现在淡季，人流量舒适，早餐有凤爪，开心！设施挺新，但没什么玩的，除了高尔夫恐怕没必要来这里。现在4月也不会泡温泉，住了一晚，温泉没去找也没体验
尊敬的宾客，感谢您选择入住海口观澜湖度假酒店。非常感谢您宝贵的意见和建议，酒店除了有10个高尔夫球场之外，福建土楼设计风格的SPA中心以及火山岩矿温泉都是度假值得一去的选择，另外附近的观澜湖新城和电影公社也成为海口人度假的新去处，欢迎您下次前来体验。观澜湖在对客服务中，一直秉承“不断创想，为人们创造快乐、健康、和谐的美丽生活方式”为使命，让每一位客人满意是我们的宗旨，尽最大的努力去满足。同时也会认真听取每一位宾客的意见与建议，持续改进和提高。期待下次入住会让您满意，祝您生活愉快！---宾客体验经理
作为一个大公司的品牌，服务真该提升提升，这么大个景区 ，连便利店都没有，订个外卖还不让送餐员进大门，（距离酒店大厅200米那个大门），打了几个电话 服务都很差、让你打这个电话 打那个电话自己去沟通。不说别的酒店 维也纳都不如。
尊敬的宾客，感谢您选择入住海口观澜湖度假酒店。非常遗憾本次入住没能带给您完美的入住体验，观澜湖一直非常重视为客人提供个性化的体验，关于您反馈的外卖问题，我们非常重视，现在已经跟相关部门沟通好，如果客人点了外卖可以送到酒店大堂门口，我们也很乐意为客人提供帮助。观澜湖在对客服务中，一直秉承“不断创想，为人们创造快乐、健康、和谐的美丽生活方式”为使命，让每一位客人满意是我们的宗旨，尽最大的努力去满足。同时也会认真听取每一位宾客的意见与建议，持续改进和提高。期待下次入住会让您满意，祝您生活愉快！---宾客体验经理
入住这间酒店，全因为想享受在这酒店泡温泉的滋味，我们几姊妹一行6人租了3间房，到外边食完晚饭，安排了7人专车返酒店休息一会，便去探访这荣膺健力氏世界纪录为全球最大的温泉渡假区。整个水疗中心分布了合共168个具备不同疗效的天然火山岩矿温泉，以五大洲作为主题风俗，泉水有冷有热，并标明温度，据称源自地底的火山岩矿，并已获英国国际水质研究所之认证，使旅客泡得倍感安心! 另一吸引旅客的设备，就是偌大的高尔夫球场，也具备国际级水准，被用作亚太区若干重要赛事的比赛场地。 酒店其他设施也具星级水准，服务员也殷切有礼，有机会定必再来访。
尊敬的宾客，非常感谢您的入住以及点评，您对于海口观澜湖的满意及下次将继续选择海口观澜湖作为下榻之地，是对我们服务最大的肯定，我们会用更高的热情和更好的服务来回馈给喜欢观澜湖的宾客，期待您的再次莅临。---宾客体验经理
观澜湖地理位置距离市区较远，但环境很好在一大片森林里感觉空气棒极了！酒店硬件设施很不错，前台的办理效率也较高。房间的设计很喜欢觉得巧用了镜面让房间显得格外的大。酒店到附近景点和市区机场等都有免费接驳车还是较方便的。不足的就是，门童的服务不主动，行李服务需要提出要求才有人响应，门童送行李进房间也全程与客人无交流较尴尬。
尊敬的宾客，感谢您选择入住海口观澜湖度假酒店。非常荣幸您和家人在此度过欢乐的假期，同时也非常感谢您宝贵的意见和建议，我们会对员工加强培训，不断的改进和提高，期待下次入住会带给您惊喜。海口观澜湖一直秉承把客人的体验放在首位的服务理念，旨在让每一位客人都享受到最舒适贴心的服务，期待您的再次莅临。---宾客体验经理
海口观澜湖温泉酒店，与他自己悬挂的名人住在他酒店的照片等不匹配，尤其是服务，建议他们老总去丽兹卡尔顿去学习下，看下他们自己的服务能打什么分？总之我不会再去住了
尊敬的宾客，感谢您选择入住海口观澜湖度假酒店。非常感谢您宝贵的意见和建议，为客人提供优质的观澜湖服务是我们不变的追求，您的每一个建议都会被酒店管理层认真对待并不断的改进和提高，我们会加强管理和对员工的培训，期待下次入住会让您满意。酒店的宾客体验组可以根据客人的需求提供个性化的贴心服务，您下次回来时可以直接与宾客体验组联系，期待您的再次莅临。
