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广州万富希尔顿酒店
Hilton Guangzhou Baiyun

540 条点评
在3,867家广州市酒店排名第33
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510400 广东省 广州市 白云区云城东路515-517号
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旅行者 (174)
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关于

在 广州市 的 3,867 家酒店中排名第 33
位置
卫生
服务
性价比
旅行者之选
酒店坐落于白云新城,地处风景怡人的白云山脚下,为万达广场的一部分。酒店拥有308间宽敞舒适的客房及套房,房间内装修典雅、风格现代,充满亚洲风情。客房朝向万达广场繁华市景,鸟瞰白云景萃,房间配以高端服务设施。设有3,220平方米会议及宴会场地,壮观典雅的无柱大宴会厅占据1,500平方米。
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酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
会议设施
宴会厅
Spa
免费上网
WiFi
公共 WiFi
网络
热水浴缸
室内泳池
恒温泳池
餐厅
提供早餐
自助早餐
会议室
礼宾部
无烟酒店
干洗
洗衣服务
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客房特色
无烟房
套房
家庭房
提供吸烟室
空调
客房服务
迷你吧
平板电视
冰箱
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
宁静
现代
540 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 271
  • 163
  • 69
  • 20
  • 17
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  • 中文(简体)
酒店看上去还蛮新的,入住的房间很大,也很干净。房间送补充品的是个机器人,体验满新奇的。唯一就是机器人说话声音太大了,半夜送东西提醒的声音都吵醒了隔壁的同事。
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带了四件行李从出租车上下来,礼宾部两个工作人员视而不见,不会有人理你提行李,也没有人帮忙开门。前台的一位男士帮忙Checkin态度傲慢,全程没有抬头,也没有告知酒店的设施的情况。房间不大,看起来很老气,沙发有污渍。是一家非常让人失望的希尔顿。
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第一次来住万达广场旁的希尔顿,在万达商场旁吃喝玩乐都很方便,也有大超市与各种餐饮。 因为是金卡会员,前台帮我升等到行政楼层,基本上住行政楼层根本就不怕饿到,因都有简易的餐点水果饮料可享用,饭店服务又非常好。 早餐比天河区的希尔顿种类丰富又有变化,有在用心经营。 如果要往香港,门口有直通巴士可以搭。 要来往饭店,要从地铁2号线飞翔公园站下车,要走约十分钟路程经过万达广场后就到达,有推行李会比较辛苦一点,如果饭店有接驳车就会方便点。 目前在广州住的希尔顿最满意的一家。
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去年8月份,因为一次要出差 南航总部,所以定了万富,当时还叫白云万达。之前酒店住的很少很少,用雅高的白金MATCH了一个钻卡,入住被翻来覆去的查,我把雅高账号给看了,订房记录给看了,挑战邮件给看了,还要求我用该邮箱给他们前台发一个邮件确认,入住活生生用了45分钟,2点多下飞机到酒店快4点,办完入住都快能吃晚饭了。 完全没办法否认的是,这家餐饮真的屌爆了,吃的很舒心,欢迎水果量也足。 第二天去南航总部谈协议,谈了大半天,当天晚上回酒店,修改报价到深夜两点多,打电话找前台要了笔和A4纸,接近半个小时才给我送到。 然后准备睡觉之前,要了一个早上七点钟的叫醒,因为第二天约了对方一个重要的负责人喝早茶,大概八点钟就要去市区。我打了前台电话,两次,确认这个叫醒。 他们忘记了。忘记了。忘记了。记了。了。了。了。。。。。 还好我给自己加了双 保险,手机定了个七点半的闹铃,醒了,急急忙忙给对方打电话说可能会晚点到,直接说那算了不用去了,公司见就好了。 于是找酒店GSM,我就直说我说生意上的事情找你们负责不现实,但是我来广州两天,时间成本金钱成本都付出去了,你们看着办。对方屌的不行啊,给出的补偿是下次入住双份自助餐+升套,我说就你们这烂服务还指望我下次来?拒绝了之后对方就直接说希望您继续考虑一下,就走了。 然后我准备feed back,给客服打了电话说明了情况,就去开会了,回来之后客服电话过来说这一封投诉被酒店方取消了理由是已经和我取得协商。我和客服说没有和对方有任何协商成果,我要继续投诉,并且要把私自取消投诉这一条加上。客服说会尽快给我打电话。 然后,高潮来了,当我下一次接到客服的电话的时候,告知我找不到我的任何投诉信息,号被封了。天地良心,我老老实实match,酒店要查我全力配合,真是被吊起来欺负。酒店查假钻,查水钻我双手双脚赞成,你因为我投诉就说我假钻封我号是不是过分了点?客服说可以写邮件给美国方申诉,至今没有任何回复。 我也没办法,公司给定的机票马上就要走了,就回杭州了,没有时间当面撕逼。离开广州之后真是完全没办法维权,工商局说你得去找旅游局,旅游局说你来广州我给你立案,告他们都不行。叫天天不应,叫地地不灵。 再后来还接到当时那个GSM挑衅一样的电话,问投诉有没有结果,说下次来我们给你升套哦。拜托,我是去出差的,可能这辈子都不可能再去了,您觉得这样的补偿有意义么?有诚意么? 这家酒店的傲慢,无礼给我留下了很深刻的印象,让我几乎不愿意再去触碰任何希尔顿家的酒店。大家可以对我的经历做一个参考。
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此次住宿是搭乘地铁前往,酒店离地铁还需要步行一段距离, 入住后虽然房间还在整理,不过服务人员有马上带我们去合适的地方休息, 服务人员也很在乎我们的住宿体验, 很让人开心
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与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
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价位
¥688 - ¥1,200 (基于标准间的平均价格)
位置
中国广东省广州市
客房数量
308
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