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    西安万达希尔顿酒店Hilton Xi'an

    在2,658家西安市酒店排名第5
    陕西省西安市新城区东新街199号 710005
    011 86 29 8738 8888
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    旅行者 (732)
    客房和套房 (168)
    餐饮 (89)
    概览
    • 非常好63%
    • 很好28%
    • 一般7%
    • 1%
    • 很糟1%
    2周前
    “非常满意的一次体验”
    2017-10-22
    “再次到访,超越预期的服务”
    Wifi
    自助早餐
    空调
    游泳池
    无烟房
    餐厅
    机场接送
    客房送餐服务
    套房
    酒吧/大堂
    健身中心
    门房服务
    Spa
    残障通道
    商务中心
    干洗服务
    5.0 星酒店
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    点评 (1,253)
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    1 - 5 条点评,共 118 条

    这次西安之行,提前就决定要入住西安万达希尔顿酒店,想看一下获得康尼奖的酒店是否实至名归。因为是和朋友一起旅游,所以预定双床房,但订房时就选择了一位出行人。酒店看到后专程打电话给我询问是否要更改成大床房,这一点很细心。到达酒店,进门有人主动要帮忙拿行李,前台ci识别钻卡后主动携带前往8楼酒廊ci,这些举动都让我很感谢。在心中也认为酒店的软件确实很符合高端酒店的标准。酒店很有历史气息,各种文物形象的摆件。进入房间,房间内电动窗帘,西安好像很喜欢电动窗帘,中间换了一晚开元名都也是电动窗帘。卫浴方面,面盆和马桶都是duravit,淋浴用的是高仪,备品已经改成了瑰柏翠。最满意的是床垫,用的是金可儿的床垫,睡起来很舒服。而早餐,酒店很厚道的是一楼自助早餐。软硬件都非常好,感谢西安万达希尔顿,让我度过了一次愉快的旅行。

    感谢 追逐黎明
    回复来自西安万达希尔顿酒店的General ManagerFredy P回复时间:2周前

    尊敬的客人,感谢您选择西安希尔顿酒店并为此次入住做出满分评论。西安希尔顿酒店以卓越的服务,荣获2016年度康尼奖,也是希尔顿集团亚太区唯一一家获奖的希尔顿酒店。我们相信高品质的客用品定会帮助宾客提升入住感受,收到您的反馈后,我们已与团队成员第一时间分享您的反馈,这将成为我们不断提升自身的动力。能够为您提供如此舒适满意的入住体验,我们深感荣幸,期待再次为您服务,祝您生活愉快!

    2017-10-22点评

    自从上次到访西安万达希尔顿酒店以后一直对该酒店念念不舍,这次果断再次选择了该酒店,果然没有让我们失望。如果有点不足的话,就是早餐的品种有待增强,第一天早上吃了混沌很好吃,但第二天,第三天全部都没有了,说是缺货。并且希望可以增加一些西安特有的面食和小吃等。

    感谢 616marky
    回复来自西安万达希尔顿酒店的General ManagerFredy P回复时间:2017-10-25

    尊敬的客人,感谢您选择下榻西安万达希尔顿酒店并为此次入住做出满分反馈。我们将结合您的建议,不断提升早餐的出品,增加西安特色的小吃品种,感谢您对西安万达希尔顿酒店一如既往地支持,再次感谢您的满分反馈,祝您生活愉快!

    2017-10-14点评 通过移动设备发表

    离开酒店行业六年,H酒店订制全套PETER THOMAS ROTH洗漱在这里成了两个品牌混搭,让人怀疑是住了个假酒店,招行预定到酒店免费升级了行政房型,连迎宾果盘也没有,和国外住的希尔顿尚有差距。

    与 招商银行出行易旅行者 合作收集的点评
    感谢 47,763,143
    回复来自西安万达希尔顿酒店的General ManagerFredy P回复时间:2017-10-18

    尊敬的客人,感谢您选择西安万达希尔顿酒店并为此次入住做出反馈。希尔顿品牌的酒店已于今年7月中旬起逐步使用全新系列-瑰珀翠(Crabtree & Evelyn)替换彼得罗夫(Peter Thomas Roth)产品。您入住期间正处于客用品的替换阶段,目前已全部替换完毕,期待在您下次入住时,能够尽享瑰珀翠系列为您带来的全新体验。此外,我们非常重视每一位客人的入住体验并且感谢您对希尔顿品牌的认可,在酒店房态允许的情况下,我们会尽可能为客人升级房型已达到更完美的入住,但是在此需要解释的是,对于免费升级至行政间的客人,房间内不包含欢迎水果,望您谅解。最后,我们诚挚的希望能够再次为您服务,祝您生活愉快,一切顺利!

