酒店不仅设施位置一流 软件服务更给我们留下深刻印象,不管是礼宾还是前台都彬彬有礼,酒廊的姑娘们更是对我的家人关爱有加,特别感谢前台经理bruce在我们入住期间对我和家人提供无微不至的关怀,下次来苏州还会选择这里
16年开业那年来过一次,住的行政楼层,除了觉得床太软各方面还不错的商务酒店。时隔四年,这次住的普通楼层。保养的一般,备品简化很多,没有剃须刀,没有棉花签,瞬间感觉有点差,感觉像某连锁经济快捷旅店。索性前台一个高个子小哥哥服务态度非常好,711中午遇到的,没看名字,表扬下。
苏州希尔顿酒店是曾经的逸林品牌旗舰店,优越的地理位置、高标准的硬件配置和周到贴心的服务一直使酒店备受赞誉,此次我在酒店短暂停留,行政酒廊员工Catherine Zheng经过短暂沟通,得知我作为集团钻石卡会员想获得更好升级的意愿,贴心为我升级到大使套房,房间非常震撼,具有很强的视觉冲击力,构成了一次难忘的体验。
住过很多家希尔顿,都很满意,唯独苏州靴子楼的这家订房服务太差了。全面肺炎冠状病毒闹得沸沸扬扬,客观因素面前,也响应国家号召,春节期间不准备出去了。地铁都封了,飞机票都可以退,可酒店不给我退房,实在失望,为了赚钱,不顾人生命安全。
早上到酒店入住,服务员热情送上自制饮料,不仅可以喝还可以带走,很有心。前台服务专业,酒廊小姑娘也很热情。基本酒店员工都会和你打招呼。有一点我很喜欢,大堂始终有员工在关注,随时为客人服务。唯一美中不足是停车场,难得迷路,下去两次都lost了。下次去苏州如果在那个区域值得一试。
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