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北京柏悦酒店
Park Hyatt Beijing

1,072 条点评
在6,142家北京市酒店排名第77
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100022 中国 北京市 朝阳区建国门外大街2号
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旅行者 (1065)
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餐饮 (77)
旅行者之选
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关于

在 北京市 的 6,142 家酒店中排名第 77
位置
卫生
服务
性价比
旅行者之选
位于北京CBD中央商务区的北京柏悦酒店,与国贸中心及中央电视台遥相对望,临近故宫和三里屯。作为精品型酒店,宽大的客房,考究而细腻的设计,及种类多样的餐饮设施,为客人提供高雅的私人氛围及舒适的个人体验。
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酒店设施
停车
免费高速WiFi
有健身房的健身中心
游泳池
酒吧/酒廊
儿童免费入住
机场交通
会议设施
免费上网
WiFi
公共 WiFi
网络
热水浴缸
室内泳池
恒温泳池
餐厅
自助早餐
儿童餐
宴会厅
会议室
Spa
礼宾部
无烟酒店
管家服务
24 小时入住
快速入住/退房
私人入住/退房
干洗
洗衣服务
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客房特色
城市景观
无烟房
套房
空气净化器
空调
客房整理服务
迷你吧
平板电视
地标景观
家庭房
客房服务
保险箱
笔记本电脑保险柜
吹风机
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酒店信息
酒店星级
酒店风格
城市景观
现代
所说语言
中文, 英语
酒店链接
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酒店优惠信息
1,072 条点评0 个房间贴士

