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TripAdvisor(猫途鹰)
三亚市

亚龙湾铂尔曼度假酒店
Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort

898 条点评
在1,479家三亚市酒店排名第34
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572000 海南省 三亚市 亚龙湾国家旅游度假区(近亚龙湾广场)
2 人正在查看该酒店
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旅行者 (501)
客房和套房 (99)
餐饮 (69)
卓越奖
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关于

位置
卫生
服务
性价比
卓越奖
酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
海滩
儿童免费入住
儿童看护服务
停车
免费上网
WiFi
公共 WiFi
网络
成人泳池
室外泳池
餐厅
自助早餐
儿童活动 (适合儿童/家庭)
儿童乐园
机场交通
提供上网服务的商务中心
会议设施
宴会厅
会议室
Spa
礼宾部
干洗
洗衣服务
显示更多
客房特色
无烟房
套房
家庭房
空调
客房整理服务
私人阳台
客房服务
平板电视
酒店信息
酒店星级
酒店风格
宁静
家庭度假村
898 条点评0 个房间贴士

点评

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感谢铂尔曼客房服务员年二丽为孩子精心布置了童趣房间,当天也是孩子的生日,她说房间很漂亮,折了很多小动物,非常开心。
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回复来自亚龙湾铂尔曼度假酒店的General ManagerMichaelJiang0898
2019年10月28日已回复
尊敬的Journey20421443477: 感谢惠赐有关下榻 Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort 的宝贵意见。听到您对我们服务的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享,尤其是为您的孩子创造独特难忘体验的年二丽一起分享,并鼓励其他的同事向她学习,为所有的宾客创造备受欢迎和备感暖心的入住体验。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Michael Jiang 总经理
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入住的南洋别墅,孩子可以从卧室直接跳入泳池,感觉很棒。但是酒店整体非常老旧,床垫是塌的,地砖坑坑洼洼的,感觉很差,早餐和别的酒店相比在食物种类上稍显欠缺。员工的服务态度很好,业务很专业,指的,夸赞!
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回复来自亚龙湾铂尔曼度假酒店的General ManagerMichaelJiang0898
2019年10月28日已回复
尊敬的dekaceye, 感谢惠赐有关下榻 Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort 的宝贵意见。听到您对我们服务给予高度的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 非常感谢您对我们酒店的设施提出了宝贵的意见和建议,我们酒店的管理团队高度重视,现在正对酒店的床垫进行逐步更换,地砖也将在逐步的翻新改造中得到改善,同时我们餐饮部的团队对早餐非常重视,现在对早餐出品质量和种类进行了调整和改进,期望在您下次入住的时候给您创造美好的入住体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 Michael Jiang 总经理
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整体感觉不错,唯一的不足就是酒店的设施设备太旧了该翻新了。前台办理入住也很快,大堂的氛围很好,有带着黄围巾的服务员倒茶,茶水也很好喝。很棒的一次体验,下次还会再来!
