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苏州吴江盛虹万丽酒店
Renaissance Suzhou Wujiang Hotel

228 条点评
在1,524家苏州市酒店排名第18
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215228 江苏省 苏州市 吴江区盛泽镇哈密路199号
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关于

在 苏州市 的 1,524 家酒店中排名第 18
位置
卫生
服务
性价比
酒店位于江苏、浙江及上海的交界处,便捷交通,灵活可达。拥有现代雅致的290间客房,配备舒适的工作区域;四间风格迥异的特色餐厅:“万丽轩”中餐厅、“燃”全日制餐厅、“雾山”日韩餐厅、“R吧”大堂酒廊;超过3,800平方米豪华活动与会议场所,将满足您婚礼或商务会议的各种需求;24小时健身中心为您提供国际健身器材和专业服务。无论是商务办公,家庭出游,还是情侣度假,休闲放松,我们都是您的亲睐之所。
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酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
儿童免费入住
机场交通
提供上网服务的商务中心
停车
免费上网
WiFi
网络
热水浴缸
室内泳池
餐厅
提供早餐
自助早餐
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
礼宾部
无烟酒店
干洗
洗衣服务
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客房特色
无烟房
套房
家庭房
空调
客房整理服务
客房服务
迷你吧
平板电视
冰箱
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酒店信息
酒店星级
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228 条点评0 个房间贴士

