我在2020年8月28日至29日期间入住了西安富力希尔顿酒店，这确实是很完美的入住体验。 在入住前，我收到了西安富力希尔顿酒店工作人员发送来的欢迎邮件，邮件中坦率地告知行政酒廊没有恢复开放，但同时说明，在大堂吧提供了欢乐时光的替代性方案；同时，邮件温馨提示了游泳池需要预约使用。 在入住当天，我到店时间比较晚，抵达酒店时已经凌晨1点左右了，前台的Peter Li帮助我办理了入住。Peter热情而友好，在与我讨论延迟退房的事项时，Peter主动提及可以先帮我延迟到4点退房。我确实被这样的热情而打动。 房间选择在812，是我本人通过希尔顿荣誉客会的App自主选择的。我预订的房型是基础房（希尔顿客房），酒店给予了升级，升到了豪华套房。房间的装饰装修啊十分典雅，同时也凸显了商务风格。进入房间时，酒店为我准备的欢迎礼物（精致的点心+兵马俑巧克力+各类水果）已事先放在客厅的桌上。 在次日的早餐过程中，我遇见的所有服务人员都热情地在为住客们提供帮助，无论是引导入座，还是提供饮料，或是收拾空盘子，服务都很在线。此外，在我入住期间，我遇见的所有服务人员，都会在跟我擦肩而过时，主动问好。可以说是无时无刻地在展示着酒店的热好客与高素质的服务。这一切，我与8月15日在上海外滩华尔道夫（所谓的希尔顿高端品牌）体验的服务截然不同，我真诚地希望上海外滩华尔道夫可以抽空向西安富力希尔顿酒店优秀的同行学习一下待客之道。 在退房当日，我选择了去陕西历史博物馆进行参观游览，因为行程安排的问题，我无法在原订的退房时间返回酒店，我致电西安富力希尔顿酒店说明了情况，接电话的一位女性工作人员十分友好地说可以再延迟一会儿退房，并且表示不用太在意这件事。可以说，正是因为有了酒店的帮助，我才得以顺利完成这次西安陕西历史博物馆的游览与参观。 在退房时，我又获赠了一套精美的酒店特质明信片。确实是一个意外的惊喜。 总之，是非常不错的一次入住经历。我也积极向身边的小伙伴推荐了这家酒店。我相信它不会让住客失望的。…
酒廊Crystal人美心善，房间安排在五楼，随时可以到空中花园，另外也帮我妥善处理了续住事宜，保证积分及时到账；客房打扫房间的大姐也非常热情周到，主动帮忙补充浴巾和其他洗漱用品，感谢🙏
作为金卡会员，酒店也同样非常厚道地升级了套房和赠送了兵马俑巧克力，并且所有人员服务热情大方贴心！客房体验非常舒服，拥有不输其他酒店的布草床上用品，睡眠舒适安逸，在西安富力希尔顿度过了一段舒适开心地一晚。
通过携程订了这家酒店，因为个人需求，先打电话到酒店咨询。入住后还安排了欢迎礼，按要求配备了雀巢咖啡机和空气净化器，整体感觉很贴心，远超乎预期。 好奇的去问了下，是一位名叫车勇的酒店经理，安排的很nice，酒店都是无烟区，酒店布草、部分硬件达到五星标准。酒店紧邻地铁2号线，周边商业配套很完整。 想入住的小伙伴可以先联系那位酒店经理mr.车，很值得！
好的地方可以说地理位置相当优越~走路可达永兴坊城楼！ But想说说餐厅☞从进门到离开只有两个人服务…第一个人问需要帮您带个做么，第二人问吃完了么？…… 没有人问过早餐需要喝什么…盘子只来收过一次而我还坐在边台旁边…站在咖啡机面前本来以为会有人来介绍…嗯…一直没有…蛋卷特别老…果汁可以鲜榨，旁边有人问得到的回答选择好了放进去就好，帅气的离开了…左右两边客人吃完了30分钟没人来收…直到最后离开都没有人理… 进门我说只有一位用餐请帮我收一套餐具…直到最后找到经理来收… 【坐在左边的客人讲英文，上了壶茶还给他榨了杯鲜榨…后面有些客人也问了早上喝什么】 有一种被歧视？不被重视的感觉？ 第二天连带位的都没有了…………… 【…原价入住…还加了一张床应为带了位老人，早餐也是额外购买的………… 晚上问礼兵同事如果到兵马俑那里… 得到的回答☞打车或者包车或者抱团 其他大众公交方式可以到么？ 回答☞没有就打车… 我？？？？？？？？ 有其他的朋友来住过，推荐说这家很不错，服务很热情，我？？ 最后离开的时候像大堂的同事反应，同事送一袋小饼干… 想想朋友的介绍☞热情好客，微笑服务，宾至如归… 我好像住了个假的希尔顿…
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