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广州希尔顿逸林酒店
DoubleTree by Hilton Guangzhou

675 条点评
在3,867家广州市酒店排名第29
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510030 广东省 广州市 越秀区东风路391号 Yuexiu District
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关于

在 广州市 的 3,867 家酒店中排名第 29
位置
卫生
服务
性价比
旅行者之选
2013年底开业
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酒店设施
免费停车
免费上网
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
机场交通
提供上网服务的商务中心
会议设施
WiFi
付费 WiFi
付费上网
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健身/Spa 更衣室
热水浴缸
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会议室
Spa
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洗衣服务
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客房特色
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套房
家庭房
提供吸烟室
空调
客房服务
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平板电视
保险箱
VIP 房设施
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
宁静
家庭
675 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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  • 184
  • 56
  • 20
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这酒店装修有点年头保养不错 但真的值得一提的是国内来说就是大理深圳蛇口还有这家服务是最好的 某种程度上我个人感觉这家服务是全国第一 真的是输在硬件了而已 综合性价比我觉得5星酒店来说他是最佳选择
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回复来自广州希尔顿逸林酒店的MarketingMelody Gong
2020年8月25日已回复
尊敬的客人,十分感谢您花时间和我们广州希尔顿逸林酒店分享您的入住体验,您的每一次反馈都对我们有十分重要的意义。希望酒店所处的地域和浓厚的文化气息为您的旅程增添无限美好的回忆,期待您的每一次光临。
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+1
本人希家钻卡,每年稳扎稳住,这次七月份至八月份入住广州希尔顿逸林酒店,入住时间较长,感受到了这家酒店的温情服务。首先,前台十分热忱,各项响应速度快,Blake LIU为主的前厅团队基本有求必应,十分体贴,这是我每年住过100晚万豪(钛金卡)及50晚希尔顿中,感受最好最真切的一个团队。房间帮忙升级了行政套房,可以说270度感受到广州中心区的风采,就连电视打开的酒店宣传片都拍的十分认真。保洁阿姨打扫卫生也是很认真,一个房间半小时以上,看着做了一间简直一丝不苟。酒店提供的早餐品项多,用料大方,入住印象深刻。酒店酒廊因疫情暂时没开,但happyhour放在大堂吧,也是琳琅满目的简餐彩色。酒店中餐厅很好吃,游泳池在露天非常惬意。这是我住过感觉最好的希尔顿系列,性价比第一名。强烈推荐哈。
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回复来自广州希尔顿逸林酒店的MarketingMelody Gong
2020年8月25日已回复
非常感谢您抽出宝贵的时间与我们分享您近期在广州希尔顿逸林酒店的入住体验。我们荣幸的得知希尔顿逸林品牌在全球推广的“关爱”文化,在您的入住期间成功的得以体现。希尔顿集团及广州希尔顿逸林酒店非常荣幸能为我们的客人提供高品质的服务。对于您的支持与厚爱,我们唯有加倍努力不断提高我们的服务,并期盼您早日再次光临。
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前台服务不专业,态度傲慢,故意为难客人。我官网订的普通房,到店想补差价升级行政房,被拒绝说行政房已售罄。当场官网订了两间行政房,都预定成功了。也就是行政房充足,前台故意刁难客人而撒谎。入住后投诉,值班经理没有听取客人描述,没有一点处理宾客关系的专业,而是一味地强调她跟同事了解过这事,她同事并没有态度不好。于是退房的时候我录下了整个退房过程并发给酒店。酒店说调查后回复,但一直没有回复。两个月后没等到回复我直接投诉到总经理后,前厅经理才回电话,也是同样没有听客人描述而是一直强调他同事怎么说。还埋怨我拍视频不对。但拍视频只是工作层面的,只是为了留证据,我不知道有什么不对
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入住时前台忽悠我注册会员。说注册会员后会送果盘。浪费了很多时间注册,结果到退房都没收到果盘。前台穿黑西装的李姓男士态度傲慢。以后再也不会入住这家酒店了
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酒店设施老旧。前台服务态度很不专业,而且很不友善。办入住和退房都耗费了很长时间。希望能增加员工培训吧。强烈不推荐。
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回复来自广州希尔顿逸林酒店的Public Relations ManagerMelodyGong
2020年3月1日已回复
尊敬的Trek01631535073: 感谢您选择下榻广州希尔顿逸林酒店并表达您的宝贵意见。很抱歉未能给您带来一次愉快的入住体验,您的评分和意见将会由相关的管理层讨论和采取跟进措施。由于酒店办理入住的时间是在下午三点以后,如果您有提前办理入住的需求,欢迎在预定后拨打我们客服热线告知您的需求,我们将会根据酒店实际运营情况提前为您安排。再次感谢您的反馈,我们期待不久后您能够再次光临,谢谢!
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价位
¥667 - ¥1,493 (基于标准间的平均价格)
位置
中国广东省广州市
客房数量
301
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