点评

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总体很不错的周末休闲体验,上海开车过去路上稍稍堵车,大概两个小时的样子。酒店应该算是在震泽的中心地段了吧?楼下潜龙渠公园很大,绿化景观很不错,还有儿童乐园,环湖自行车道,值得一逛。酒店本身硬件各方面也都蛮好,酒廊服务更是好评,非常细心贴心。唯一比较遗憾的是赶上了一个不知道什么会议的活动,好多好多人穿着一样的连帽衫,哪哪都是人,早饭都没地方坐只能坐到了中餐厅,当然食物也就没什么太多选择了,空盘很快。但总体,确实还不错。
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+1
体验过万豪旗下80%的品牌酒店,不乏瑞吉和丽思卡尔顿这样的顶奢品牌,但偏潮牌的万丽一直没机会体验,这次趁着某公众号的行政房套餐活动来体验一次苏州吴江盛虹万丽酒店。 1、到达酒店后请礼宾台帮我们按行政酒廊楼层电梯去办理入住,礼宾台非常不情愿的样子,重复的话问了好几遍才按了电梯,说话听上去不是很舒服。 2、行政酒廊服务不是特别热情,但还算规范,酒廊下午茶无功无过,但HH菜品非常敷衍,荤菜只有烤鸭、毛血旺,不知道是否因为网络平台客户多的“特别待遇”,不过晚间的鸡尾酒调制服务是个亮点,鸡尾酒口味也不错,可能这是万丽作为潮牌的特色,要知道同集团旗下的W酒店基本是不设行政酒廊的。 3、房间设计平平无奇,深泡浴缸是亮点。但是因为是网络公众号平台订的,行政房被安排在最差景观和最低的行政楼层20楼,迷你吧空空如也,备品被换成了两面针,让人很难相信这是万豪系酒店的作风。 4、康体中心服务不错,但泳池1.5-1.1米的深浅交替区有个极速滑坡,如果在这里站起来很容易摔跤。 5、早餐品种及口味非常差劲,没有领位服务和咖啡服务,用餐高峰期抢座现象严重,整个用餐体验非常不完美。 6、重点来了,离店后不久发现钱包落在了房间里,联系酒店帮忙寻找(初次联系明确告知是钱包,找到后帮忙顺丰到付寄回),但酒店并不着急,半小时后才联系我说找到了(期间催了一次),此时我已经驾车离开酒店40公里了,却告诉我说因为有现金不能叫快递,怎么说都不肯帮忙,还告诉我以前也有其他客人同样的情况也不能寄,只能折返去酒店拿。既然如此,为何不在初次致电时就提醒我?也不在我致电后紧急寻找,半小时后才联系我?另外,回到酒店取回时,前台负责人当着我的面把我放在钱包中装着身份证和押金条的门卡套取出,并抽出身份证,自己拿走了押金条和门卡套,没有任何口头告知,虽然这两样东西应该退还,但这样随意的动作让人很不舒服,也不应该是万豪旗下酒店的做法吧? 总体来说,万丽酒店的初次体验让我对这个品牌失望大于期待,以后度假可能会放弃这个品牌。
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回复来自苏州吴江盛虹万丽酒店的公关经理SZVSW
2020年10月14日已回复
尊敬的贵客, 您好!首先感谢您入住苏州吴江盛虹万丽酒店,并与我们分享您的入住体验。对于您的经历我们深表歉意,我们已与相关部门负责人进行了讨论,并且制定了一系列的跟进措施。同时我们也希望您能给予酒店再次证明的机会,希望在您下次入住时能发现酒店的改进与努力,我们期待您的再次入住。
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公司年会订在这里,浩浩荡荡来了200个人,租了二楼的大宴会厅,开席的时候问服务员要三瓶橙汁,服务员直接气势汹汹把三瓶饮料噔噔噔的砸桌上。我们一开始没计较,过了一会儿上个鸡汤,就叫小哥拿刀叉帮我们分一下,小哥直接拿完刀叉杵在我同事脸边上给他,差点就戳到。明显就带着怨气在做事,我们想着我们也没招惹他啊,怎么这样子。奔着年会和谐的目的,又忍了。好了,接下来变本加厉,上菜直接把一盆炒饭压在了一盆还没吃的清蒸鱼上面,噔的一下砸上去的!这还让人怎么吃!直接叫来经理投诉,结果也就是经理不瘟不火的说了他几句,然后说给我们把鱼换小盆?excuse me?你们的解决方式这么奇葩?我说你们换小盆我们也不会吃了,经理说那看看厨房里还有没有这个鱼,再上一条。结果一直等到两个小时后散席都没等到补上的鱼……整个宴会菜单,虾不新鲜,蟹不新鲜,其他菜品也是品相一塌糊涂……怎么好意思说是万丽旗下的酒店?怎么做酒店管理的?
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回复来自苏州吴江盛虹万丽酒店的公关经理SZVSW
2020年10月14日已回复
尊敬的贵客, 您好!首先感谢您入住苏州吴江盛虹万丽酒店,并与我们分享您的入住体验。对于您的经历我们深表歉意,我们已与相关部门负责人进行了讨论,并且制定了一系列的跟进措施。同时我们也希望您能给予酒店再次证明的机会,希望在您下次入住时能发现酒店的改进与努力,我们期待您的再次入住。
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这个酒店的床是我睡过最舒服的一张,特地拍了一张照片以便以后自己购买,周边有关公园带孩子玩耍很方便,缺点就是附近餐厅,除了酒店餐厅只能驾车外出觅食
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回复来自苏州吴江盛虹万丽酒店的Public Relations ManagerFloraH256
2019年10月6日已回复
尊敬的贵客, 您好!首先感谢您入住苏州吴江盛虹万丽酒店,并与我们分享您的入住体验。对于您的经历我们深表歉意,我们已与相关部门负责人进行了讨论,并且制定了一系列的跟进措施。同时我们也希望您能给予酒店再次证明的机会,希望在您下次入住时能发现酒店的改进与努力,我们期待您的再次入住。
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酒店行政酒廊服务超级棒,给满分!这次还给升级了跟酒廊同一层的房间,而且酒廊有下午茶,非常方便! 可惜的是这家酒店跟第三方有合作团购项目,跟第三方的合作价格比会员最低房价贵了40元,但可以多一两份晚餐,会员补足到这个价也不能享受晚餐,这点感觉会员没啥优势。而且,因为有团购,整个酒店到处都是人,吃早饭连座位都没有,都是临时加出来的位子,走路都不方便,而且人多到没心情吃饭,比经济型酒店消费体验还要差,这个一点都没有五星酒店该有的感觉。 酒店没有小朋友的游乐设施,但有小朋友的恒温泳池,只是很小,小泳池直径不超过5米。但因为成人泳池温度比较低,带小朋友的只能全部像水饺一样挤在小泳池里,这个也是消费体验很差的一方面。 酒店的自助早餐和晚餐,品种很少,口味也很一般,还没有当地特色的东西,有点失望。晚餐有小龙虾,其他好像真没吃到什么感兴趣的,羊排小朋友吃了一口就不要吃了。汤水方面只有面,早晚餐都是,连小馄饨都没有,吴江地区最著名的不是小馄饨和烧卖么……
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回复来自苏州吴江盛虹万丽酒店的Guest Relations ManagerFloraH256
2019年8月24日已回复
尊敬的贵客, 您好!首先感谢您入住苏州吴江盛虹万丽酒店,并与我们分享您的入住体验。对于您的经历我们深表歉意,我们已与相关部门负责人进行了讨论,并且制定了一系列的跟进措施。同时我们也希望您能给予酒店再次证明的机会,希望在您下次入住时能发现酒店的改进与努力,我们期待您的再次入住。
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价位
¥694 - ¥1,340 (基于标准间的平均价格)
位置
中国江苏省苏州市
客房数量
290
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