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这次入住感受有点不好,一开始换房风波,因为空调原因,需要换房,其实酒店不要以为换房就是对客人最大的恩赐了,也不要觉得“都给你换房了你还要怎样”,除非你给我换到高一级别的房间,要不然真的体力精力双重挑战,东西都打开了,再收拾起来。最离谱的是换房时有一位工作人员用命令式口气说:原房间不要弄乱!作为一个雅高白金客人,我听了这句话当场就想发飙了,是我不具备这种素质,离开前喜欢杀烧抢夺房间一番是吧?后来想想刚入住不想不愉快就算了。 接着小盆友的电动牙刷被客房服务丢了,不过虽然牙刷再也没找到,但我真不是得理不饶人的客人,一把电动牙刷也就算了,依然还是要表扬客房服务,肖大姐,叫肖什么银,不好意思名字有些忘了,她是我几天入住给我感觉最真诚的人,服务也到位。 还有隔壁房间的电跳闸了,要进我房间维修,打扰到我休息,而且进来时我还穿的很少,工作人员进来后也没有要出去的意思,是我大喊一声才退出去的。 我们已经入住了以后,又有工作人员要来装墙上的装饰画,这个不应该是入住前都检查好的吗?还有冰箱不制冷,花洒的上淋浴不出水等.....我都忍了。 退房因为没有衔接好整整退了20分钟,除了客房服务的大姐很好,除了spa还是很让人满意,除了这里的环境我实在是喜欢,每次来三亚,在亚龙湾总是逗留最长时间的,即使在三家雅高中亚龙湾铂尔曼是最旧的一家,但依然可见对它的喜爱程度,可是现在体验感却在逐步下降。
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回复来自亚龙湾铂尔曼度假酒店的General ManagerSamTian
2019年7月28日已回复
尊敬的mydudu0418: 感谢您选择入住三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店并抽出宝贵的时间和我们一起分享您的入住体验。非常感谢您对我酒店的客房部服务员肖银芝的服务和Spa的服务是满意的,我已经把您的反馈和我们相关同事当面转达,并鼓励所有的员工向她们学习,努力为客人提供备受欢迎和备感暖心的入住体验。 非常抱歉酒店个别部门的服务以及酒店的设施未能达到您的期望,请允许我谨代表酒店的管理团队向您致以诚挚的歉意,我们在收到您的反馈后第一时间进行了解,我们期望和您进行电话沟通了解更多的细节,也希望在您下次入住的时候为您提供更好的宾客体验,期望您在方便时随时与我们进行沟通,我们将竭诚为您服务。 我们高度重视您的反馈,我们相关团队进行了会议讨论并做出相应的培训,同时我们会加强对员工的培训,注意服务和沟通技巧,及时跟进和解决客人的问题,我们重新评估和培训了相关的换房、遗留物、客房维修,设施检查的标准流程,并对相关的部门加强监督和管理,致力于为所有的宾客提供更加满意的入住体验。 再次感谢您的反馈,真诚地期待您和家人的再次光临!期望在您下次入住的时候为您提供满意的入住体验。 祝您和您的家人生活愉快! Sam Tian 总经理 三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店
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硬体设施明显老化,管理层并没有及时解决问题以及更新酒店的设施。入住时行政手续混乱,导致等候时间被不合理地延长。入住房间后空调系统、淋浴设施以及冰箱皆出现问题,需要多次向前台反映。虽然服务人员表现热情亦愿意解决问题,但对于硬件问题前线人员亦无计可施。 酒店不少公共空间例如大堂没有空调,办理入住手续的效率又比较低,使我需要在闷热的大堂等候近半小时,期间亦没有任何凉水供应,令人无法放松却又心浮气躁。餐饮方面价格合理,性价比确实很高,但食物质素参差不齐,表现平平。
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与 Accorhotels.com 合作收集的点评
回复来自亚龙湾铂尔曼度假酒店的General ManagerSamTian
2019年7月6日已回复
尊敬的jimmyfok2016: 感谢您选择入住三亚亚龙湾铂尔曼别墅度假酒店并抽出宝贵的时间和我们一起分享您的入住体验,非常感谢您对我们我们酒店的服务给予较高的评价,这是对我们酒店所有员工莫大的鼓舞。 非常抱歉酒店的设施和工作效率未能达到您的期望,请允许我谨代表酒店的管理团队向您致以诚挚的歉意。关于您反馈的设施问题,我们的管理团队高度重视,目前我们酒店正全力以赴去改善存在的问题,加强对设施的检修和维护工作,并对设施进行逐步的翻新改造,相信不久的将来会给您带来更好的入住体验。 关于您反馈的前台工作效率的问题,我们会加强管理,加强对前厅部所有员工的培训,提升我们主动积极为客人提供服务的意识,努力做到为每一位登记入住的客人提供欢迎饮品,认真处理解决客人遇到的问题,加强员工的工作标准流程的熟练度,致力于为所有的宾客提供高效优质的服务质量。 再次感谢您的反馈,真诚地期待您的再次光临。 祝您和您的家人生活愉快。 Sam Tian 总经理
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价位
¥493 - ¥1,836 (基于标准间的平均价格)
其他名称
丽江铂尔曼度假酒店, 三亚铂尔曼携程, 三亚铂尔曼度假酒店, 亚龙湾铂尔曼酒店, 三亚铂尔曼游记, 三亚铂尔曼酒店, 铂尔曼酒店, 三亚铂尔曼, 亚龙湾铂尔曼, 铂尔曼度假酒店, pullman sanya yalong bay hotel sanya, accor sanya yalong bay
位置
中国海南省三亚市
客房数量
190
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