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苏州凯悦酒店
Hyatt Regency Suzhou

378 条点评
在1,516家苏州市酒店排名第24
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215028 江苏省 苏州市 苏州工业园区华池街88号
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旅行者 (224)
餐饮 (51)
客房和套房 (35)
旅行者之选
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关于

在 苏州市 的 1,516 家酒店中排名第 24
位置
卫生
服务
性价比
旅行者之选
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
水上滑道
儿童免费入住
提供上网服务的商务中心
停车
免费上网
WiFi
网络
室内泳池
恒温泳池
餐厅
自助早餐
客房内早餐
免费速溶咖啡
免费茶饮
欢乐时光
特殊饮食菜单
葡萄酒/香槟
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
身体裹敷
情侣按摩
面部护理
全身按摩
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客房整理服务
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客房服务
沙发
电话
衣柜/衣橱
瓶装水
衣架
唤醒服务/闹钟
步入式淋浴间
免费洗漱用品
吹风机
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
现代
城市景观
所说语言
英语
378 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
  • 245
  • 113
  • 33
  • 17
  • 11
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+1
酒店位于园区金鸡湖边,地铁2号线直达酒店楼下,虽然酒店已经不是新开业酒店但是房间维护还是不错的 ,中餐厅餐饮应该是酒店招牌,前台办理入住碰到酒店当天值班经理ANDY REN接待,任经理非常热情,业务熟练且非常专业化的服务留下深刻印象,值得表扬,应该是Hyatt优秀的代表!嘉宾轩服务也是非常好!
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房间性价比很高,以后来苏州都住凯越。ps 前台经理毅豪小哥哥还有茹菁小姐姐超级nice,给他们加鸡腿! 1 主动帮我们安排了房型升级,没想到可以住到这么好的套房。每天给我们送了大量矿泉水,超级贴心的。 2 早餐品种很丰富,有西点和中式的。而且服务员很贴心,把我们点的都送到桌上,看我们口罩脏了还换了新的给我。 3 这里叫外卖也很方便,20分钟左右好吃的都能到,要是能帮我们送上楼就更好啦。
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12/5早餐时,未用完餐去装个饮料回来,大部分东西被收走了,留下一盘剩菜,早餐也结束所有餐饮. 1.第一时间我反应给现场人员,餐厅副理承诺请后台厨房重做一份一样的给我,结果等了十多分钟,给了從冰库里出来,水果冰到难以下咽的水果沙拉,苏州甜咸的馄饨汤(我要的早餐是清汤加馄饨跟青菜),一早胃不舒服的我根本没法吃,我说南瓜粥有吧!副理说有的,结果上来芋头粥给我,赶着开会的我 最后什么都没吃 ,饿着肚子不舒服的胃离开! 2.退房时,餐厅经理过来致歉,我说你们服务跟细心都不到位,我必须投诉,但我没时间给你说 ,”我要去你们酒店楼上开会” 3.等我苏州回上海了,酒店经理再给我电话想弥补歉意,我人都回上海了,说什么呢!太迟来的弥补,我说我12:00-14:30都在你们酒店餐厅开会 你怎么什么都不做!? 4.最後你们餐厅副总监给我电话时,我抱怨你们的服务让我的胃跟心情都很不舒服,你们副总监李祥竟然一副笑着而轻浮的态度对我说不用这样子吧!实在是非常不专业的处理态度,基于以上种种,必须投诉你们的服务品质! @HYATT REGENCY
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假日打扫时我正在房间工作,客房打扫女士观察到我每天都喝完两包咖啡包,主动询问需不需要将咖啡包补充至每天四包,贴心的服务让我感到非常温暖
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与 Hyatt Hotels 合作收集的点评
+1
七夕过来入住酒店 入住跟退房都很方便 酒店的房间也很满意 要特别谢谢jason 和myra的装扮 让我有一个很好的回忆 期待下一次的旅行和入住
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价位
¥917 - ¥1,279 (基于标准间的平均价格)
位置
中国江苏省苏州市
客房数量
355
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