着世外桃源般的感觉。我们期待您下一次假期的再度光临。 更多 

上海市
级点评家
50条点评
7条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 1张赞成票
2016-10-18的点评 通过移动设备发表

不错的酒店,位于西溪湿地。整个地方环境很好,很有格调。以前来住过套房,这次尝试一下别墅。 独门独院的感觉不错,房间里装潢也很好。别墅的室内挑高很高,洗浴卫生的空间也不小,有浴缸、淋浴,床够大,床后的背景画很气派漂亮,闲来无事还可以到阳台上对着外面风景饮茶聊天,十分享受。 酒店离西溪天堂商业街不远,购物、吃饭也很方便。当然想完全不出酒店也可以,酒店有中、西餐厅,图书馆,还可以试一下大堂吧的英式下午茶、或泛舟加中式茶点,也可享受一下酒店的SPA,当然住宿和这些项目的价格不便宜哦。

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感谢 漏网小鱼儿
Isabel W,杭州悦榕庄 的 Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候! 西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情,一座优雅园林座落在湿地间,粉墙乌瓦掩映在蓊郁中。小桥流水,垂柳依依,娇花羞赧,虫吟婉转,无处不静谧,无处不天然。酒店堪称杭城最宽敞户型,为宾客带来舒适的入住体验。酒店选用悦榕集团专用熏香,为宾客带来放松身心的精致体验。酒店所有理疗师皆来自普吉岛、丽江SPA管理学院,能够为您带来舒适的护理疗程。感谢您的肯定和赞美,期待您的再次下榻! 更多 

1条点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 3张赞成投票
2016-9-19的点评 通过移动设备发表

因为同行预定时候就告知有小孩子一起 结果房间里熏香 依旧点得如火如荼 小孩子进房间就一直咳嗽 几乎咳了一夜 床褥被套也是很久没人住的感觉了 毛巾也未提供小人所需 早晚餐更是不谈了 不如三星酒店品种单一味道差 大部分早餐都是冷的晚餐更是连自助都没有 只有所谓中餐厅 味道差的不想评价。

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3 感谢 mrbig小q
Isabel W,杭州悦榕庄 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候! 对于您在酒店住店的经历,我们表示歉意,很抱歉没能为您提供一个完美的假期。酒店使用悦榕集团专用熏香,为酒店一大特色。没有细心提前为您和您家人准备是我们的疏忽,再次表示深切的歉意!您所提及的早餐和中餐厅的问题已引起我们餐饮部门的重视,我们会全力以赴改善我们的早餐。您所反映的酒店服务方面的欠缺,管理层已引起高度的重视并会积极跟进培训,以期您下一次光临酒店可以感受到明显的改善。再次感谢您的回馈,为只有唯籍您及所有客户的宝贵意见,我们才能不断改进,更好地服务我们的客人。 我们诚意期待您的再次光临。 更多 

33条点评
2016-8-11的点评

很有特色的resort,check in接待人员很nice,resort不大,小桥鱼池却很诗情画意,早餐丰盛,就一般的中西式早餐,房间两个阳台面对里面的小湖,晚上没有光害,可以看到满天星星,这次入住还好没有很多蚊子,走道都有点香茅精油,整体不错!房间的浴室蛮大的,一个大木桶可以泡澡放松一下。

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感谢 JacksonWang
Isabel W,杭州悦榕庄 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客,来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候!酒店选用悦榕集团专用熏香,为宾客带来放松身心的精致体验。西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情,一座优雅园林座落在湿地间,粉墙乌瓦掩映在蓊郁中。很荣幸酒店同事热情的服务能够得到您的认可。期待您的再次到来。 更多 

台北市
82条点评
2016-5-28的点评

环境非常清幽的渡假酒店,客房相当宽敞,但跟三亚悦榕庄比起来还是算小,很喜欢露台空间,不怕蚊虫的话是可以发懒一下午的,但整体设计应该可以再古色古香一点。官网上写提供酒精以外的免费迷你吧,但实际上被告知都是要付费的,资讯应该要改一下 早餐样式不算太多,但中式餐点大致上是好吃的,西式的就不太行 服务还算热情亲切,但退房那天明明有被允许延迟退房了,门卡却刷不过,还得大老远走回前台重新设定,第一次遇到这样的情形,觉得不是太贴心 泳池开放的时间也太晚,终于有空游的时候却还在清理,建议早点开放吧,10:00-22:00之间人都在外头玩呢,可惜了没办法好好享受设施 另外酒店位置太偏,在市中心打车常常被拒绝,千万别太晚回饭店

