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广州康莱德酒店
Conrad Guangzhou

755 条点评
在3,934家广州市酒店排名第22
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510623 广东省 广州市 兴民路222号 天汇广场
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关于

在 广州市 的 3,934 家酒店中排名第 22
位置
卫生
服务
性价比
旅行者之选
广州康莱德酒店坐落于珠江新城中央商务区的核心地段,连接高端购物中心天汇广场,各种休闲选择咫尺可及,是城市中一个独具匠心的“蔚然绿洲”。酒店周边交通方便,直通巴士往返香港,地铁站、公交站顺步可至。 309 间宽敞客房和套房,饱览醉人的珠江美景和城市天际线。三间风格各异的餐厅、一间酒廊和一间酒吧提供不同的餐饮选择。设备完善的健身中心及25米恒温室内泳池位于酒店六层。酒店拥有1800多平方米的宴会场地,康莱德宴会厅为无柱型设计,外配有328平方米的迎宾区;另有7间不同规格的多功能会议厅,均配置先进的视听设备。
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酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
热水浴缸
酒吧/酒廊
儿童免费入住
提供上网服务的商务中心
会议设施
停车
免费上网
WiFi
公共 WiFi
网络
桑拿
室内泳池
恒温泳池
餐厅
提供早餐
自助早餐
户外用餐区域
宴会厅
会议室
24 小时安保服务
行李寄存
礼宾部
外汇兑换
使用行政酒廊
礼品店
报纸
门童
急救包
雨伞
24 小时前台服务
干洗
洗衣服务
熨衣服务
擦鞋
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客房特色
城市景观
蜜月套房
无烟房
遮光窗帘
空调
办公桌
咖啡机/茶壶
有线/卫星电视
地标景观
套房
家庭房
提供吸烟室
隔音房
浴衣
客房整理服务
提供连通房
客房服务
保险箱
沙发
衣柜/衣橱
衣架
熨斗
唤醒服务/闹钟
迷你吧
冰箱
平板电视
DVD/CD 播放器
点播电影
步入式淋浴间
浴缸/淋浴
免费洗漱用品
吹风机
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
奢华
商务
所说语言
中文, 英语
755 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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+1
~“午夜惊魂,义愤填膺”~广州康莱德请珍惜你的品牌~这是一次非常让人愤怒的入住体验,广州康莱德的卫生及房间设施如此之差,管理人员综合素质如此低下,太令人失望。作为希尔顿酒店的高端品牌竟然如此对待客人简直令人发指。入睡前发现房间空调噪音极大报本无法入睡,致电客服中心反映情况,凌晨两点多只来了一位工程人员及一位阿姨客房服务员,房间门大开,凌晨两点长梯及工作具箱闯入房间,现场看到听到空调的噪音时他们顿时蒙B,当场告知工程人员是新来的不懂维修,凌晨两点四十左右才等来了姗姗来迟的换房,由于工程及服务人员大开房门导致房间内进入了很多蚊子,直到凌晨四点半才换完房间。这个点根本没有任何睡意了,向女值班经理提出了严重投诉,被告知会有白班的管理人员跟进处理。但始终也没有什么白班负责人跟进处理,上午十一点左右主动客户服务中心才说联系一下负责人。自称现场最高负责人的周经理出场了,一身磨的油光铮亮不合体的西装,两个西装口袋里面塞满了各种物品鼓鼓囊囊的,这是康莱德酒店的“经理”吗?请问你的酒店专业形象呢?这身打扮也敢出来见客……果然周经理的综合素质和他的邋遢着装形象成正比,一开口就是各种推卸责任,没有任何致歉、安抚客人情绪及询问身体状况的语言,向他反映房间吹风机太脏及空调噪音等问题时,言语中充满着各种无所谓,当问他为什不第一时间安排换房而是让新来的工程人员和服务员浪费那么多时间时,他竟然说是“是为了提供更好的体验”,“凌晨两点半提供空调噪音及工程作业体验”~周经理请问你是怎么能说得出口的,接下来问他准备怎么处理此次午夜惊魂,周经理盛气凌人的告知延迟一小时退房仅此而已,直接表示不接授周经理这种不负责任的傲慢无礼的行为,要求见酒店高层反映情况,周经理更傲慢的告知不可能没有这个必要他说了算,想要投诉去找12315,然后直接起身走了,看着周经理“潇洒”的背影,只想说“真牛B”,你怎么不上天呢……就此事到酒店前厅投诉也是无人理彩,这么严重的事件意然投诉无门了……一问:1316房平时有认真查房吗?这种卫生及工程如此之差的问题房间出售给客人配得上你的高房价吗?二问:凌晨两点半为什么不第一时间安抚客人及换房,而是各种扯蛋拖延至凌晨四点半?三问:周经理这种形象和素质的是怎么混进康莱德酒店的?四问:这就是康莱德酒店宣传的待客之道吗?@广州康莱德酒店总经理周伟乾先生,以上投诉有视频有图有真相,欢迎当面对质。@尊敬的希尔顿酒店集团大中华区及蒙古区总裁钱进先生这事您怎么看???
