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Tripadvisor(猫途鹰)
苏州市

苏州吴宫泛太平洋酒店
Pan Pacific Suzhou

1,379 条点评
在1,471家苏州市酒店排名第21
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215007 江苏省 苏州市 沧浪区新市路259号
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1,379 条点评0 个房间贴士

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每次去苏州都会选择的酒店,贵宾楼前台的服务很周到,入住有热茶喝,会根据我的喜好安排带阳台的房间,办入住效率也很高。因为下午出去玩了没回酒店用下午茶,晚上回去竟然发现房间有一盘甜点,还有员工亲自写的小纸条,真的太惊喜了。还是会一如既往的选择泛太平洋。
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回复来自苏州吴宫泛太平洋酒店的Public Relations ManagerPPSuzhou
回复时间:1周前
尊敬的宾客,您好!我谨代表苏州吴宫泛太平洋酒店的管理团队和所有员工,对您再次入住苏州吴宫泛太平洋酒店致以最诚挚的感谢。我们将更加努力提供给酒店宾客最好的设施设备,同时向酒店宾客提供更多优质的个性化服务。期望您在不久的将来再次选择苏州吴宫泛太平洋酒店,我们力求为您的每一次入住创造宾至如归的体验。请再次接受我及苏州吴宫泛太平洋的全体员工最真诚的感谢,也期待您的再次光临,我们将竭诚为您创造优质的入住体验。 祝您事业顺利,生活愉快!
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今天在吴宫泛太平洋酒店大堂吧享用新春双人下午茶,大堂吧服务员刘会珍服务态度优秀,对人友善,笑容感染力亲和,我们用餐很愉快!谢谢!
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与 单个酒店 合作收集的点评
回复来自苏州吴宫泛太平洋酒店的Public Relations ManagerPPSuzhou
回复时间:1周前
您好!苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福!感谢您选择在苏州吴宫泛太平洋酒店大堂吧享用下午茶。也感谢您对我们的服务的认可,酒店全体员工竭诚期待您的再次光临!
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家里有事,住在这个酒店一周多时间。每次叫外卖都要走非常远去拿外卖。还不允许外卖小哥拿到前台,那你保安不允许拿到前台,礼宾和保安可以帮着拿吗?也不行!非要客人走非常远,酒店又非常的绕路。。。简直叫迷宫泛太平洋酒店。这边我也不想吐槽房间多小,多旧了。硬件跟不上,那你有一个好的服务也就算了。
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回复来自苏州吴宫泛太平洋酒店的公关经理Inspire14266663948
回复时间:3周前
尊敬的宾客,您好!苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福!首先对于您选择入住苏州吴宫泛太平洋酒店我们表示衷心的欢迎和感谢。其次,对于入住期间给您朋友造成的不适之处,我们深表歉意。酒店对于房间设施在不断更新中,也会不断加强服务培训。酒店管理层一向重视客人提出的每一个宝贵意见,我们会不断改善不足之处,力求每一位客人都能在此度过一段美好的苏州园林式的宾客体验。再次表达我们的感谢,并期待您的再次光临,祝您生活美满,事业顺利!
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来苏州旅游,住宿了独具特色的苏州吴宫泛太平洋酒店,这里风景优美,建筑风格很有特色,服务到位,在日餐厅吃日料也很好吃,很愉快的住宿体验,下次还来!
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与 单个酒店 合作收集的点评
回复来自苏州吴宫泛太平洋酒店的公关经理Inspire14266663948
2019年12月17日已回复
尊敬的宾客,您好!苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福!感谢您下榻苏州吴宫泛太平洋酒店并对我们的酒店和服务感到满意。得到您的满意和认可,我们备感荣幸,我们将不断探索努力,力求超越您的期望。所谓“上有天堂,下有苏杭”,我们将竭诚期待您的再次光临!
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+1
好似在城墙后的宫殿,营盘水陆城门反而是他的后花园,对这个类历史感的酒店我总是具有无限好感。整个建筑依照苏州园林来设计,穹顶致敬贝聿铭的苏博,又与景区融为一体。 位置:酒店位于市区,从无锡机场过去大约一个小时,苏州站过去就只有20分钟不到车程,若是去市内的景点也是不远的。 设施:确实离翻新是有点年月了,而且也是多年的设计,在卫生间设施方面最明显,排水龟速,出水是加了什么消毒还是清洁剂,带颜色的,若是客人皮肤敏感不能触碰的成分怎么办?淋浴房的设计也是有点反人类,喷头不能调整水一开就往外喷,冷热标示相反;没有特别品牌的备品。吹风筒在浴室的插头不兼容。 早上洗漱会影响同行人。 自助早餐品种丰富,部分和晚餐重叠,晚餐反而稍显无力。 服务:管理很好,所有,是所有员工,都会主动微信和客人问好!非常难得。 这个酒店适合度假团建家庭老少出游的万金油型,推荐。
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回复来自苏州吴宫泛太平洋酒店的Public Relations ManagerPPSuzhou
2019年12月16日已回复
尊敬的宾客,您好!苏州吴宫泛太平洋酒店在这里向您呈上最诚挚的祝福!首先对于您选择入住苏州吴宫泛太平洋酒店我们表示衷心的欢迎和感谢。其次,对于入住期间给您造成的不适之处,我们深表歉意。我已就您反映的问题与客房部经理、工程总监以及餐饮部经理进行了沟通,客房部将加强对于酒店房间设施设备的维护与保养,我们已对部分房间陈旧的设施做出调整。餐饮部将提升和改进菜品的种类和丰富性。希望您能够给予我们改进和提升的机会,相信您再次入住时我们能提供更好的服务。酒店管理层一向重视客人提出的每一个宝贵意见,我们会不断改善不足之处,力求每一位客人都能在此度过一段美好的苏州园林式的宾客体验。再次表达我们的感谢,并期待您的再次光临,祝您生活美满,事业顺利!
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价位
¥570 - ¥936 (基于标准间的平均价格)
其他名称
pan pacific suzhou hotel suzhou, sheraton suzhou hotel
位置
中国江苏省苏州市
客房数量
480
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