住过很多家希尔顿，都很满意，唯独苏州靴子楼的这家订房服务太差了。全面肺炎冠状病毒闹得沸沸扬扬，客观因素面前，也响应国家号召，春节期间不准备出去了。地铁都封了，飞机票都可以退，可酒店不给我退房，实在失望，为了赚钱，不顾人生命安全。
早上到酒店入住，服务员热情送上自制饮料，不仅可以喝还可以带走，很有心。前台服务专业，酒廊小姑娘也很热情。基本酒店员工都会和你打招呼。有一点我很喜欢，大堂始终有员工在关注，随时为客人服务。唯一美中不足是停车场，难得迷路，下去两次都lost了。下次去苏州如果在那个区域值得一试。
酒店位于苏州电视台大楼旁边，离地铁站也非常近，旁边就是一个小商场，里面主要是一些餐馆。这家酒店最喜欢的是健身房，常见的器材都有，比较干净宽敞。入住有送自制热饮，比较贴心。缺点是下午办理入住排队时间有点长。
感谢酒店对我们一家入住的关怀和帮助，在这里体验到了非常棒的服务，也非常感谢行政酒廊的几位工作人员的体贴安排 claire he maoming sandra gong 还有特别推荐酒店楼下一楼的一家面馆，100rmb 但是物超所值 店名忘记了但非常好吃
希尔顿都能达到苏州这间的话，酒店选择就简单多了。这是一间超预期的希尔顿酒店，一切美好的体验从预定之后就已经开始。在行政酒廊办理的入住手续，接待我们的酒廊经理是一位年轻谦和的帅小伙，办理过程礼貌、大方、温和、友善，等待期间主动询问并安排工作人员送来鲜榨果汁，印象中除华尔道夫、康莱德之外，在希尔顿这是第一次。更暖心的是进到房间发现房间升级和迎宾礼都是在我们入住之前就陌陌地完成。第二天退房后收到酒店的电话和邮件，立马赶回酒店领取遗留在房间内的私人物品，一楼礼宾部小伙许燚铭为了减少我们的等待时间也是拼了，跑上跑下气喘吁吁地为我们取来物品，非常敬业👍 同样的会籍，同样的下单方式，同样在行政楼层办理手续，同样的酒廊经理接待，与苏州希尔顿相比，在南京朗昇希尔顿的入住体验简直太不体面了…
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