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广州柏悦酒店
Park Hyatt Guangzhou

290 条点评
在3,851家广州市酒店排名第19
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510623 广东省 广州市 天河区珠江新城华夏路16号
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关于

在 广州市 的 3,851 家酒店中排名第 19
位置
卫生
服务
性价比
卓越奖
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
机场交通
提供上网服务的商务中心
会议设施
停车
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WiFi
公共 WiFi
网络
热水浴缸
室内泳池
恒温泳池
餐厅
提供早餐
自助早餐
屋顶酒吧
宴会厅
会议室
Spa
按摩
屋顶露台
礼宾部
无烟酒店
门童
干洗
洗衣服务
擦鞋
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客房特色
无烟房
套房
家庭房
提供吸烟室
空调
客房整理服务
迷你吧
平板电视
客房服务
保险箱
冰箱
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
艺术装饰风格
现代
酒店链接
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290 条点评0 个房间贴士

点评

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广州柏悦位于珠江新城 酒店地理位置优越、离广州图书馆 广州剧院,小蛮腰近在咫尺,酒店高楼层景观非常棒,前台接待的短发美女非常热情,值班经理胡经理提前帮房间升级,CO时是MARK WONG接待非常专业的FOM 再次感谢酒店的服务!
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+1
这是第一次入住柏悦酒店,总体来说体验感相当不错。虽然开业几年了,但设施依然挺新的,而且卫生状况良好。有几点比较好,第一前提员工Joy让我酒店一开始就有了一个良好的印象,让我有宾至如归的亲切感。第二房间的智能化系统让我觉得方便。第三床品拖鞋干净且舒适,优秀。第四lelabo的洗浴用品赞一个。需改善的我觉得如果早餐可以稍微加一些广州特色的美食会更好,例如菠萝包和蛋挞。以及如果早餐厅的员工除了忙碌得标准化的工作外多加一些笑容的话我想住客一天的心情也会更好哟。
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除了工作人员服务好之外,没有优点,宾客服务经理一副盛气凌人的语气,你爱住不住。真的很糟糕,跟国内其他柏悦比起来,天上地下的差距!
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酒店的硬件很好,来了好多次早餐都很棒,前台员工都很亲切,品质始终如一 酒店的位置很好,观景也很棒,CBD里面最好的酒店 有一点不好的就是电梯很压耳,每次坐电梯耳朵都痛死。wifi很差,连一次断一次,几个手机都是这样,附近信号又差
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回复来自广州柏悦酒店的Guest Relations ManagerParkHyatt_CS
2020年6月21日已回复
尊敬的客人, 感谢您在百忙之中抽出时间填写您的入住体验。 我们非常高兴的得知酒店的硬件,早餐,前厅部员工,酒店景观都让您满意,但美中不足的是我们的电梯和WiFi。 我们非常重视您的意见并一定努力提高、改进。我们衷心期盼您的下次及将来入住。 祝阁下生活愉快!
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通过携程给太太预定12月3-5号的。入住时前台把两天预定改成三天预定,虽经提醒还是不改口,但是随后反复找上门来要增加刷卡押金,而且说还有一位客人必须到店登记。后来才闹明白,这房间是给同日入住的其他客人的,名字三个字一字之差。期间酒店先是态度粗鲁无理,经理拿出一副官僚架势,当着接待客人的当地朋友声称是执行公安的规定。真是丢人!
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回复来自广州柏悦酒店的Front Office ManagerParkHyatt_CS
2019年12月7日已回复
尊敬的客人,非常抱歉因为我们工作的疏忽给您及太太带来的不便,我们亦非常遗憾没能给您及太太提供完美的入住体验,与此同时我们也非常感谢您的意见,我们定会加强日常培训及监管力度从而避免类似的问题的重复发生,再次为给您带来的不愉快经历表示诚挚的歉意并希望此次经历不会影响到您对我们的喜爱及信任,我们期待不久的将来您及太太的再次入住,我们一定竭尽全力为您创造难以忘怀的入住体验。
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价位
¥1,576 - ¥2,673 (基于标准间的平均价格)
位置
中国广东省广州市
客房数量
208
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