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海口观澜湖温泉酒店
Mission Hills Resort Haikou

158 条点评
在664家海口市酒店排名第6
收藏
旅行者 (182)
客房和套房 (57)
泳池和海滩 (15)
概览
  • 非常好62%
  • 很好24%
  • 一般9%
  • 3%
  • 很糟2%
2周前
“服务差!”
2017-4-5
“"不容错过的温泉酒店"”
免费Wifi
免费停车
含早餐
空调
游泳池
无烟房
餐厅
5 星酒店
所有酒店详情
海口观澜湖温泉酒店的优惠
特惠信息: 活动票券优惠
酒店优惠套餐
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点评 (158)
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47 条结果
旅行者评分
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旅行者类型
时节
语言中文(简体)
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1 - 5 条点评,共 47 条
2周前点评 通过移动设备发表

作为一个大公司的品牌,服务真该提升提升,这么大个景区 ,连便利店都没有,订个外卖还不让送餐员进大门,(距离酒店大厅200米那个大门),打了几个电话 服务都很差、让你打这个电话 打那个电话自己去沟通。不说别的酒店 维也纳都不如。

感谢 燕子姐姐讲
2017-4-5点评

入住这间酒店,全因为想享受在这酒店泡温泉的滋味,我们几姊妹一行6人租了3间房,到外边食完晚饭,安排了7人专车返酒店休息一会,便去探访这荣膺健力氏世界纪录为全球最大的温泉渡假区。整个水疗中心分布了合共168个具备不同疗效的天然火山岩矿温泉,以五大洲作为主题风俗,泉水有冷有热,并标明温度,据称源自地底的火山岩矿,并已获英国国际水质研究所之认证,使旅客泡得倍感安心! 另一吸引旅客的设备,就是偌大的高尔夫球场,也具备国际级水准,被用作亚太区若干重要赛事的比赛场地。 酒店其他设施也具星级水准,服务员也殷切有礼,有机会定必再来访。

感谢 jelly690
回复来自海口观澜湖温泉酒店的Guest Experience ManagerGuest Experienc... S回复时间:2017-5-4

尊敬的宾客,非常感谢您的入住以及点评,您对于海口观澜湖的满意及下次将继续选择海口观澜湖作为下榻之地,是对我们服务最大的肯定,我们会用更高的热情和更好的服务来回馈给喜欢观澜湖的宾客,期待您的再次莅临。---宾客体验经理

2017-2-15点评 通过移动设备发表

观澜湖地理位置距离市区较远,但环境很好在一大片森林里感觉空气棒极了!酒店硬件设施很不错,前台的办理效率也较高。房间的设计很喜欢觉得巧用了镜面让房间显得格外的大。酒店到附近景点和市区机场等都有免费接驳车还是较方便的。不足的就是,门童的服务不主动,行李服务需要提出要求才有人响应,门童送行李进房间也全程与客人无交流较尴尬。

感谢 petite颠颠
回复来自海口观澜湖温泉酒店的Guest Relations Managernancy x回复时间:2017-12-10

尊敬的宾客,感谢您选择入住海口观澜湖度假酒店。非常荣幸您和家人在此度过欢乐的假期,同时也非常感谢您宝贵的意见和建议,我们会对员工加强培训,不断的改进和提高,期待下次入住会带给您惊喜。海口观澜湖一直秉承把客人的体验放在首位的服务理念,旨在让每一位客人都享受到最舒适贴心的服务,期待您的再次莅临。---宾客体验经理

2017-2-10点评 通过移动设备发表

海口观澜湖温泉酒店,与他自己悬挂的名人住在他酒店的照片等不匹配,尤其是服务,建议他们老总去丽兹卡尔顿去学习下,看下他们自己的服务能打什么分?总之我不会再去住了

与 招商银行出行易旅行者 合作收集的点评
1  感谢 myg740906
回复来自海口观澜湖温泉酒店的Guest Experience ManagerGuest Experienc... S回复时间:2017-2-20

