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广州柏悦酒店
Park Hyatt Guangzhou

292 条点评
在3,864家广州市酒店排名第22
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510623 广东省 广州市 天河区珠江新城华夏路16号
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在 广州市 的 3,864 家酒店中排名第 22
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+1
【抵达】早班机抵达广州,提前给酒店email会需要一个11点的Early CI,在飞机落地后收到了宾客服务的回信称会尽力安排,大为宽心。乘坐地铁到达珠江新城站,由于缺失类似北京银泰中心地下指引往柏悦酒店的指示牌,虽知身处酒店正下方,但找到酒店入口颇费周折。 【热情】区别于其他柏悦酒店所营造的距离感,广州柏悦的员工可谓亲和力十足,乘坐电梯来到大堂办理入住,前厅副理Mr Zone Li就远远朝我招手示意。虽是购买的凯悦微信商城基础房套餐,但Zone毫不含糊,非常高效的在11点就给到房间,并且升级到了城景套房。午餐时段在大堂再次相遇,热情询问我的用餐喜好,并引领至中餐厅安顿好我的餐位。购买套餐中包含一次瑜伽课程,提前1天和健身房约好时间,在瑜伽教练 Mr Levinson Li引领下,体验了一次良好的1on1池畔🧘‍♂️。早餐的出品也相当不俗,果汁档的Mr Wade Zhang细心解释每天的特调鲜榨蔬果汁并送至我的餐位,领班Ms Katniss Peng也是尽心的负责早餐区域的工作,迎来送往十分愉悦。 【装潢与设计感】这是开业5年不到的柏悦,整体风格以及陈设都有点dated的旧感,与珠江新城其他大牌酒店很容易被比下去,而公共区域那些木制拼接的艺术装置,在我看来很难撑起柏悦一直以来所要营造“艺术府邸”的重担,而客房的装潢也有那么些许与品牌调性不匹配之处。因此员工服务上才有如此上乘的,不那么“柏悦”的体贴感受,弥补酒店硬件上的不完美。
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+1
广州柏悦秉承了柏悦一向的设计感。 整个公共空间的设计都很有统一性,木质结构件被用的很出色。 住了两次都是套房,空间很大。可惜塔景套房被前方楼遮挡很厉害。 很喜欢的店。
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+1
广州柏悦位于珠江新城 酒店地理位置优越、离广州图书馆 广州剧院,小蛮腰近在咫尺,酒店高楼层景观非常棒,前台接待的短发美女非常热情,值班经理胡经理提前帮房间升级,CO时是MARK WONG接待非常专业的FOM 再次感谢酒店的服务!
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回复来自广州柏悦酒店的MarketingCharice Lin
2020年8月24日已回复
尊敬的客人, 欢迎下榻广州柏悦酒店,我们非常的高兴您在广州柏悦酒店有一个超越期望的入住体验,感谢您对酒店环境与服务的认可,我们会跟相关同事分享您的好评与快乐,我们期待您的再次回到您在广州的家!
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+1
这是第一次入住柏悦酒店,总体来说体验感相当不错。虽然开业几年了,但设施依然挺新的,而且卫生状况良好。有几点比较好,第一前提员工Joy让我酒店一开始就有了一个良好的印象,让我有宾至如归的亲切感。第二房间的智能化系统让我觉得方便。第三床品拖鞋干净且舒适,优秀。第四lelabo的洗浴用品赞一个。需改善的我觉得如果早餐可以稍微加一些广州特色的美食会更好,例如菠萝包和蛋挞。以及如果早餐厅的员工除了忙碌得标准化的工作外多加一些笑容的话我想住客一天的心情也会更好哟。
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除了工作人员服务好之外,没有优点,宾客服务经理一副盛气凌人的语气,你爱住不住。真的很糟糕,跟国内其他柏悦比起来,天上地下的差距!
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价位
¥1,576 - ¥2,673 (基于标准间的平均价格)
位置
中国广东省广州市
客房数量
208
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