    2017-9-10点评

    酒店的服务是我所住过的希尔顿里面最好的,一进酒店看到是钻石会员,就主动安排专人引导来到行政酒廊办理入住,并且升级到了套房,各种细节都非常好,而且还有管家服务,非常周到。礼宾部的Carle非常赞,对于我的问题都耐心的回答,并在离店的时候赠送了另个皮影给我作为纪念。还有早餐部的Maggie,给我们介绍了很多当地美食,还给我们推荐了几款早餐厅的特色面食和饮料。由于早餐时人很多,酒店还特意给钻石会员留出了一小片安静的区域,非常人性化。万达希尔顿增加了我对希尔顿品牌酒店的好感,这样的酒店才能增加荣誉会会员的忠诚度。下次到西安,万达希尔顿依然是我的首选。

    与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
    感谢 743guangw
    回复来自西安万达希尔顿酒店的General ManagerFredy P回复时间:2017-9-12

    尊敬的客人,感谢您于近期下榻西安万达希尔顿酒店,并与我们分享此次满分的入住体验。我们非常重视每一位宾客的反馈,并坚持向每位客人,尤其是我们忠诚的希尔顿荣誉客会会员提供一如既往地高品质服务。我们很荣幸看到您在此次入住的过程中,酒店团队成员为您提供卓越的服务并为您的房间进行了升级。感谢您对Carl和Maggie服务的认可,我们已将您的反馈与团队成员分享,这也反映了西安万达希尔顿酒店专业的对客服务。我们期待您下次光临,祝您生活愉快,一切顺利!

    这些图片足以证明题目,还有视频无法上传,那洗浴的喷淋简直是太刺激了!选这家酒店就是看评论说位置好,也看到有差评,但我觉得什么前台人员冷淡啊,行李没人帮提啊等等这些都是小事,住酒店最重要的是设施干净整洁,床品卫生,这是最最重要的啊!但仔细想想,酒店软件服务和硬件设施都是相辅相成的,软件和硬件的不到位都显示出的是管理太差,太差,太差!五星级的酒店?谁评的啊?大堂公共卫生间一股恶臭。请大家一定借鉴我由衷的评论,千万别来啊!加完税费接近一千人民币一晚,真不是钱的事。更多

    3  感谢 开心就好Van
    回复来自西安万达希尔顿酒店的General ManagerFredy P回复时间:2017-9-11

    尊敬的客人: 感谢您于近期下榻西安万达希尔顿酒店并与我们分享您的入住反馈。首先,我们非常抱歉在您入住期间未能达到您的标准。 当我看到您指出的问题并且对我们的管理团队及酒店设施做出反馈时,我非常意外,我相信您所遇到的问题与大部分在此拥有满意入住客人的体验不同,但我也希望您不要对我们的管理、团队以及酒店的设施设备做出如此犀利的判断。 我可以向您保证,我们的管理团队,包括我个人在内,每天都会参与到运营工作中,包括随机抽查大量的客房,以保证达到最高的卫生标准以及房间清洁标准。我在此绝不否认,我们也会偶尔出现小问题,我们对此表示诚挚的歉意。我们一直非常鼓励和感激尊贵的客人能够向我们指出酒店所存在的问题,以使得我们能够发现问题,解决问题,并且组织相应的培训。同时,为客人提供物超所值的入住体验。 正如您反映的那样,由于在近期酒店地下停车场管道的破裂,导致在很短的一段时间内,大堂的洗手间会有难闻的气味,工程部对此进行了及时的数小时不间断维修和清洁。 西安万达希尔顿酒店是亚太地区唯一一家获得“康尼奖”的希尔顿酒店。此奖项的评判基于第三方统计的客人关于入住期间安全、卫生等各方面的反馈调查。获得此...更多

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    • 游泳池
    • 有健身房的健身中心
    • 餐厅
    • 酒吧/大堂
    • Spa
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    • 温水泳池
    • 室内泳池
    详细资料
    • 酒店星级
    • 酒店类型
    • 第 2 名家庭式酒店,西安市
    • 第 2 名商务酒店,西安市
    • 第 3 名浪漫酒店,西安市
    • 第 5 名豪华酒店,西安市
    • 第 5 名Spa酒店,西安市
    • 第 40 名物超所值酒店,西安市
    • 客房类型
    • 无烟房 ,
    • 家庭房 ,
    • 套房 ,
    • 吸烟房 ,
    • 无障碍客房
    • 房间数
    • 309
    • 预订选项
    • TripAdvisor非常荣幸能与Hilton.com, Booking.com (缤客), Agoda.com, 携程旅行网, Hotels.com(好订网) 和 艺龙旅行网合作,确保您在西安万达希尔顿酒店的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
    • 位置
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