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重庆解放碑威斯汀酒店
The Westin Chongqing Liberation Square

324 条点评
在3,541家重庆市酒店排名第12
中国 重庆市 渝中区新华路 222 号
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旅行者 (374)
客房和套房 (113)
餐饮 (13)
卓越奖
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关于

位置
卫生
服务
性价比
卓越奖
重庆解放碑威斯汀酒店位于重庆市解放碑中央商务区繁华腹地,可轻松到达城市的名胜景点。距重庆江北国际机场仅需 30 分钟车程。 336间鼓舞人心的客房及套房,标配无以伦比的渝都江城美景、享有盛誉的威斯汀天梦之床、40寸丹麦B&O纯平液晶电视、高速互联网接入,让您焕发身心,提升专属于您的感受。
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酒店设施
免费停车
免费高速WiFi
游泳池
有健身房的健身中心
酒吧/酒廊
提供上网服务的商务中心
会议设施
Spa
安全停车
免费上网
WiFi
网络
热水浴缸
瑜伽课
泳池/海滩毛巾
室内泳池
恒温泳池
餐厅
自助早餐
自动售货机
宴会厅
会议室
传真/复印
按摩
行李寄存
礼宾部
外汇兑换
报纸
无烟酒店
酒店内 ATM
管家服务
24 小时前台服务
快速入住/退房
私人入住/退房
干洗
洗衣服务
擦鞋
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客房特色
无烟房
套房
家庭房
空调
客房整理服务
客房服务
迷你吧
平板电视
安全
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
Modern
时尚
所说语言
中文, 英语
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324 条点评0 个房间贴士

