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广州希尔顿逸林酒店
DoubleTree by Hilton Guangzhou

604 条点评
在3,783家广州市酒店排名第22
收藏
旅行者 (783)
客房和套房 (287)
餐饮 (182)
卓越奖

概览

  • 非常好58%
  • 较好28%
  • 一般9%
  • 较差3%
  • 很差2%
  • 2018年12月5日
    “环境OK,有大陆四星水准”
  • 2018年11月20日
    “十分愉快的入住体验”
广东省 广州市 越秀区东风路391号 Yuexiu District在地图上查看
设施
免费网络
免费停车
含早餐
空调
游泳池
无烟房
餐厅
4.5 星级住宿
点评 (604)
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120 条结果
旅行者评分
65
29
15
3
8
旅行者类型
时节
语言中文(简体)
更多语言
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查看来自旅行者的点评:
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1 - 5 条点评,共 120 条
4周前点评

饭店位置离地铁站都有段距离 不方便 请饭店员工帮忙订餐厅被拒绝 搭乘饭店叫的计程车被绕远路还多收了20几元 饭店的wifi真的超差 完全跑不动 最后还是用自己的网路

与 DoubleTree by Hilton 合作收集的点评
感谢 Paradise40806795246
回复来自广州希尔顿逸林酒店的Public Relations ManagerDaisyW364回复时间:2周前

尊敬的Paradise40806795246: 感谢您选择下榻广州希尔顿逸林酒店并表达您的宝贵意见。很抱歉未能给您带来一次愉快的入住体验,您的评分和意见将会由相关的管理层讨论和采取跟进措施。希望您可以邮件至qven.zhang@hilton.com或致电18565028377,使我们进一步了解细节,以及为您下次入住提供美好体验。再次感谢您的反馈,我们期待不久后您能够再次光临,谢谢!

2018年12月5日的点评 通过移动设备发表

酒店虽然系市中心 但系唔近地铁站,上落只能搭车,经常叫唔到车,一楼大堂吧出品一般般,茶可以续杯但系咖啡唔得,明明订咗位又唔比咗窗边位

感谢 vinoryan
2018年11月21日的点评

10月底定的11月中旬入住一间房,因为是用作婚房来的,所以一早就打电话、写了邮件跟酒店预订部沟通想要一个好一点的房型,简单的布置一下房间,沟通的时候他们十分积极的给了我回应,并告知我会根据当天入住情况给我最好的房型。 当天入住也是十分顺利,一进去前台工作人员就告知我可以在行政酒廊办理入住,给我一张电梯卡就上去办入住,整个过程几分钟就搞定了,给我安排了一个最高层的行政套房,感激。进入房间后发现整个床上用具还有抱枕之类的物品都是大红色,十分欣喜,也有我特意告知需要的红色茶具,还有手工制作的小兔子点缀也是十分可爱。 真的很感谢广州希尔顿逸林酒店帮我所做的一切安排,十分满意。以后出行会继续选择入住的!

入住日期:2018年11月
感谢 phone5a32781f81c2018
回复来自广州希尔顿逸林酒店的Public Relations ManagerDaisyW3642018年12月10日已回复

尊敬的phone5a32781f81c2018: 感谢您选择入住广州希尔顿逸林酒店并花时间进行评论。在广州希尔顿逸林酒店,我们一直努力确保每一位宾客都拥有杰出的体验,让您满意对我们来说十分重要。再次感谢您的反馈。我们期待不久后您能够再次光临,谢谢!

2018年11月17日的点评

广州希尔顿逸林酒店座落于中山纪念堂旁,靠近市中心,拥有良好的地理位置。酒店设施齐全、先进、新颖。是一个旅游出行的不错选择。酒店早餐丰富,服务人员待人友善。

感谢 bulijojo
回复来自广州希尔顿逸林酒店的Public Relations ManagerDaisyW3642018年12月10日已回复

尊敬的bulijojo: 感谢您选择入住广州希尔顿逸林酒店并花时间进行评论。在广州希尔顿逸林酒店,我们一直努力确保每一位宾客都拥有杰出的体验,让您满意对我们来说十分重要。广州希尔顿逸林酒店地处老城区中心地带,越秀公园、流花湖公园、中山纪念堂、北京路、陈家祠等广州的传统地标都近在咫尺。再次感谢您的反馈。我们期待不久后您能够再次光临,谢谢!