点评

旅行者评分
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  • 251
  • 61
  • 19
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+1
趁着凯悦天地搞活动的机会订了两晚柏悦套房,85平米,房间真的是进门第一眼就让人喜欢的那种,兼具家的温馨和五星级酒店的奢华,而且布局非常合理:宽敞的客厅配上大落地窗,超大的卫浴,还有一个小小的卧室,这格局真的太符合如今的居家审美了。酒店还送了一大份欢迎水果和红酒,在此谢谢啦。因为不敢出京旅游,所以选择来酒店放松,就假装是个游客吧。从游客的角度说,柏悦这个位置没的说,紧挨着国贸桥,楼下就是地铁1号线和10号线,出行巨方便,而且最重要的是位于高层位置,从窗外看出去可以将京城的繁华尽收眼底,对于我这样的老北京人来说换个角度看自己生活的城市也是完全不同的感受,这景色让人非常放松而愉悦,就好像度假一样。酒店的服务无可挑剔,服务生发自内心的微笑和体贴周到的服务令人印象深刻。当然,来柏悦住一定不要错过66层的北京亮(提供早餐)还有63层的锦庭(就在大堂旁边),尤其锦庭现在从有宁波过来客座的主厨,宁波菜出品真的棒。非常满意的入住体验,年底前一定还会再次入住。
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回复来自北京柏悦酒店的General ManagerPaul Wright
回复时间:3周前
尊敬的宾客stockman20, 感谢您入住北京柏悦酒店,并抽出宝贵时间在猫途鹰网站与我们详细了分享您最近的入住体验。 很高兴知道您在我们柏悦套房两晚的入住是“非常满意的入住体验”。感谢您对我们客房布局、景观、地理位置的肯定,以及对66层北京亮餐厅和63层锦庭餐厅的推荐,特别感谢您对锦庭餐厅秋季宁波菜活动出品的肯定。 读到您的高度评价“酒店的服务无可挑剔,服务生发自内心的微笑和体贴周到的服务让人印象深刻”我深感荣幸,这对我们意义重大。我们热切期待并欢迎您年底前再次回来入住。 最后祝您健康平安,请注意做好防护。 此致, Paul Wright 彭耀龙 总经理
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+1
中餐出品无功无过 客房硬件廉颇老矣 但给我的角房景观不错 前台服务真是有老店范 热情不失分寸感 65楼的酒吧我去的当晚吧生休息 酒吧经理调的Mojito实在不好喝哈哈哈哈 值得一来吧
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回复来自北京柏悦酒店的General ManagerPaul Wright
回复时间:3周前
尊敬的宾客Dreamer66278042195, 感谢您入住北京柏悦酒店,并抽出宝贵时间在猫途鹰网站与我们分享您的入住体验。 我们珍视所有的宾客反馈,您此次入住对中餐和客房硬件的建设性已经我们已知晓;关于您对65层北京亮酒吧的反馈,我们对您的体验及给您带来的不便表示深挚歉意。餐饮部管理团队已经开始了调酒师培训工作,希望您下次到访可以尝到满意的鸡尾酒。另一方面我们非常感谢您对我们客房景观的喜爱及对前台服务的评价“有老店范,热情不失分寸感”,这对我们是极大的肯定;也感谢您的评语“值得一来”,我们衷心期待您的再次光临。 最后祝您健康平安,请注意做好防护。 此致, Paul Wright 彭耀龙 总经理
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事情经过如下: 因为6月7日到北京有一个拍摄工作,提前三天用公司携程商旅定了北京柏悦酒店。6月6日到店,填好表格留了自己电话+北京好朋友电话(作为紧急联系人,此人就住在柏悦府)。 6月7日中午一点出门工作,忙到差不多凌晨2:30结束,1:30左右,提前回酒店的工作伙伴打来电话说酒店在未告知的情况下,停电了,说是从凌晨1:30-5:00,问我们有没有被告知过,结果想必也不用说:没有。 于是我马上电话酒店前台,酒店说他们放了一封信在房间写字台…此时我已然是无语了… 为了想不耽误周一回程,想换个酒店,于是问柏悦的人如何解决,他们的回答是:免费让我周一延迟退房…此处省略一百万个CNM! 于是我们还是硬着头皮回到酒店,想寻求解决方案,前台告知:总经理不在国内-销售市场总监不在国内…言外之意就是对不起,没人给你解决这个问题。 周一一早,接到酒店某部门负责人电话,说免费让我成为会员,并赠送积分,可以大概兑换一晚住宿…当然想必各位也都知道这种兑换条件也是一大堆的…我说不用,结果他说这个只能算是我遇到了~ 敢问:这种事情,为什么就不能在我们订酒店时告知,又或者我办理入住的时候告知呢?这跟欺骗有什么样的区别呢? 不禁让我想起来11年的时候,出差是这个酒店,凌晨被水管积水泄漏吓醒,当时就是很戏谑的发了个微博,酒店公关就通过新浪查到我的私人电话,试图用一杯免费的咖啡让我删掉微博。 这样的酒店留在我们国家首都最中心的位置,真的是令人担忧! 希望TripAdvisor下架这样的垃圾酒店,相关消费者权益保护单位尽早治理!
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回复来自北京柏悦酒店的General ManagerPaulRWright
2020年6月16日已回复
尊敬的彭先生, 感谢您入住北京柏悦酒店,并抽出宝贵时间在猫途鹰网站与我们分享您最近的入住体验。 首先,对于给您和您的朋友带来的不便,我深表歉意。感谢您 于6 月 10 日接听我的电话沟通您上次的入住。 毫无疑问,我非常理解您在像北京柏悦酒店这样的豪华酒店里碰到停电情况会感到多么沮丧和失望。考虑到停电状况对我们尊贵宾客的入住造成的不便和影响(如您的情况),我们也非常沮丧和懊恼于这种情况的发生。然而令人难过的是,这是一个不可避免的、必须进行的电源维修。我们也非常抱歉,没有在您入住期间将此突发情况及时地向您传达到位。 如电话沟通,一旦您确定七月的入住计划请联系我,我们期待着在七月欢迎您回来入住。当然,我希望那时我也回到北京,这样可以亲自与您会面。 请注意做好防护,祝您健康平安。 此致, Paul Wright 彭耀龙 总经理
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作为环球客会员 从2016年开始每年都至少会入住一晚北京柏悦 每次都像回家般温暖 今年疫情期间特别在生日这天入住 在Candy Haley的安排下 度过了一个温馨的生日 感谢她们一直以来的照顾 希望下次入住尽早到来
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回复来自北京柏悦酒店的General ManagerPaulRWright
2020年4月9日已回复
尊敬的宾客esfxiao48, 感谢您入住北京柏悦酒店,并抽出宝贵时间在猫途鹰网站与我们分享您最近的入住体验。 很高兴您在这样的特殊时期选择入住我们酒店庆生,读到作为凯悦环球客会员的您对本次入住体验的认可和您对自2016年起每年入住的肯定、以及您的评价“每次都像回家般温暖”,我深感荣幸,这对我们意义重大。也感谢您对Candy和Haley服务的突出称赞,非常开心她们在您重要的日子里,提供了使您感到温暖和温馨的专业服务,我会与她们及酒店其他同仁分享,并表彰她们的优秀表现。 最后,再次感谢您的一贯支持和惠顾。 我们衷心期待您再次莅临。 此致, Paul Wright 彭耀龙 总经理
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打电话预订好了驱车到酒店又说因为疫情原因,不让住,全家带了一车行李,带着孩子过去的。就是因为疫情原因,怕不让住,才专门打电话预定没在网上预定的。门店一副无辜的说辞,说预定的人不知道不关他们事,难道你们自己内部没通知到位让我来承担后果?就一句不好意思,让人难以接受,以后都不会考虑住柏悦。
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与 单个酒店 合作收集的点评
回复来自北京柏悦酒店的General ManagerPaulRWright
2020年2月17日已回复
尊敬的宾客Maps33465460654, 对于您的经历我们深感抱歉。 由于疫情发展,各地政策和规定一直在不断变化,北京也不例外。2月14号夜里新出台关于进一步明确疫情防控期间返京人员有关疫情的通告,15号起所有返京人员到京后均需居家或集中观察14天。15号您来入住的上午公安部门刚到访酒店重申此项通知并提供了酒店相关查询方法措施,因此酒店无法接待观察未满14天的宾客。15号夜里我们收到旅游局的新通知,短期入住客人不在此规定限制内。 我们酒店预定是由位于上海的全球预定中心统一预定,对于他们信息更新延误给您和您的家人带来的不便我们非常抱歉。 此致, Paul Wright 彭耀龙 总经理
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价位
¥1,736 - ¥2,986 (基于标准间的平均价格)
其他名称
北京柏悦酒店, park hyatt beijing hotel beijing, hyatt beijing
位置
中国北京市国贸
客房数量
246
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