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冲着广州塔的view带家里人过来住,这次订了三间房,给爸妈过周年纪念日,特意要了两个连通房,连通房设计比较巧妙,不是在房间内的联通门,而是两个房间门之间的位置设计了一个大门,这点好喜欢!关上大门瞬间变成了两居室公寓的感觉~值班经理Ally姐姐还准备了Conrad的bearbear熊给小朋友,并且安排的房间都是朝着小蛮腰,帮忙安排得妥妥当当!服务超级好的!
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回复时间:4周前
感谢您近期选择入住广州康莱德酒店,以及在百忙之中抽空为我们写下您对酒店的支持和认可。我们很荣幸知道员工精心的准备与细致入微的安排令您称心如意,您的认可对我们酒店是极大的鼓励。我们相信主动捕捉每一个细节需求能令您的旅程更加完美,为顾客提供卓越的全方位服务是我们的共同目标。再次感谢您的反馈与表扬,我们全体员工致力于为您提供更舒心美满的入住体验,有您成为我们的客人,我们倍感荣幸。广州康莱德酒店期待于不久的将来能再次为您服务。祝您有美好的一天!
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广州康莱德酒店作为希尔顿集团在国内的高端品牌,实在是令人失望,前台缺乏培训,喜欢用粤语交流,把刁难旅客当成乐趣。实在是非常不厚道。整个企业的文化就是这种抠门,刁难,从电话预定到前台办理入住,没有一个客气用语,没有一个笑脸。拜拜了!
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2021年1月6日已回复
尊敬的宾客: 感谢您近期选择入住广州康莱德酒店,并且占用宝贵时间与我们分享您的入住体验。就您在前厅部所遇到对服务不周,希望有关员工的态度纯属误会,我们深感抱歉并在此向您再次郑重地道歉。我们深知 以客为尊的重要性,我们将积极采纳您的意见,并向相关部门以及其下所属员工进行调查与进行检讨,实施额外的培训,进一步改善我们在这一领域的服务水平。给您本次入住带来的不便请接受我最真诚的歉意。再次感谢您的反馈,有您成为我们的客人,我们倍感荣幸。我们期望您能继续给予支持与鼓励,希望能广州康莱德酒店能再次服务您。 诚挚的问候,   周伟乾 总经理
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广州康莱德酒店的位置和硬件都是一流的,珠江新城核心区,附近都是mall很棒!但是服务确实是很差的,首先酒店违背对每年入住希尔顿超过100晚的钻石会员承诺,而且十分傲气,没有任何歉意,其次对于酒店自身服务的缺失也没有任何抱歉的态度。完全不符合康莱德的服务标准,和香港康莱德或者伦敦康莱德等酒店的服务相差甚远。唯一的亮点酒店F&B还是不错的!
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2020年12月26日已回复
尊敬的宾客: 感谢您近期选择入住广州康莱德酒店,并且占用宝贵时间与我们分享您的入住体验。很抱歉您在我们酒店入住过程中发生了不愉快的体验,未能让您享受到高品质服务。康莱德酒店的基石之一便是完美无瑕的服务,我们努力主动积极地为每一位宾客提供最高水准的服务。为了确保我们的宾客体验始终维持在我们所期望的高标准上,我们会加强员工服务意识的培训,给您带来真正高质量的服务。给您本次入住带来的不便请接受我最真诚的歉意。再次感谢您的反馈。有您成为我们的客人,我们倍感荣幸。希望不久之后您能到我们酒店再次体验,见证我们的进步。   诚挚的问候,   周伟乾 总经理
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前台小姐姐就很不爽,把我们晾在那里。我加钱升了全江景。服务总之就不行。我现在在科学城翡翠希尔顿里面写这篇,酒廊小姐姐特别好,太殷勤了,要不是这边空调有点问题我每周都来! 对了,晚上会见到很多性服务者,很杂乱,搞得我女朋友很不高兴,大佬不高兴我也不好过。她从杭州过来,感觉广康给广州丢脸了。。。 硬件加地理位置还是不错的,小蛮腰镇楼。
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2020年12月2日已回复
尊敬的宾客: 感谢您近期选择入住广州康莱德酒店,并且占用宝贵时间与我们分享您的入住体验。就您在前厅所遇到对服务不周,我们将积极采纳您的意见,并向前厅部门以及其下所属员工进行调查与进行检讨,实施额外的培训,进一步改善我们在这一领域的服务水平。另外对于您所提及的问题,敬请知悉,所有入住本酒店的客人都必须在前台登记证件办理入住,希望您对其他客人产生的误解纯属误会。再次感谢您的反馈,有您成为我们的客人,我们倍感荣幸。我们期望您能继续给予支持与鼓励,希望能广州康莱德酒店能再次服务您。   诚挚的问候,   周伟乾 总经理
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价位
¥1,167 - ¥2,055 (基于标准间的平均价格)
位置
中国广东省广州市
客房数量
309
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