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2017/07/05 2017/07/06
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    金鸡湖凯宾斯基大酒店 Kempinski Hotel Suzhou

    在1,434家苏州市酒店排名第21
    江苏省苏州市工业园区国宾路1号 215021
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    2017/07/05 2017/07/06
    1 间客房
    • 1 间客房
      2 位成人
      • 2 位成人
        ¥1,012*
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        ¥1,224*
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        旅行者 (191)
        客房和套房 (22)
        餐饮 (6)
        苏州洲际酒店
        504条点评
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        在苏州市 1,434 家酒店中排名第 12
         
        概览
        • 非常好46%
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        • 一般9%
        • 1%
        • 很糟1%
        3天前
        “苏州最佳亲子酒店”
        2017-5-1
        “苏州凯宾斯基,如家体验”
        免费Wifi
        免费停车
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        禁烟酒店
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        客房送餐服务
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        Spa
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        苏州洲际酒店
        504条点评
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        苏州凯悦酒店
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        1 - 5 条点评,共 426 条

        3天前点评

        只要住得楼层稍微高一些,就能看到非常美的湖景。游泳池除了大池之外还有温水按摩小池,适合小朋友玩,游泳池旁还有充气城堡,小朋友简直玩疯了。

        感谢 樹懶
        2周前点评

        非常感谢酒店升级了套房。端午节,酒店人很多,比较忙,Check in排队很长。不过不是说GHA黑卡可以直接在行政楼层或者房间CHECK IN吗(你们官网上说,由红衣女郎在客房内为您办理入住手续)? 接连入住了几家GHA,特别是入住了了若干家凯宾斯基之后,觉得可以比较一下。 可能有失偏颇,个人的感觉,长沙凯宾的服务最好,苏州凯宾的服务相对落后(不过,非常感谢给我升级房型),中间是成都、上海等等。如果再放大一下,在整个GHA(Discovery)范围内,我觉得阿丽拉(安吉)的服务真得很棒,成都Niccolo也不错,宁波Pan Pacific的服务真的很low,特别是行政楼层。当然,这是指平均水平。Low酒店里面一定也有很不错的员工,比如苏州凯宾客房部的一个小哥,Liang? 举个小例子,长沙凯宾没有开夜床,我问起的时候,对方连连向我道歉,弄得我都有点不好意思了。苏州凯宾,我遇到服务员,问起的时候,得到的回答是,你要主动打电话,我们才给你开夜床。标准不一样吗? 服务差或者是能力问题,或者是态度问题,我觉得主要还是态度的问题。 服务差的酒店人员有一种职业的冷漠、不作为和推脱,比如,问...更多

        感谢 leoxu401

        整体体验很一般。 当天12点到酒店,前台人山人海,告知我们房间都在打扫,现在办理了手续也拿不到房间。 大堂坐到1点半,开始排队办手续,2点办完说还没没有房间,ok先去行政层喝下午茶继续等。 一直等到快4点,老婆大大皮实在等的难受了,经理给我们开了间顶楼的总统套房,也算照顾。 不知道其他的客人最后都等到多久。 节假日我去的酒店也不少……碰到这种情况也真的是第一次。 3星,工作人员都很不错,酒店房间的设施,一般。

        与 招商银行出行易旅行者 合作收集的点评
        感谢 islycyl
        回复来自金鸡湖凯宾斯基大酒店的经理苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店电子商务回复时间:3周前

        感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。 首先非常感谢您可以为我们的服务和产品提出建议,只有在像您这样有建设性的建议中我们才能不断的在学习中进步。您提到的高客流量下排队时间长的问题。我们已经对前台员工进行了必要的培训,我们也正在安排通过最新的科技手段来减缓高客流时排队等候的情形,希望这些措施会为您的下一次入住带来更多的惊喜。 您也可以在微信搜索官方微信“苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店”,成为我们的微信会员,我们会实时发布最新酒店资讯,您也可以直接优惠订购房间。 再次感谢您的点评与支持,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务

        GHA白金,升行政楼层,酒廊待遇,厚道如斯。 曾经入驻苏州金鸡湖凯宾斯基很多次,每次均入驻基础房型高尔夫景房间,今年51小长假带家人父母出游仍然选择了凯宾斯基,有GHA白金会员,酒店给升级到了行政楼层且享受了酒廊待遇,非常满意。

        与 招商银行出行易旅行者 合作收集的点评
        感谢 mmcalask
        回复来自金鸡湖凯宾斯基大酒店的经理苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店电子商务回复时间:3周前

        尊敬的mmcalask, 您好 感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为GHA联盟的酒店品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位GHA客人带来最舒适和尊贵的入住体验.我们会定期更新行政酒廊菜单,希望可以给您的下一次入住带来更多的惊喜。 您也可以在微信搜索官方微信“苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店”,成为我们的微信会员,我们会实时发布最新酒店资讯,您也可以直接优惠订购房间。 再次感谢您的点评与支持,我们会再接再厉,一如既往的为您提供贴心的服务。 王思斯 房务总监

        办入住的时候说是酒店搞活动,加了300升级成行政楼层。酒店房间大,窗外风景好,卫生间宽敞。可惜23楼的行政餐饮区,下午茶不是自助,量也不大。

        与 招商银行出行易旅行者 合作收集的点评
        感谢 jingyishi1216
        回复来自金鸡湖凯宾斯基大酒店的经理苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店电子商务回复时间:2017-4-25

        尊敬的客人您好 感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店首和可以为我们的服务和产品的肯定和提出的建议,只有在像您这样有建设性的建议中我们才能不断的在学习中进步。今年为了提高行政酒廊下午茶的出品质量,我们全新推出了三层下午茶服务,您提到的数量问题,管理层非常重视,会收集更多的建议和意见后对产品做出相对应的更改。 您也可以在微信搜索官方微信“苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店”,成为我们的微信会员,我们会实时发布最新酒店资讯,您也可以直接优惠订购房间。

        苏州洲际酒店
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        在苏州市 1,434 家酒店中排名第 5
         
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        在苏州市 1,434 家酒店中排名第 8
         
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        194条点评
        在苏州市 1,434 家酒店中排名第 12
         
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        • 自助式洗衣服务
        • 房间设施
        • 空调
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        • 活动设施
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        • 酒吧/大堂
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        • 酒店星级
        • 酒店类型
        • 第 9 名Spa酒店,苏州市
        • 第 12 名商务酒店,苏州市
        • 第 20 名豪华酒店,苏州市
        • 第 45 名最物超所值酒店,苏州市
        • 客房类型
        • 套房 ,
        • 无烟房 ,
        • 家庭房
        • 房间数
        • 458
        • 预订选项
        • TripAdvisor非常荣幸能与Booking.com (缤客), Agoda.com, 携程旅行网, Hotels.com(好订网) 和 艺龙旅行网合作,确保您在金鸡湖凯宾斯基大酒店的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
        • 位置
        • 中国 >
        • 江苏省 >
        • 苏州市
        • 别名
        • 苏州凯宾斯基大酒店 ,
        • 金鸡湖凯宾斯基酒店 ,
        • 苏州凯宾斯基酒店 ,
        • 金鸡湖凯宾斯基
        旅行者 (191)
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