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广州文华东方酒店
Mandarin Oriental, Guangzhou

1,128 条点评
在3,763家广州市酒店排名第6
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360
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客房和套房 (135)
卓越奖

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卓越奖
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有健身房的健身中心
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WiFi
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室外泳池
恒温泳池
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1,124 条点评
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晚上与朋友到LOFT吧聊天叙旧。 YOUNG耐心与我们介绍美酒与雪茄,超热情,对餐饮很有热忱。让我们学到了很多东西。 以后会跟朋友常来。
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入住了文华汇客房,Kaitlyn和Billy的服务非常贴心,从入住到退房都非常热心,问题也都能得到及时的解决。check out时还主动安排shuttle bus。下次来广州还是会选择文华东方
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数年前慕名而来 欲宴请亲人至中餐厅用餐,在大门口询问如何去中餐厅并无人带路 而是叫我问门里面的人,进大门再次寻求帮助也无人带路只告诉我时间还没到然后不与理会。至今本人仍然不知道中餐厅在哪里。 退房后 调查问卷 本人如实反映 自称GM助理的工作人员来电回访表示道歉。并附上邮件,承诺下次到店升级。 升级与否并不太重要本人也不关心。后来多次入住酒店未予升级 本人也没要求升级。 本来这个事情已经淡忘。 让人感到糟糕的情况是。广州文华标注2点后入住 在提前预定情况下 下午三点后到店 并未能提供对应房型,前台工作人员毫无歉意。最后降级入住。对于降级本人可以体谅。如果房态确实紧张。虽然已经到三点远超过2点标注时间。不满的是前台态度觉得理所当然。 结果这个星期 我选择3点30左右到店 ,仍然告知本人 无法入住要等候20分钟。这次比上次好点 让我去指定地点休息。在本人表达不满情况下居然就可以马上入住。 需要说明的是 本人对楼层吸烟与否全部0要求,本人也并未要求任何额外升级 也提前预定了房间 在官房指引情况下 往后推90分钟仍然无法让我入住 酒店前台也未见其他等候客人,不知道为什么就是要让客人等待才予入住。 广州四季 广州丽思 也试过比较晚入住 尤其是广州丽思我也试过4–5点入住 但是从来没试过如此气愤 。丽思一堆人又是定了景观房 那么晚点入住 前台告知本人也可以理解。然而文华东方 第一次降级 我可以认为是入住率高(接近三点的时候告知要等候90分钟起码)本人也可以理解 这次可以晚到店一样需要等候 在表达不满的时候才安排房间。 作为一个客人 不应该在表达不满的时候才能得到合格的服务 文华东方 广州福布斯五星酒店三家之一 本人并未苛求超规格服务 我只要求 合格即可但是仍然达不到。 广州文华 地球上唯一一家让我差评的所谓奢华级酒店
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每次广州出差首选文华东方酒店,入住体验特别好,前台的Steve 特别友善礼貌,每次遇到客人都会主动热情的打招呼,露出阳光的笑容,服务特别好。
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与 单个酒店 合作收集的点评
在广州这个繁华的都市,存在住各式各样的酒吧与清吧。文华·The Loft是我和夫人每次旅行和放松的最佳之地。在这里,bartender会为每一位停留的客人推介他们最适合的酒和雪茄。Peyton,一位与我们相逢多次的bartender为我们推介了最适合的Whisky,每次想尝试的样式和风味,Peyton都会一一为我们带来惊喜!如你有机会,不妨停低,细品他为你带来不一样的服务!
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价位
¥1,533 - ¥2,524 (基于标准间的平均价格)
位置
中国广东省广州市
客房数量
263
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