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    西单美爵酒店Grand Mercure Beijing Central

    在6,606家北京市酒店排名第99
    中国北京市西城区宣武门内大街6号 100031
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    餐饮 (48)
    概览
    • 非常好22%
    • 很好47%
    • 一般22%
    • 6%
    • 很糟3%
    2017-11-8
    “不错”
    2017-11-1
    “早餐不错”
    免费Wifi
    停车服务
    自助早餐
    空调
    游泳池
    无烟房
    餐厅
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    4.0 星酒店
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    写点评点评 (926)
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    1 - 5 条点评,共 284 条

    4周前点评

    这是我住过次差的雅高酒店,新来的房务总监很努力但是下头的人没有一个能好好做事情的,我当了雅高白金多年,定及积分都能到五万分那么多,我自然不是很在乎费用。 在临时前往的时候,因为北京索菲特已经不再是雅高管理,因此选了离开会地点较近的这间西单酒店,结果秘书临时订房有告知我的需求,如果达不到请尽快写信给我我们才好再作其他安排,结果没有信件来,我请公关再打电话询问,公关说对方确认好会再回复给我们。 当晚我披星戴月赶到饭店,我选择雅高就是为了熟悉的安稳感觉,但是到了前台,他们说一点消息都没有注记到而且当天很满,只能给我指定的房型,我说我不需要升级我就要个浴缸跟一大床可以好好休息。 前台塘塞我,说已经准备好了,结果来到房间,什么都没有,两小床没浴缸。 我难过极了,问了前台前台豪不在乎,我火大了说我要直接离开,去别的饭店,来了两个人在门口阻拦我希望我留下,我说我给你们一天机会解决问题并且告知我到底预定部有没有跟进。 隔天,很明显的这位值班经理晚班的以及前台,没有做好他们的工作,告诉房务总监的时候,避重就轻没有讲清楚,我隔天晚上回来,接到电话很明显房务总监不知道发生什么事...更多

    感谢 MrFabianLee
    回复来自西单美爵酒店的ManagerDennis O回复时间:3周前

    尊敬的 Fabian Lee: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Grand Mercure Beijing Central 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 看到我们最尊贵客人对酒店做出的评价,不禁令人感到羞愧。这也让我们真切的看到了酒店的不足。所以,在以后的工作中,我们会加强对员工的培训,在服务意识加强的同时也要加强员工的责任感,在工作中切实的从客人的角度出发,全心全意的服务好每一位顾客。 在 Grand Mercure,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请您放心,我们一定会采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Dominic Sun Assistant Front Office Manager

    首先,我对于雅高在北京市区里面放弃豪华酒店的策略表示费解!但是这一点不会影响我给西单美爵打分! 这个酒店在宣武门大街的辅导,我错过了,所以又绕了一次方块。 接着酒店的大堂很普通,和中标3星的差不多,不得不感叹官方照片摄影师的技巧! 进入酒店,一共10楼,一切都让人感受到陈旧(如图),这不禁让我回想起青岛机场附近的美爵酒店,不堪回首。 wifi只能用微信登陆,同时要连线很多设备显得很困难,而且网速很慢。 总之,我感觉更像是美爵品牌的定位让我感受到不自在,不惬意,算了。

    感谢 Davidmoffatt
    回复来自西单美爵酒店的ManagerDennis O回复时间:3周前

    尊敬的 Davidmoffatt: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在 Grand Mercure Beijing Central 的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在 Grand Mercure,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。关于房间的设施,我们会制定完善的维养计划,力求为顾客带去更好的住宿体验;酒店的网络问题,我们的IT技术部门已经做出优化升级,以确保方便顾客的使用。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 Dominic Sun Assistant Front Office Manager

    因为要到旁边工作,所以选这酒店,是正常的4星,价格我觉得小小贵,房间很大,洁净的用具,早餐好食,选择多,到西单约10分钟,或可坐1个站巴士,方便。

    感谢 janet0wong
    回复来自西单美爵酒店的General ManagerDennis O回复时间:2017-11-15

    尊敬的客人您好: 感谢您选择北京西单美爵酒店,很抱歉没获得您的满分推荐。酒店价格是时时波动的,您可以提前预定,这样价格可能会有所不同,同时您也可以关注酒店公众号,有推送相关优惠。期望在您的下一次莅临能够呈上满分的入住体验!北京西单美爵酒店管理层。

    忘了拍照,实不好意思。 对面是繁星艺术村,每晚都有演出,有话剧京剧等,在宣武门站上面,很方便,走10分钟到西单,食店很多。 房内是普普通通,地方不小,是传统,舒服,洁净的酒店。

    感谢 TripAdvisor会员
    2017-8-20点评

    五一前带家里人一起北京一周游,选择了这里,硬件条件一般但位置不错,位于西单中心位置,去天安门只要走路过去,吃完晚饭去散散步是不错的选择。离地铁站也很近,出行比较方便,总之算是性价比不错的选择。

    感谢 TripAdvisor会员
    回复来自西单美爵酒店的sales departmentLucy Z回复时间:2017-10-27

    感謝您選擇北京西單美爵酒店,很抱歉沒有能讓到您十分滿意,我們會繼續不斷提高我們的服務品質,期望在您的下一次蒞臨能夠呈上滿分的入住體驗!北京西單美爵酒店管理層。

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    关于
    设施
    • 高级设施
    • 客房送餐服务
    • 餐厅
    • 有健身房的健身中心
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    详细资料
    • 酒店星级
    • 酒店类型
    • 第 62 名物超所值酒店,北京市
    • 第 89 名豪华酒店,北京市
    • 客房类型
    • 套房 ,
    • 无烟房 ,
    • 家庭房
    • 房间数
    • 290
    • 预订选项
    • TripAdvisor非常荣幸能与携程旅行网, Hotels.com(好订网), Agoda.com, Booking.com (缤客) 和 艺龙旅行网合作,确保您在西单美爵酒店的预订。我们一直以最佳折扣及超值特惠,每月帮助近千万名旅行者找到最适合度假和商务旅行的酒店。
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