尊敬的宾客,感谢您选择入住海口观澜湖度假酒店。非常感谢您宝贵的意见和建议,为客人提供优质的观澜湖服务是我们不变的追求,您的每一个建议都会被酒店管理层认真对待并不断的改进和提高,我们会加强管理和对员工的培训,期待下次入住会让您满意。酒店的宾客体验组可以根据客人的需求提供个性化的贴心服务,您下次回来时可以直接与宾客体验组联系,期待您的再次莅临。

2016-11-21点评

这次是为了在观澜湖高尔夫球场及球所以入住观澜湖酒店。 接待人员非常有礼貌,可惜专业程度相当差,为了这次入住,前前后后发了超过20封email与酒店的预订部沟通,可惜我人到了之后,酒店前台还是搞不清楚我是用什么方案入住,总共要住几天,然后希望有什么服务。尽管他们的态度一直非常的和善,但对于冗长的入住手续我感到非常的疲惫,尤其当天入住时已经超过11点半,在前台所花的每一分钟都在降低我对这间饭店的评价。 饭店的餐厅消费非常的高,入住期间前往酒店内的日式餐厅用餐,三个人的铁板烧套餐总共花费4000块台币,非常不值得。 可惜饭店离市区有一段距离,附近的观澜湖新城则明显地还没准备好营业,因此对于饮食的选择实在有限,不介意的话可以自己带点干粮或泡面去吃。 饭店园区的高尔夫球场以及温泉区设备还不错,以规模来说真是令人大该眼界,撇开服务不够专业,以及餐食选择不多这两大缺点来看,这间酒店的硬体表现值得花个几天专程来这里游玩。

感谢 TripAdvisor会员
回复来自海口观澜湖温泉酒店的Guest Experience ManagerGuest Experienc... S回复时间:2016-12-17

尊敬的宾客,感谢您选择入住海口观澜湖度假酒店。非常感谢您花费宝贵的时间将入住体验跟我们分享,同时非常抱歉您入住时遇到的问题,我们会跟员工加强培训,做好沟通和交接,避免这样的问题再次发生。关于您提到餐饮问题,酒店目前共有4家不同风格和价位的餐厅供您选择,比如会所餐厅,是以北方面食为主,价格也是非常的优惠,而且我们也会常常推出一些优惠和新菜式。酒店距离市区和机场都只有20分钟的车程,附近的观澜湖新城内目前已经正式开业有一段时间了,目前里面有多家来自全球各地的美食餐厅,多家主题馆,免税商店和星美电影院,另外还有两家国际五星级酒店丽思卡尔顿和万丽也先后于春节前后开业,另外还有多家餐饮和娱乐品牌会陆续进驻,期待下次入住会带给您新的惊喜。海口观澜湖一直秉承把客人的体验放在首位的服务理念,旨在让每一位客人都享受到最舒适贴心的服务,期待您的再次莅临。

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关于
奖项和认可
卓越奖
设施
高级设施
游泳池
有健身房的健身中心
客房送餐服务
免费停车
餐厅
酒吧/大堂
免费高速WiFi
Spa
含早餐
酒店设施
提供上网服务的商务中心
儿童活动 (适合儿童/家庭)
客房送餐服务
免费停车
接驳车服务
机场接送
干洗服务
会议室
洗衣服务
门房服务
精通多国语言服务员
会议设施
含早餐
宴会厅
托婴服务
房间设施
空调
迷你吧台
活动设施
游泳池
有健身房的健身中心
餐厅
酒吧/大堂
Spa
温水浴池
高尔夫球场
户外泳池
详细资料
酒店星级
酒店类型
第 4 名海滩酒店,海口市
第 6 名豪华酒店,海口市
第 6 名Spa酒店,海口市
第 25 名物超所值酒店,海口市
客房类型
套房, 无烟房, 家庭房, 小厨房
详细资料
酒店星级
酒店类型
第 4 名海滩酒店,海口市
第 6 名豪华酒店,海口市
第 6 名Spa酒店,海口市
第 25 名物超所值酒店,海口市
客房类型
套房, 无烟房, 家庭房, 小厨房
旅行者 (182)
客房和套房 (57)
泳池和海滩 (15)
餐饮 (9)
家庭和游乐区 (6)
商务中心和活动室 (4)
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