2018年10月6日的点评 通过移动设备发表

从来没有这么差的入住体验,三点钟才能入住,完全打乱了我们的旅游计划,一点钟到这边以为可以入,但却被前台员工告知三点才能入住,并且服务态度极差,跟我们说要么就升行政套房要么就老实等,而且不让退钱,说什么我们通过去哪儿网订的上面就写了三点才能入住,问题是人家去哪儿网写的是两点就可以入住,后来去找大堂经理说,大堂经理也板着一张脸说退钱也不可以,写着是怎么样就怎么样,搞不懂了,我们已经很体贴了,下午一点来办入住,正常情况哪家酒店不给入住?还逼着我们要升级房型,那个大堂经理正眼看我们一眼都不看就在忙自己的回答问题,搞不懂一家有名的酒店服务客人态度能差到这种地步是要干什么?我不知道经理的名字,我只想提一句,10.2号下午一点左右的那位值班的在大堂的经理 服务态度极差!还有一位留着中分油头的男前台员工,全程一副爱住不住不住拉倒的表情。我本人也是学酒店管理专业毕业的,遇到过的酒店好的也很多,真的第一次在网上给差评,是真的建议各位游客朋友,宁愿去住便宜一点的local酒店,也不要贪着牌子来住这种酒店。现在本人在星巴克,全部计划打乱,大老远从外地跑过来,一个国庆假期就这样被毁了,心情体验极差。衣柜里一股异...更多

入住日期:2018年10月
1  感谢 Diancayang
回复来自广州希尔顿逸林酒店的公關經理DaisyW3642018年10月24日已回复

尊敬的Diancayang: 感谢您选择下榻广州希尔顿逸林酒店并表达您的宝贵意见。很抱歉未能给您带来一次愉快的入住体验,您的评分和意见将会由相关的管理层讨论和采取跟进措施。由于酒店办理入住的时间是在下午三点以后,如果您有提前办理入住的需求,欢迎在预定后拨打020-28332888告知您的需求,我们将会根据酒店实际运营情况提前为您安排。希望您可以邮件至qven.zhang@hilton.com或致电18565028377,使我们进一步了解细节,以及为您下次入住提供美好体验。对于您提到的服务态度问题,相关部门会加强培训。关于衣柜味道问题,我们会集中检查并第一时间进行处理和改善。希望您可以邮件至qven.zhang@hilton.com或致电18565028377,使我们进一步了解细节,以及为您下次入住提供美好体验。再次感谢您的反馈,我们期待不久后您能够再次光临,谢谢!

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关于
说明
2013年底开业 收起
酒店星级
联系信息
酒店设施
酒店特色
游泳池
有健身房的健身中心
客房服务
免费停车
酒吧/大堂
免费网络
餐厅
Spa
含早餐
残障通道
干洗服务
户外泳池
会议设施
会议室
机场接送
精通多国语言服务员
空调
门房服务
迷你吧台
提供上网服务的商务中心
温水浴池
洗衣服务
宴会厅
海滨
奖项和认可
卓越奖
卓越奖
酒店类型
豪华
,
超值
客房类型
套房, 无烟房, 家庭房
酒店星级
奖项和认可
卓越奖
卓越奖
联系信息
酒店类型
豪华
,
超值
客房类型
套房, 无烟房, 家庭房
房间数
301
位置
中国 > 广东省 > 广州市
酒店星级
奖项和认可
卓越奖
卓越奖
联系信息
酒店类型
豪华
,
超值
客房类型
套房, 无烟房, 家庭房
房间数
301
位置
中国 > 广东省 > 广州市

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