点评

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我在17年3月第一次入住重庆解放碑威斯汀,当初觉得什么都很不错,除了给差评的夜床。本次入住是19年8月15日入住,8月17日退房离店。在这中间2年多的时间里,我身边有很多朋友向我推荐重庆威斯汀非常不错,值得再去,我也一直有计划再去入住重庆威斯汀。但是这次的住宿体验,让我感到非常的气愤。 首先是订房,我通过万豪APP,使用万豪积分兑换,然后使用套房卷住宿奖励,想酒店能够升级至套房,我在预订成功后,打过2个电话,以及在app上联系酒店,希望酒店能够给我升级至套房,但是酒店都是客套话,只是说会备注。如果是这样,我也不好生气,生气的是,酒店明明有房,就是不给你确认,而是在你入住前一天的下午2点钟拒绝你的套房卷申请。这一过程酒店没有任何告知。而且,在8月14号收到酒店的房控专员&客户忠诚主任的邮件,我在15号回复邮件,表达想要套房的请求,但告知我回邮件慢了,如果是14号回复的话,还能给我备注,我想知道的是,我在预订成功后通过电话及app的要求是不是没有被传达,没有被备注。 第二:酒店的卫生细节需要改善,我第一天入住的当天,从客房电梯至房间的走廊路上,有一个红色牙膏牙冒在,直到第二天换房,一直存在。 第三:酒店没有设置中餐厅,只有火锅餐厅和海鲜自助餐厅,如果你想吃中餐,请去外面吃。 第四:酒店存在欺骗!!!我在离店前一日,也就是8月16号,拨打宾客服务中心电话,预约17日下午16点酒店送机服务,酒店说已经安排妥当,车型为奥迪A6,费用500元。在17日下午,我在酒廊办理退房手续,大概16:55左右到酒店3楼大堂,并没有看见我的送机车辆提前等候,我向酒店礼宾询问我的车是否到了,告知我路上堵车,请稍微坐一会。到16:05分,告知我送机车辆故障,给我换另外一辆车,我询问是否为酒店的车,礼宾告知:是的。送机车辆直到16:25分抵达,迟到25分钟,且车上并未开空调,是你上车后,才会打开。送机车辆从原先承诺的奥迪A6变成了北京奔驰E200。且,车辆并未酒店车辆,而是外来车辆。这里酒店欺骗了我。 第五:酒店给会员的结算,存在错误。我在酒店第二天消费含税为人民币721.54元,但是酒店给我的结算积分为530分,这还是算上会员额外75%加持的情况下,基础分只有303分,合着我只在酒店消费了30.3美元。 第六:重庆威斯汀硬件很棒,但是他的服务细节没有到位。开夜床,只是来给你铺下被子,拉下窗帘,放个拖鞋。你的被子不会给你折个角,不会给你在床头放水杯和水。和第一次入住时候的区别,现在的夜床,比以前,会在你的床上放一件浴袍,别的没了。 如果你只想去体验硬件和去网红景点拍照,那么你可以选择威斯汀,如果不是,我觉得你可以考虑下重庆其他酒店
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回复来自重庆解放碑威斯汀酒店的ManagerTheWestinChongqing
回复时间:5天前
尊敬的贵宾,感谢您将重庆解放碑威斯汀酒店作为此次出行的下榻之所。对于入住期间带给您的体验欠佳,我们致以最诚挚的歉意。我们已将您的宝贵意见反映给相关部门,并采取积极排查整改。同时,我们将加强对员工服务意识及技巧的培训,希望能够在您下次入住时为您提供更优质的服务。再次感激您能够在此与我们分享您的入住体验,诚挚期待能够与您和家人、朋友再次相见。
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一年没来,这次再来感受最大就是,基本没有什么服务可言,也许是生意太好,员工已经疏于去主动关注客人的需求与服务了。这个普遍性的,所有人都在忙碌于自己的事,而客人,就请自便就好。这有别于我此前的多次入住感受,还有一个明确的变化是,早餐食品质量变差,餐位要排队,食物也供应不足,质量比较差。其他问题:1房间内马桶盖上有污渍。2床头柜上残留有不明药片一片。3行政酒廊的橙汁中发现有虫子。4房内咖啡胶囊只有两粒,如果还要,需要购买,这也是第一次遇到这样说的,给人的感受不太好吧。
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与 招商银行出行易旅行者 合作收集的点评
回复来自重庆解放碑威斯汀酒店的ManagerTheWestinChongqing
回复时间:1周前
尊敬的贵宾,感谢您将重庆解放碑威斯汀酒店作为此次出行的下榻之所。对于入住期间带给您的体验欠佳,我们致以最诚挚的歉意。我们已将您的入住反馈反映给相关部门,并采取积极排查整改。同时,我们将加强对员工服务意识及技巧的培训,希望能够在您下次入住时为您提供更优质的服务。再次感激您能够在此与我们分享您的入住体验,诚挚期待能够与您和家人、朋友再次相见。祝您生活愉快!
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+1
此次出行最后一站选择了这家网红酒店解放碑威斯汀,位置特别好,到解放碑、洪崖洞、长江索道等都很近,步行就可到。出地铁口对面就是酒店,出行也很方便。酒店部分房型朝向是一线江景了,但给我的房型景色一般。 酒店服务很热情,门口有门童拿行李并一直送到房间。前台CI速度还可以,升级了行政楼层,送了2份早餐。 房间有点小,但设施很好,天梦之床很舒服,智能马桶很好,ihome音响效果也很好,电视也很好。唯一缺点就是房间窗外景色不太好,不过可以去楼上的观景台,景色很美。网红楼梯和无边泳池这些就不用再说了。 早餐丰富,味道也很好。 总之符合预期,除了房间窗外的景色不太好。
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回复来自重庆解放碑威斯汀酒店的ManagerTheWestinChongqing
回复时间:2周前
尊敬的贵宾,感谢您将重庆解放碑威斯汀酒店作为此次出行的下榻之所,并与我们一同分享您的入住体验。感谢您对我们的支持,诚挚期待您和家人、朋友的再次到来。
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地理位置绝佳,去洪崖洞,解放碑都很近,下楼走不远就是地铁。酒店大堂51楼风景很好。网红楼梯无边泳池也很漂亮。
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与 招商银行出行易旅行者 合作收集的点评
回复来自重庆解放碑威斯汀酒店的ManagerTheWestinChongqing
2019年7月14日已回复
尊敬的贵宾,感谢您将重庆解放碑威斯汀酒店作为此次出行的下榻之所,并与我们一同分享您的入住体验。感谢您对我们的支持,诚挚期待您和家人、朋友的再次到来。祝您生活愉快!
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+1
酒店的位置非常好,就位于解放碑的旁边,是目前重庆最网红的一家酒店,几个网红景观台和空中泳池都很棒,提前沟通给了江景开放套,总体的硬件设施比一般的威斯汀好很好,不愧是亚洲旗舰店。中间空调出了点问题,工程部师傅也很快来解决了。很适合情侣入住
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回复来自重庆解放碑威斯汀酒店的ManagerTheWestinChongqing
2019年6月30日已回复
尊敬的贵宾,感谢您将重庆解放碑威斯汀酒店作为此次出行的下榻之所,并与我们一同分享您的入住体验。感谢您对我们的支持,诚挚期待您和家人、朋友的再次到来。
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价位
¥1,023 - ¥1,983 (基于标准间的平均价格)
位置
中国重庆地区重庆市
客房数量
336
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