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感谢 FISHSILVIA
Isabel W,杭州悦榕庄 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候!置身于悦榕庄,当您走过一个个驳岸、一座座拱桥、一级级石阶、一艘艘小船,放佛走进了风姿清丽的江南小镇。您所提及迷你吧问题,酒店已在第一时间修改中,因官网变更需要一定时间,给您照成的误解,在此表示歉意。您所提及前台服务方面的欠缺,已引起我们的高度重视,相关部门管理层将跟进,希望您在下一次光临的时候可以感受到明显的改善。谢谢您的点评,因为只有唯籍您及所有客户的宝贵意见,我们才能更好地服务我们的客人。希望您继续给予杭州西溪悦榕庄爱护和支持。 更多 

上海市
级点评家
8条点评
2016-4-8的点评 通过移动设备发表

年初和同事们一起去的,印象中这家悦榕庄是处于湿地公园,很闲云野鹤的感觉。实际上酒店内的设施、管理都有些陈旧了,作为一家如此有名的酒店连基本的沐浴小套装也不提供,而使用泵压式的瓶子灌装,难以理解。晚上有开夜床的服务,尚且不错。有个很中式的内阳台,天气暖的时候喝茶聊天不错。员工服务不错,去湿地公园的话有电瓶车送至公园的购票中心。早餐没有可圈可点的地方,很普通的那种。酒店独栋别墅里的配置会更好,适合家人同行。

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感谢 josum84
Isabel W,杭州悦榕庄 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候! 对于您住店期间的经历,我们深表歉意,很抱歉没能为您提供一个完美的假期。您所提及的设施问题,酒店每年都在按照计划积极翻新和维保中。酒店秉承悦榕集团的环保理念,使用可多次灌装的沐浴瓶,沐浴瓶都会定时进行消毒清洁工作。热情服务一直是我们的待客之道。西溪悦榕庄满溢的江南水乡风情。一座优雅园林座落在湿地间,粉墙乌瓦掩映在蓊郁中。希望上述的解释能得到您的理解,并继续给予杭州西溪悦榕庄爱护和支持,诚意期待您下次入住,我们整个团队将会全力以赴,向您及您的朋友展现杭州西溪悦榕庄的专业及殷勤好客的品质,希望给您呈现物有所值的体验。我们诚意期待您的再次光临! 更多 

级点评家
17条点评
14条酒店点评
common_n_hotel_reviews_1bd8 3张赞成投票
2016-3-6的点评

第二次入住杭州悦榕庄,相比三年前的那次入住,这次感觉非常好。入住当天是周五,酒店生意繁忙,依然为我们的团队奉上了热情周到的服务。酒店开业已经有五六年了但是硬件设施保养的还是很好,套房面积达到120平方米,很是雅致舒服;白云中餐厅的杭州菜地道精致。酒店礼宾部的服务尤其出色,为我们的团队预定了游览西溪公园的行程,详细讲解路线和风光景致。唯一不足的是房间是最靠边的位置,可以搜索到wifi但是无法连接。不想去西湖周围体验拥挤人潮,还是呆在悦榕庄安静的发发呆吧。

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感谢 我爱洋娃娃
Isabel W,杭州悦榕庄 的 General Manager,回复了这篇点评

尊敬的宾客, 来自杭州西溪悦榕庄的诚挚问候!置身于悦榕庄,当您走过一个个驳岸、一座座拱桥、一级级石阶、一艘艘小船,放佛走进了风姿清丽的江南小镇。热情的服务一直是我们的待客之道。感谢您对酒店白云中餐厅和礼宾部的肯定。Wifi的问题酒店电脑部已解决,以后会避免类似的情况再次发生。期待您的再次下榻! 更多 

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  • 客房送餐服务
  • 酒吧/大堂
  • Spa
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关于此酒店
  • 残障通道
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  • 餐厅
  • 有健身房的健身中心
  • 酒吧/大堂
  • Spa
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客房类型
  • 套房
  • 无烟房
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客房内设施
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  • 免费高速WiFi
服务
  • 免费停车
  • 客房送餐服务
  • 干洗服务
  • 会议室
  • 洗衣服务
  • 门房服务
  • 提供上网服务的商务中心
  • 会议设施

杭州悦榕庄的其它相关信息

地址: 浙江省杭州市西湖区紫金港路21号 310030
地区: 中国 > 浙江省 > 杭州市
价格区间: ¥3,759 (基于标准间的平均价格)
酒店星级:5星级 — 杭州悦榕庄 5*
房间数: 72
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